Письмо говорит само за себя (орфография и лексика сохранены, убраны только Ф.И. О. менеджера).
From: ********* ******
Sent: Thursday, October 22, 2020 5:31 PM
Subject: отПАОМТС. Индивидуальное коммерческое предложение.
Добрый день!
Я эксперт отдела продаж в ПАО МТС.
Хочу предложить Вам сотрудничество и рассмотреть один из наших инструментов)
Наша компания активно трансформируется из «телеком» оператора, в IT компанию с собственной продуктовой разработкой. Большим шагом на пути к этому стало создание в 2017 году центра по обработке «больших данных» (BigData).
Теперь мы фиксируем и анализируем всю информацию о наших абонентах – звонки, SMS, посещение сайтов, геолокацию, финансовую активность и пр.
МТС – лидер отрасли с базой абонентов в 60 млн человек (в Москве доля МТС 41 %) которые ежедневно генерируют терабайты данных для анализа.
Наши знания могут помочь Вам эффективнее находить Ваших потенциальных клиентов.
В результате анализа данных о наших абонентов мы строим готовые сегменты целевых аудиторий, на основе теории вероятности и машинного обучения.
Приведу пример
1. Наш абонент ищет в Интернете компании по ремонту. (+1 балл)
2. После ознакомления с ценами в Интернете, абонент решил позвонить в строительную компанию. (+1 балл)
3. Абонента определили по геолокации. Он был в Леруа Мерлен несколько раз. (+1 балл)
4. Абонент смотрит в Интернете, как самому сделать плитку в ванной. (+1 балл)
5. Абонент уже месяц был замечен в районе с новостройками. Скорее всего он там живёт. (+1 балл)
ИТОГО: 5 из 5. Можно говорить с высокой вероятностью о том, что человек планирует ремонт квартиры. Прошу обратить внимание, что это стало известно и без прямых поисковых запросов о ремонте.
После того как мы нашли Ваших потенциальных клиентов, нам необходимо определиться с каналами коммуникации. Мы делим их на два типа.
1. «Традиционные» для оператора виды коммуникации.
2. Digital-коммуникации.
Традиционные
■ SMS/MMS-рассылка. Нет привязки к интересам в онлайне. Абонент получит сообщение вне зависимости от того какими приложениями он пользуется и какие сайты он посещает. Более 90 % SMS/MMS, прочитываются в первые две минуты.
■ Таргетированный обзвон. Мы передаем вам базу абонентов, для самостоятельного обзвона. Это могут быть как готовые сегменты целевой аудитории, сформированные на базе наших гипотез, так и индивидуальные сегменты, построенные под ваше видение.
■ Голосовая лидогенерация. Базу потенциальных абонентов обзванивает наш колл-центр по заранее согласованному скрипту. Лидом в этом случае считается человек, который после разговора с оператором положительно ответил на вопрос «Вас соединить со специалистом для получения более подробной консультации?». После положительного ответа наш оператор переводит звонок в ваш отдел продаж.
• Также к традиционным мы относим E-mail– и Viber-рассылки.
Digital
■ Баннерная реклама в соц. сетях (Instagram, ВКонтакте, Одноклассники).
Опираемся на свои данные – рекламу видит только та целевая аудитория, которую мы идентифицировали по средствам собственных ресурсов, а не соц. сетей.
■ Programmatic (автоматизированная система показа баннеров на различных сайтах).
Мы подключены ко всем рекламным сетям (Рекламная Сеть Яндекса, Google КМС и пр.) соответственно мы найдём Вашу аудиторию на любом сайте в Интернете.
■ Цифровая лидогенерация (CPA-модель).
Использование всех вышеперечисленных коммуникаций, но проведенных нами, в результате которых мы рассчитываем стоимость лида (абонента, который сделал целевое действие – покупка в интернет магазине, оставление своих контактов на сайте и т. п.).
Также мы можем комбинировать рекламные каналы для построения эффективной каскадной коммуникации с клиентом. Например, баннер-email-звонок.
В чем преимущества digital-маркетинга у МТС?
■ Уникальный идентификатор – номер мобильного телефона. Накрутка показов и кликов ботами не работает с нашей рекламой. Для обмана нашей системы необходимо купить сим карту, вставить в аппарат, регулярно звонить, отправлять SMS, переходить на сайты и физически перемещаться по городу.
■ Привязка к геолокации. Модернизированные базовые станции 4G позволяют отслеживать абонентов с точностью 5–10 метров. Это значит, что Ваша реклама может быть третирована на конкретный жилой квартал.
■ Комплекс услуг от одного поставщика. Наши решения позволяют создать полноценную воронку продаж. Теперь мы можем работать с клиентами на всем пути – холодный контакт, заинтересованность, убеждение и покупка.
■ Гибкое ценообразование. Мы можем варьировать стоимость нашего предложения в широчайшем диапазоне. От показа баннера за 10 коп. до лида на покупку 50 тонн арматуры за 15 000 руб.
■ Наиболее полные данные об интересах.
Будут вопросы – с радостью готов ответить!)
С уважением,
******* *********
Группа продаж № 6
Департамент по работе с бизнес-рынком
Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»
Примечательно, кстати, что сотрудник «Группы продаж № 6» компании МТС даже не задумывается на тем, кто дал его фирме право анализировать, куда и зачем звонит клиент, где он находится. Делать непрошеные звонки и отправлять SMS с предложениями третьих лиц клиентам компании кажется ему, очевидно, совершенно естественным и законным.
На деле, конечно, это грубое нарушение мобильным оператором тайны частной жизни и Закона 152-ФЗ о персональных данных.
В последние годы всё больше развивается так называемый Интернет вещей, включающий в себя, кроме компьютеров и смартфонов, разнообразные умные устройства: телевизоры, фитнес-браслеты, часы, голосовые колонки, микрофоны и камеры для голосового управления в автомобиле, разнообразные датчики и камеры в умном доме. Большинство этих устройств тоже следят за своими владельцами.
Последние поколения телевизоров (в том числе Samsung, LG, Sony) требуют соединения с Интернетом для работы с YouTube и сервисами доставки видео (видеостриминга). Они передают вовне даже больше информации, чем смартфоны.
