Введение
Уважаемый читатель, в этой книге я решил поделиться очередным набором материалов, который при правильном применении поможет вам сократить потери и уменьшить количество проблем в вашей работе.
В большинстве своих книг и во многих статьях, я неоднократно упоминаю о важности применения визуализации (визуального представления информации), часто привожу примеры применения инструментов, основанных на визуализации. Те, кто хорошо знаком с инструментарием и методологией Бережливого производства и lean знают, что большинство методов и инструментов используют принцип визуального представления информации. До сих пор эта тема затрагивалась только частично, применительно к описанию того или иного метода или инструмента. На этот раз, я решил описать механизмы и правила работы визуализации, используя реальные примеры, которых за годы практики накопилось достаточное количество. Чтобы сосредоточиться только на теме визуализации и не пояснять отдельные принципы, методы и инструменты lean, в тексте вы найдёте множество ссылок. Ссылки ведут на статьи, курсы, другие книги и прочие материалы тематики lean и Бережливого производства. Это помогло придерживаться темы и существенно сократить объём книги.
Настоящая книга подходит руководителям и специалистам, а также компаниям, которые находятся как на начальной стадии развёртывания lean и Бережливого производства, так и имеющим значительный опыт. Применение визуализации имеет свои преимущества везде и всегда. Главное правильно её применять. Об этом и говорится в первой части книги. Вы узнаете, что отличает обыкновенную и не рабочую визуализацию от качественной и эффективной. Вы познакомитесь с правилами применения визуализации, а также с областями её применения. Вторая часть книги посвящена примерам. Некоторые из примеров покажутся кому-то нереальными и даже фантастическими, а кто-то сразу возьмёт их на вооружение. Это не удивительно, у каждого читателя свой уровень развития lean в организации и свой уровень сложности применяемых инструментов. Тем не менее, все приведённые примеры реальны, заверяю, что я не нарисовал ни одной фотографии.
Если серьёзно, то рекомендую вам внимательно присмотреться к каждому примеру, т.к. каждый пример выполняет определённый набор полезных функций, который, возможно, пригодится и вам.
Желаю вам удачи!
Что такое визуализация?
В различной литературе тематики lean и бережливое производство, а также на страницах leanbase.ru можно часто встретить такой термин, как визуализация.
Визуализация – это метод представления воспринимаемой в виде оптического изображения (рисунков, диаграмм, графиков, структурных схем, карт, таблиц и т. д.).
Другими словами, это наглядное представление информации. Такое представление, которое позволяет людям лучше воспринимать нужную в конкретной ситуации информацию и, с помощью неё, принимать нужные для организации решения.
Визуализация – это не то, что мы представляем в воображении. Это наглядная информация, которая находится перед глазами. Вся рекламная индустрия построена на принципе визуализации. Глядя на рекламный баннер Макдоналдс, у человека самопроизвольно просыпается аппетит и выделяется слюна. Глядя на рекламу лекарства, человек чувствует лёгкое недомогание и стремится приобрести его. И так со всем. Это не магия, а хорошая работа средств визуализации, которые также успешно можно применять в работе по улучшениям, в производственном и сервисном процессе, везде в вашей работе.
Существуют целые методы операционного управления (например, SFM – управление из места создания ценности), которые используют механизм визуализации. Поэтому, наряду с понятием визуализация, в различных источниках встречаются следующие понятия:
Визуальный менеджмент – это процесс управления, с помощью простых наглядных сигналов для немедленного реагирования на новые условия и обстоятельства.
Визуальный контроль – метод контроля с помощью визуальных ориентиров (средств визуального контроля). Он позволяет с помощью обхода оценить, что происходит в контролируемом процессе. Это не просто контроль глазами, как принято понимать. Это именно использование таких визуальных ориентиров, которые помогают быстро осуществить этот контроль.
Средства визуального контроля – это визуализация, помогающая мгновенно определить состояние контролируемого процесса, средство быстрого обнаружения отклонения при его появлении.
Другими словами, визуализация позволяет быстро осуществлять контроль, если отклонение можно увидеть. Но об этом и других преимуществах мы расскажем позже.
Визуализация – это не просто незаменимый принцип и инструмент lean, это огромный рычаг, используя который вы сможете сдвинуть казалось-бы неподвижные скалы изменений в вашей организации. Книга как раз посвящена описанию того, как вы можете использовать этот рычаг.
Понятие «прозрачность процесса» не менее распространено, чем понятие визуализации. Прозрачность, по аналогии с прозрачным водоёмом, означает видимость всего, что происходит в процессе. Это относится ко всему: к пониманию то ли производится, выдерживается ли темп, какие проблемы существуют и т.д. Прозрачный процесс понятен для всех. Человек, оказавшийся в прозрачном процессе, будь то производственный. Офисный или любой другой процесс, может без труда понять, что происходит. Он сможет понять где вход и выход процесса, какие в процессе существуют отклонения, что не хватает и т.д. Возникающие проблемы в прозрачном процессе сразу становятся видны всем. Именно «видны», т.к. прозрачность процесса в основном достигается при помощи применения средств визуализации и визуального контроля.
Многие примеры, приведённые в настоящей книге, частично служат для обеспечения прозрачности того или иного процесса.
Особенности восприятия
Принцип визуализации использует мощные механизмы человеческого устройства. В частности, механизмы восприятия информации.
Он основан на особенности устройства человеческого организма, которое заключается в наибольшей восприимчивости информации человеком через органы зрения.
Вот вам факт. Как известно, зрительный нерв человека – самый толстый нерв в организме, он мгновенно передаёт информацию в головной мозг. Толщина нерва более 1 мм, что позволяет передавать огромные объёмы информации по сравнению с другими способами.
Фот ещё пара фактов. Человек воспринимает 83% информации, которую он видит и только 11% – которую слышит, 3,5% информации, которую он нюхает, 1,5% информации, которую он пробует на вкус и 1% информации, которую он ощущает.
