Совсем недавно мы наблюдали, как в политике возникает возмущающая, фактически отрицательная, петля обратной связи. Вот так же и персональные данные из баз рекламных технологий, наряду с более традиционными данными опросов, используются для персонализации политического сообщения и способа его выражения ради увеличения вероятности получения максимальной поддержки со стороны конкретной группы людей. Таким образом, группы избирателей с идентифицируемыми характеристиками могут сами, хотя и бессознательно, создавать политические сообщения, направленные на них. Подобные сообщения, как известно заранее, скорее всего найдут одобрение у этой группы. Старая политическая агитация включала листовки, рекламные щиты, теле- и радиопередачи, которые были общедоступны. Это накладывало ограничения на то, насколько широко политические партии могли пытаться охватить различные группы избирателей посредством всевозможных (и не обязательно последовательных) призывов. Теперь для разных микросегментированных групп избирателей можно использовать разные направления раскрутки политического послания. Те, кто создает эти сообщения, знают, какой должна быть информация, чтобы максимизировать отклик на нее. Технология же обеспечивает детальную числовую обратную связь – коэффициент кликабельности, время ожидания и иные параметры – необходимую для непрерывной и точной настройки сообщений. Эмоциональным зарядом послания, адресованного трудолюбивому избирателю, борющемуся с безработицей в маленьком городке, может быть страх перед глобализацией и свободным движением рабочей силы и капитала. А в послании, адресованном образованному молодому городскому избирателю, может заключаться расширение горизонтов и возможностей при меньшем государственном регулировании. Причем не существует необходимости согласования политических последствий этих вышеперечисленных посланий.
Таргетирование политических сообщений на микроуровне – это лишь часть того, как рекламные технологии формируют работу социальных сетей, чтобы пользователь получал материал, адаптированный к особенностям его личности
[186]. Новостные ленты (даже приложение BBC News) могут быть настроены пользователем для выделения будущих материалов по интересующим темам. Такие предпочтения формируются с помощью алгоритмов, управляющих тем, какой именно материал в социальных сетях доставляется пользователю. Это может привести к появлению материалов, известных под названием «информационных пузырей», преднамеренно созданных в соответствии с мировоззрением пользователя, а также группами идеологизированного псевдознания («эхо-камерами»), где пользователи общаются только с подобно мыслящими. Этот эффект может быть использован в целях реализации злого умысла или подрывной деятельности, одновременно он подпитывает существующие предрассудки и углубляет непонимание публикой общественных и политических процессов. Одним из результатов является риск того, что общество все больше разделяется на претенциозные группы, которые не понимают, что доходящая до них информация уже была отфильтрована в соответствии с их предпочтениями. Такие группы, включая политические партии США, имеют мало стимулов для взаимного общения и обмена информацией.
Принимая предупреждение о том, что мы все являемся мишенью подобных информационных технологий, пришло время провести систематический анализ этих противостоящих нам цифровых опасностей.
Первая стадия анализа по методике ВООВ: владение ситуацией
Отправной точкой для рассмотрения того, что могут включать в себя операции с цифровой информацией, является хорошо документированная и дотошная работа бывшего директора ФБР Роберта Мюллера в качестве специального советника Министерства юстиции, проведшего расследование, в котором говорилось о вмешательстве России в президентскую кампанию 2016 года в США. Роберт – абсолютно честный человек – я знаю это из моей работы в качестве координатора безопасности и разведки Великобритании после терактов 11 сентября 2001 года. То, что он обнаружил, вызывает глубокую тревогу в отношении действий России, но также и в отношении потенциала подобной деятельности в будущем и со стороны других государств. Эта кампания состояла из враждебных действий на нескольких фронтах: агитация в социальных сетях против Хиллари Клинтон (причем еще до того, как она объявила себя кандидатом) и последующую агитацию в пользу Дональда Трампа, проводимую в основном Агентством интернет-исследований в Санкт-Петербурге; взлом и хранение украденных электронных писем, проведенные российской военной разведкой (Главным разведывательным управлением, ГРУ); кибервторжения в избирательные системы США, также проводившиеся ГРУ; и, наконец, попытки России принять скрытое участие в избирательной кампании Трампа, с использованием неофициальных посредников, связанных с разведкой
[187].
Подготовка к наступательной кампании в США в 2014 году началась с рекогносцировки и создания инфраструктуры социальных сетей внутри США, с ориентацией в первую очередь на соцсети Facebook и Twitter и сервис YouTube – позже к ним были добавлены сервисы Tumblr и Instagram. По словам бывшего сотрудника российского Агентства интернет-исследований, «нашей целью не было сделать американцев сторонниками России. Наша задача состояла в том, чтобы настроить американцев против их собственного правительства и спровоцировать волнения и недовольство»
[188]. Поэтому рабочий персонал русских был обучен нюансам американской социальной полемики по налоговым вопросам, правам ЛГБТ-меньшинств, дебатам об оружии и многому другому
[189]. Сотрудники Агентства интернет-исследований, выдававшие себя за американских активистов, управляли в социальных сетях аккаунтами и группами, предназначенными для привлечения американских избирателей. Созданные Агентством интернет-исследований аккаунты на Facebook и Instagram насчитывали сотни тысяч американских участников. Эти аккаунты касались вызывающих противоречия социальных и политических вопросов, включая иммиграцию (в Facebook была создана группа «Безопасные границы») и расовую напряженность (группы «Черные значат», «Блэктивист» и «Не стреляйте в нас»). Цель атакующей стороны состояла не в том, чтобы навязывать одну идеологическую точку зрения в противовес другой (обе стороны в споре зачастую поддерживались), а в том, чтобы посеять раздор и усугубить раскол в обществе. К началу 2016 года, когда началась собственно предвыборная кампания, Россия покупала политическую рекламу в США от имени американских физических и юридических лиц, утверждавших, что они занимаются политикой низового уровня, унижая Хиллари Клинтон, а затем отдавая предпочтение Дональду Трампу. Примером может служить твиттер-аккаунт @TEN_GOP, якобы связанный с отделением республиканской партии штата Теннесси. В США прошли десятки политических митингов, участники которых даже не подозревали, что ими манипулируют русские. Похоже, что ничего не подозревали и местные чиновники кампании Трампа, с которыми согласовывались сроки и организация митингов.
