• направить внимание группы на другие проблемы;
• предложить участникам группы контролировать свое поведение;
• временно блокировать общение участников с потенциальной жертвой;
• авторитарно изменить ситуацию, используя право ведущего группы;
• предложить группе сделать небольшой перерыв;
• если нет иного варианта – предложить «козлу отпущения» покинуть группу.
В продуктивный период работы группы некоторые участники могут образовать тайную коалицию для наслаждения комфортом близких и безопасных отношений. Образование пар в группе носит защитный характер, когда участники изолируются от группы и ее руководителя. Следует обсудить подобное поведение как форму отказа от групповой работы.
Чтобы справиться с этой проблемой, следует:
• перед началом работы заключить с группой договор, согласно которому все участники будут следить за тем, чтобы ничего подобного не происходило;
• игнорировать поведение пары в расчете на ее спонтанный распад;
• вовлечь одного из членов пары в общую дискуссию, при этом пара распадается хотя бы временно;
• призвать пару участвовать в общей работе группы, хотя это может вызвать у участников воспоминание об авторитарном школьном учителе;
• привлечь внимание группы к поведению пары, чтобы группа сама решила эту проблему.
Формирование сопротивляющейся подгруппы вокруг отрицательного лидера может заблокировать работу группы и привести к ее распаду. Участники подгруппы постоянно опаздывают на занятия, спорят с психологом или молча демонстрируют свое несогласие с ним, ведут себя враждебно, саркастически. В такой ситуации предпримите следующие действия.
• Покажите группе свое чувство дискомфорта в расчете, что это обезоружит «противника».
• То игнорируйте, то неожиданно привлекайте внимание группы к происходящему.
• Ставьте на обсуждение соперничество отрицательного лидера с вами.
• Вступите в открытую конфронтацию с ним, чтобы обнаружить его притязания на власть в группе.
• Поговорите с отрицательным лидером один на один, чтобы лучше понять мотивы его поведения.
Участника, покидающего группу, попросите сообщить о своем решении группе и обосновать его. Для этого разговора выбирается окончание сессии, чтобы избежать более широкого и травматичного обсуждения. Не допускается давление на участника с целью убедить его продолжать работу, однако ведущему следует пригласить его на следующую сессию. В случае отказа можно предложить ему обсудить вопрос о дальнейшей работе на индивидуальной встрече. Поскольку участники группы в такой ситуации испытывают болезненные чувства, необходимо их вскрыть и проанализировать на следующей групповой сессии.
Причины прекращения работы, за которые ответствен сам участник:
• неспособность выдержать давление других участников, их негативные реакции;
• боязнь возможного негативного воздействия проблем и нарушений других участников;
• ригидные психологические защиты;
• усилившийся страх самораскрытия и возникновения близких отношений;
• ярко выраженная интровертированность;
• несовместимость групповой работы с продолжающейся в это время индивидуальной или семейной терапией;
• интенсивные соматические (психосоматические) жалобы;
• критические обстоятельства в жизни участника.
Причины, за которые ответствен ведущий: неудачный отбор участников в группу и недостаточная подготовка их к работе; непригодный стиль руководства группой; нарушение правил конфиденциальности; необъективность по отношению к участникам группы; стремление любой ценой угодить участникам, чтобы понравиться им.
Причины, связанные с отношениями участника и ведущего: неприязнь психолога к участнику или участника к психологу: слишком агрессивное межличностное взаимодействие между участником и психологом.
Причины, связанные с групповым процессом: появление подгрупп, особенно направленных против какого-либо участника; «провокатор» в группе, постоянно вызывающий тревогу у кого-либо из участников, особенно когда психолог терпимо относится к такому поведению; дезорганизация работы группы нерешаемыми конфликтами.
Уменьшить потери может тщательный подбор участников, правильная подготовка их к групповой работе, постоянное обеспечение баланса «получения и отдачи» каждого участника, своевременное выявление и решение конфликтов и неотложная работа с негативными чувствами.
Исключение участника из группы может быть связано как с угрозой его состоянию, так и с опасностью для других участников. Психологу надо решить этот вопрос самостоятельно, не привлекая к обсуждению группу, объяснить свое решение участнику тем, что ему больше подойдет другая форма терапии и организовать соответствующую помощь. Следует объяснить свою тактику группе и проанализировать негативные чувства, вызванные этой ситуацией.
Отличия продуктивной и непродуктивной групп
Самоанализ неудачи группового терапевта
• Что я делаю такого, что создает или усугубляет проблемы в отношениях с группой? Почему я по-разному воспринимаю участников в группе и в личном общении? Мне хочется показать, кто здесь главный, когда они появляются все вместе?
• Какие мои неразрешенные личные проблемы оказались затронуты в возникшем конфликте? Я хочу сделать слишком много для группы или у меня нет конкретного плана действий? Меня раздражает, что никто в группе не рассказывает, нравится ли им наша совместная работа и каковы ее результаты?
• Что мешает мне проявлять больше заботы и сочувствия к этому участнику? Кого он мне напоминает? Может быть, моего дядю, который тоже заговаривал мне зубы, чтобы манипулировать мной?
• Зачем я откровенничал – мол, и я был в похожей ситуации? В результате меня отчитали, как слугу, который забыл свое место. Наверное, моя откровенность была неуместной.
• Какие мои потребности не удовлетворены в отношениях с этой группой? Кажется, я хочу, кроме денег, еще и благодарности и покорности.
