Основные задачи следующие:
Создание общего информационного поля. Это нужно тогда, когда большое количество участников одного процесса нуждается в определённой информации. Например, всем работникам одного участка нужно знать какие модели продукта в какой последовательности идут на сборку. Например, когда работникам одного отдела нужно понимать состояние заказа: у кого он находится. Визуальное представление информации делает её доступной для всех в пределах видения, тем самым экономится время отдельных работников и сокращается вероятность ошибок.
Быстрая реакция на отклонение и решение проблем. Визуализированная информация доступна всем. Каждый может её увидеть и осознать в реальном времени, поэтому оперативная информация (постоянно обновляющаяся) может помочь своевременно выявить проблему. Например, если мы ежедневно отслеживаем выполнение месячного плана, то мы выявим отставание не в конце месяца, а сразу после его появления.
Сокращение количества ошибок при пользовании общей информацией. Эту особенность мы отмечали, когда приводили 4 преимущества визуализации. Благодаря тому, что информацию видят и осознают все, вероятность некорректных формулировок, ошибок, несоответствий и опечаток существенно снижается.
Существует ещё одна общая цель применения визуализации, которую можно назвать «показуха». Иногда визуализацию выполняют лишь для того, чтобы сделать рабочие места более «красивыми и украшенными» и чтобы показать высшему руководителю, что работа ведётся. Такое часто встречается. Главное, в таком случае – отдавать себе отчёт, что та или иная визуализация размещена для красоты, или для галочки.
Важно не путать полезные цели и задачи визуализации с показными. Иначе визуализация с правильными и полезными задачами также будет восприниматься как показная, а доверие к системе lean и Бережливому производству сильно упадёт.
Как вы уже поняли, визуализировать можно практически всё.
Правила визуализации
Для получения максимального эффекта от визуального представления информации нужно выполнить ряд правил. Только так вы сможете решить поставленные задачи и избежать скептического и негативного отношения коллег и подчинённых.
Разберитесь с целями и задачами. Каждая визуализация делается не просто так, а для чего-то, с какой-то целью. Установите эту цель в самом начале, до разработки и демонстрации визуализации. Про возможные цели и задачи мы рассказали в предыдущем разделе. Это всего лишь примеры, поэтому вы можете установить свои собственные цели и задачи. Главное – понять, что вы хотите получить и в чём вам может помочь конкретная визуализация.
Посмотрите на пример Советского плаката, цель здесь может быть улучшение показателей производительности или снижение травм, на которые явно влияет рабочая дисциплина. Решение – плакат, который вы видите Задачи могут быть следующие: пристыдить отдельный личностей, заставить коллектив влиять на них и т.п. Главное, чтобы люди выходили на работу трезвыми, вовремя и делали добросовестно свою работу.
Поймите, кто является целевой аудиторией конкретной визуализации. В зависимости от целей, она будет существенно различаться. Разобравшись с целями и задачами следует сразу понять, для кого эта визуализация рассчитана и какие функции она должна выполнять. Это важно сделать именно в самом начале. Подумайте, кто ваша целевая аудитория, ваши зрители? Это определённый коллектив, или конкретный человек? Что он должен понять из визуализации? Всё это соотносится с целями и задачами визуализации. От ответов на эти вопросы будет зависеть применение следующих правил и эффективность применения визуализации.
Например, целевая аудитория агитационного плаката, изображённого выше, рабочие предприятия. Но это могут быть рабочие определённой бригады или цеха, рабочие определённой специальности. Тогда для конкретизации на плакате был бы изображён элемент принадлежности рабочего к определённой категории (токарный станок – бригада токарей, компьютер – офисные работники и т.д.)
Поняв целевую аудиторию, вы сможете более точнее сформулировать послание визуализации и донести нужные мысли.
Понятность и читаемость информации. Правило относится к техническим моментам, но оно достаточно важное. К сожалению, им часто пренебрегают. Суть заключается в том, что информация должна не просто висеть в людном месте, она должна быть заметна и читаема. Разумеется, многое зависит от целей и задач, однако вряд ли кто-то обратит внимание на полосу текста, напечатанного мелким шрифтом. Вряд ли кто-то будет читать сложные технические тексты. В настоящее время человек на столько избалован обилием всякого рода информации, что он просто не будет читать текст больше 3-5 предложений (как правило, больше одного абзаца).
Здесь вам в помощь законы и правила рекламы. Старайтесь использовать как можно меньше текста, если без него совсем не обойтись, выделяйте ключевые мысли в тезисы, они должны бросаться в глаза. Хороший вариант – цепляющая взгляд картинка, как в предыдущем примере. Заголовок тоже должен зацепить интерес потенциальной аудитории. Помните, как на тех же Советских плакатах: «Водитель, помни!» или «Солдат, бди!» и т.д. Сразу понятно ком адресована визуализация или какова ключевая мысль. Но это уже уровень искусства. Важно не делать по крайней мере примитивных ошибок: мелких картинок и надписей, обилия текста, размытой и не читаемой информации и т.д. Старайтесь использовать понятную для целевой аудитории терминологию. Разумеется, не следует ругаться матом, если вы обращаетесь к рабочим, однако, старайтесь избегать слов, не употребляемых в коллективе (инженерной терминологии, иностранных слов и т.д.).
Выберите правильное место. Понимая цели и задачи и представляя целевую аудиторию, не сложно выбрать такое место расположения визуализации, где она работала бы максимальное по продолжительности время. Другими словами, это должно быть такое место, чтобы зрительный контакт с целевой аудиторией был максимально частым и долгим. Причём важны оба параметра. Разумеется, идёт о предупреждающей визуализации по безопасности, то она размещается непосредственно перед местом опасности. Если речь идёт об общей визуализации, то часто встаёт выбор: разместить информацию, например, в проходе, где целевая аудитория достаточно часто проходит мимо, или разместить информацию, например, в столовой, где человек появляется один раз в сутки, но задерживается на продолжительное время. Решать здесь вам, т.к. в зависимости от целей, задач и даже, от загруженности и специфики работы целевой аудитории, ответы будет различаться. Визуализация не должна отвлекать человека от основной работы и притуплять бдительность, особенно это важно в вопросах качества и безопасности. Например, обнажённая натура около механического станка может повлечь печальные последствия. Визуализация не должна доставлять неудобств тем, кто работает с ней. Важно, чтобы её можно было быстро заметить, быстро понять информацию и сделать выводы (увидеть отклонение, принять решение, усвоить нужную мысль и т.д.).
