Показатели могут быть представлены не только в графиках, но и в таблицах. Главное – быстро выявить отклонение, нужно, чтобы оно бросалось в глаза. На следующих рисунках представлен раздел «Персонал». Здесь по бригадам указывается количество фактически работающего персонала и отклонение от необходимой численности. Такая информация позволяет принимать определённые управленческие решения: перераспределять персонал, или его загрузку.
В разных условиях и на разных предприятиях применяются разные цветовые обозначения, однако всегда красный цвет – цвет, бросающийся в глаза, показывающий, что в определённом процессе есть отклонение или проблема.
В продолжение вопроса о персонале, следующий пример – доска расстановки персонала. Данный пример взят из реальной практики (причём, Российской), он достаточно сложный для восприятия и внедрения, однако рассмотреть его будет интересно.
Суть работы доски проще, чем можно подумать, глядя на рисунок. Линия, для которой была создана доска работала в две смены и была поделена на бригады. В верхней половине доски два уровня вертикальных столбцов отражают необходимую численность и расстановку персонала в бригаде. Уровень выше – это первая смена, уровень ниже – вторая смена. В каждой бригаде должны выполняться определённые стандартные работы, для чего должна быть обеспечена определённая численность персонала. Каждый столбик поделён на прямоугольники, в которых отражено название соответствующих операций, выполняемых в бригаде. Все эти прямоугольники должны быть закрыты людьми: операторами. Зелёные прямоугольники – это магниты с фамилиями операторов. В идеальном варианте весь столбец в бригаде должен быть зелёным: все операции должны быть закрыты людьми. Как вы видите, во многих операциях не хватает людей (они не закрыты зелёными магнитами). Именно поэтому была создана эта доска. Мастера или бригадиры с утра отмечали явку персонала и расставляли людей, чтобы закрыть все операции. Т.к. этого сделать часто не удавалось, здесь же принимались решения о привлечении работников со стороны (например, из других цехов). Их ставили на менее ответственные операции и их магниты были синие. Кроме этого могли приниматься решении об изменении номенклатуры, например, когда совсем мало ресурсов – делали то, что проще. Информация на доске давала полное представление о главном в данном процессе ресурсе – о персонале. Высвобожденные бригадиры имели жёлтые магниты, им часто приходилось заменять отсутствующих работников. Также, вы можете увидеть, что некоторые работники выполняли по две операции (магнит закрывает два прямоугольника).
В нижней половине доски оставлено место для магнитов тех работников, кто отсутствует по какой-либо причине (отпуск, больничный, административный день или неизвестная причина). Каждый из отсутствующих работников попадал в определённую категорию.
Таким не простым способом контролировалась явка персонала и принимались решения для обеспечения непрерывной работы линии.
Следующий пример – один из вариантов цепочки помощи. Их существует огромное множество, суть работы их проста и понятна: каждый должен знать, когда, в каком случае и кому сообщить о нерешаемой проблеме (обратиться за помощью). В цепочке дана информация о том в каких случаях, через какое время, по какому номеру телефона нужно сообщить о проблеме. Например, случилась проблема с электрической частью, оператор незамедлительно сообщает в ремонтную бригаду, если через 5 минут проблема не устранена, сообщает мастеру, если через 15 минут проблема не устранена, сообщает начальнику цеха и т.д. Телефоны и имена всех, кто должен знать о проблеме, указываются в цепочке помощи.
Таким образом, столкнувшись с проблемой, работник имеет перед глазами подсказку, стандарт действий.
Следующий пример – визуализированная форма тактического плана реализации определённых работ. Такие формы плана часто размещают на информационном центре (например, план работ цеха на год), в проектных комнатах (например, план реализации проекта) или в любом месте реализации работ. Подробней о структуре, подходах к разработке таких планов, а также о правилах работы с ними вы можете прочитать в книге «Реализация стратегии по принципу «Заказчик – Поставщик».
Визуальное представление плана позволяет не только избежать ошибок в интерпретации отдельных его пунктов и синхронизировать последовательность работ, он также позволяет выровнять загрузку исполнителей, а также увидеть отклонения в работе и предпринять соответствующие меры. При правильной работе с планом, ответственные отмечают отклонения и причины отклонений, тем самым участвуя в командной работе по достижению целей плана.
Следующий пример – баннер BlueSky. Это видение развития предприятия или организации, выраженное в наглядном виде. Подробней о функциях баннера, методике проведения Сессий стратегического развития, а также в целом о реализации стратегии предприятия подробно описано в книге «Реализация стратегии по принципу «Заказчик – Поставщик».
Баннер позволяет донести важную информацию о предстоящих изменениях и направлениях развития до коллектива.
Больше примеров информационных центров SFM вы можете найти в фотоальбомах на сайте leanbase.ru.
Примеры визуализации безопасности
В данном разделе мы не будем описывать простые и самые распространённые примеры визуализации в направлении безопасности, которые можно обобщить одной фразой «не влезай, убьёт». Вы и так их часто видите и можете без труда найти множество примеров в интернете. Знаки безопасности достаточно популярны и широко применяются на всех предприятиях. Приведём несколько иных примеров, которые встретить можно гораздо реже.
На бережливых предприятиях часто можно встретить отдельные стенды, на которых визуализируется информация по безопасности. В традиционном представлении – это приказы, выдержи из правил по охране труда, реже статистика. Передовые предприятия визуализируют количество дней, проработанных без травм. Это может быть на стенде (см. первый рисунок справа), или отдельной статистикой на отдельном месте (рисунок ниже). Во втором рисунке, статистика по дням работы без травм располагалась на улице, перед основными входами на предприятие. То есть там, где проходила основная масса людей.
