«Бан» в реале. Молодой человек подходит к костру, где идёт разговор (как обычно у русских – об истории, войне, Боге, развале страны, кто виноват, что делать и т. д.). Он резко вмешивается в беседу, выкрикивает свои довольно банальные соображения, перебивает говорящих, сдвигает тему в сторону – на обсуждение того, что интересно ему. Он хочет доминировать в дискуссии, но у него это не очень получается.
Дискуссии не получается, потому что он в основном выкрикивает идеологические шаблоны, довольно стандартные и заезженные. Присутствующие вежливо отмалчиваются или осторожно просят обосновать выкрики.
Когда кто-то в очередной раз задаёт ему неудобный вопрос, на который у социального агрессора нет содержательного ответа, он внезапно выставляет ладонь в сторону собеседника и громко кричит: «Бан! Ты тролль! Бан!!!»
Все в недоумении смотрят на эту комичную сцену. Она напоминает театр абсурда или фильмы Тарантино.
«Банщик» оборачивается к остальным и спрашивает: «У кого-то есть ко мне вопросы? Могу ответить». Все озадаченно смотрят на него: вообще-то ни у кого к нему не было вопросов и раньше, он сам вторгся в чужую беседу. «Забаненный» не умолк, он продолжает говорить, насмехается над «банщиком». «Бан» не удался, собеседник почему-то не исчез из дискуссии. Молодой человек ещё минуту-две оглядывается, переминается с ноги на ногу, наконец в раздражении срывается с места и покидает компанию.
Вероятно, дальше он достаёт смартфон, открывает приложение «ВКонтакте» или Facebook и вмешивается в другую дискуссию там – в привычном, уютном формате.
Он только что попытался – неудачно – перенести «в реал» свои сценарии общения в социальных сетях. Сделал он это бессознательно – и, похоже, сам даже не понял, что произошло.
Естественно, в итоге этого неприятного и неконтролируемого столкновения в реальном мире молодой человек ещё раз убедился, что в цифровой реальности ему комфортнее.
Журналист английской газеты «Гардиан» в июле 2019-го писал:
«…Ответственными за общественную поляризацию называют социальные медиа. Там вы можете группироваться с теми, кто поддерживает вашу точку зрения своим исступлением эмоций, даже если точка зрения состоит в том, что Земля плоская. Не перечь мне, или я тебя забаню. Такова моя прерогатива. Этот образ действий переселился из онлайна в реальный мир: многие люди живут так, как будто они могут забанить окружающих…»
[55]
Примеров такого переноса виртуальности в реальность множество:
• случай с двухлетней девочкой, пытающейся пальчиками увеличить бабочку, севшую на стекло машины с противоположной стороны;
• дети, которые научились запускать игры на смартфоне и мультики на YouTube, не умея читать;
• бесконечные селфи путешественников в дурацких позах с глупыми гримасами на фоне достопримечательностей – вместо фото собственно достопримечательностей. Люди не смотрят на памятники и пейзажи – они их фотографируют (на заднем плане собственных гримас);
• бесконечные фотографии еды. Если поел и не сфоткал – то это плохой обед, что-то не удалось, удовольствие не зафиксировано.
Этот список читатель может с лёгкостью продолжить сам, пролистав ленту в социальной сети.
Одним из самых неприятных следствий этой смазанности реальности является смазанность и мутность социального общения. Подростки, да и вполне взрослые люди, перестают отличать дискуссию от «холивара»
[56], оппонента – от тролля, друзей – от «френдов».
Иллюзии социальных сетей
Как ни удивительно, большинство пользователей социальных сетей до сих пор бессознательно уверены, что они читают друзей и пишут для друзей. Несмотря на то что в большинстве сервисов общения есть специальная кнопка «закрыть пост, оставив его доступным только для друзей», пользователи пишут публичные посты, считая, что высказываются для узкого круга.
Им кажется, что у них в социальной сети есть личное пространство, они оберегают его; часто можно видеть претензию: «Зачем ты пришёл в мой “Фейсбук” со своими негативными комментариями?» – хотя комментирующий обсуждает пост в своей ленте.
Обычные пользователи не понимают, что любой публичный пост разносится социальной сетью по лентам сотен и тысяч пользователей, становится доступным кому угодно, в том числе поисковикам, читателям перепостов и т. п. И прокомментировать его, даже не заходя в аккаунт, может почти кто угодно.
Но это технические иллюзии. Гораздо хуже психологические иллюзии жизни в виртуальности.
Первая из них, создаваемая и поддерживаемая самим механизмом организации социальных сетей, – это иллюзия недолговечности. Социальные сети в основном устроены таким образом, что пользовательская реакция на сообщения приходит, как правило, лишь в первое время после публикации – обычно речь идёт о нескольких часах. Да и найти вручную запись, опубликованную достаточно давно, неподготовленному человеку очень трудно. Всё вместе это создаёт у пользователя впечатление, что старые сообщения не присутствуют в информационном поле. Так ли это на самом деле? Безусловно, нет. Все сообщения, когда-либо опубликованные, хранятся социальными сетями, индексируются поисковыми машинами и участвуют в формировании пользовательского цифрового следа. На практике это означает, что все опубликованные вами сообщения могут быть найдены (и, безусловно, будут найдены, если это станет предметом чьего-то пристального интереса) и предъявлены широкой публике (или будут использованы каким-либо иным, выгодным для нашедшего способом). Учитывая же, что точки зрения, мнения, социальная и эмоциональная тональности со временем изменяются, не факт, что вы будете рады такому привету из прошлого.
Не менее опасна и иллюзия доброжелательности отношений в Сети. Вызывается она исключительно ожиданиями самого пользователя – людям нравится, когда их хвалят и относятся к ним положительно, и люди любят писать сообщения. Оба этих фактора вместе приводят к тому, что авторы сообщений в социальных сетях с лёгкостью домысливают положительную реакцию на них и уверены, что аудитория хорошо относится к ним. А как дело обстоит в действительности? Разумеется, при входе в социальную сеть никто не получает установку быть доброжелательным и хорошо относиться ко всем остальным пользователям. Там такие же люди, со своими перепадами настроения, точками зрения, которые могут полностью расходиться с мнением автора сообщения. Более того, как мы уже не раз говорили, иллюзия анонимности и безнаказанности в Интернете будет только способствовать проявлению самых отрицательных черт характера и желаний – отсюда берутся и троллинг, и травля, и преследования в Сети. И чем больше пользователь подвержен иллюзии доброжелательности, тем меньше он готов к такому повороту событий и тем сильнее будет травмирован.
