И так далее.
Конечно, почти все эти приёмы и трюки формально можно отключить, повозившись в настройках браузера или приложения социальной сети. Но практически никто этого не делает (потому что не замечает крючков и манипуляций, а также потому, что в среднем не более 1–2 % пользователей вообще что-либо настраивают в программах или на устройстве).
Надо понимать, что социальная платформа, условно говоря, только на 50 % (а то и на 20 %) состоит из выгодных для пользователя функций, позволяющих общаться с друзьями и коллегами. Остальное – сложная механика вовлечения со множеством колёсиков, шестерёнок и крючков, призванных создать у человека настоящую зависимость от цифрового времяпрепровождения.
Перепрошивка: новые нормы
Поведение пользователей социальных сетей обусловлено поиском социального одобрения. А это значит, что люди вольно и невольно, сознательно и бессознательно подстраивают своё поведение под очевидные, явно декларируемые, но прежде всего под неявные и подразумеваемые требования Сети. Пользователи усваивают и демонстрируют то поведение, которое фактически получает больше одобрения в виде лайков, комментариев, репостов.
Таким образом происходит научение «наиболее эффективному» сетевому поведению. Пользователи интуитивно усваивают нормы поведения, принятые в социальных сетях, и следуют им, чтобы быть принятыми виртуальным сообществом. Люди принимают эти нормы и правила, даже если они имеют деструктивный характер в конкретных группах, тусовках, тредах.
Таким образом, у большинства пользователей снижен уровень критичности восприятия информации в социальной сети, они усваивают любой транслируемый там контент, если он подкрепляется элементами социального одобрения (лайками, репостами, комментариями).
Снижение ответственности, свобода
Социальные сети освобождают от ответственности и раскрепощают: общение всегда можно прервать, аккаунт закрыть, начать с чистого листа, можно изначально общаться анонимно, под ником.
Соцсети также дают возможность скрывать или искажать свою личность, сохранять разную степень анонимности, что позволяет проявить в социальных сетях те особенности поведения, которые опасно демонстрировать в объективной реальности (грубость, склонность к агрессии и т. п.).
Поэтому в социальных сетях пользователи чувствуют себя более комфортно, свободно и безнаказанно, чем в объективной реальности, и имеют возможность проявить себя со всех сторон, в том числе с самых неприятных.
Они также могут невзначай натолкнуться на самую разнообразную новую информацию, которой раньше могли и не интересоваться, в том числе негативную и токсичную (шок-контент, наркотики, способы «заработка» и т. п.).
В социальных сетях пользователи не акцентируют внимание на манере изложения, их речь зачастую импульсивна (ввиду анонимности и безнаказанности). Импульсивная речь раскрывает содержание идей, наполняющих сознание человека, а также бессознательных потребностей и желаний. В социальных сетях визуальный контент стоит на первом месте, что делает общение более доступным для малограмотных и косноязычных пользователей.
Эта иллюзия свободы и безответственности создаёт так называемую цифровую зависимость к такому комфортному и ни к чему не обязывающему потреблению контента и общению.
Цифровая зависимость
Цифровая зависимость, или интернет-зависимость, – это навязчивое стремление использовать Интернет, компьютерные игры, смартфон, проведение большого количества времени в Сети, с цифровым устройством.
Практически каждый из нас уже наблюдал возникновение цифровой зависимости у себя, знакомых, детей, родственников.
Первые исследования интернет-зависимости появились в США ещё в начале 90-х годов прошлого века. В 1996 году психиатр Кимберли Янг опубликовала статью под названием «Интернет-зависимость: появление нового расстройства». С тех пор исследования подтвердили рост числа страдающих от цифровой зависимости в большинстве развитых стран. В настоящее время интернет-зависимость стала серьёзной проблемой для современного общества. В ближайшем будущем планируется включить её в новую редакцию DSM-5 (руководство по диагностике и статистике психических расстройств, разработанное Американской психиатрической ассоциацией).
В наше время интернет-зависимость воспринимается многими как норма. Нам кажется нормальным, что подавляющее большинство офисных работников в своё рабочее время сидят в социальных сетях, делают онлайн-покупки, смотрят порнографию и играют в игры; что, возвращаясь с работы, люди в транспорте занимаются веб-сёрфингом, играют в игры или переписываются в мессенджерах; сидя в кафе или на лавочке в парке, не разговаривают друг с другом, а зачарованно смотрят в смартфоны; вечером смотрят в Интернете сериалы и болтают с друзьями в мессенджерах.
С момента пробуждения и до отхода ко сну современный человек держит руку на своём гаджете и готов в любой момент «нырнуть в него».
Реактивная модель общения с миром. Традиционная концепция человеческой активности, парадигма активного действия «реши, что нужно делать, и делай это» постепенно заменяется реактивной парадигмой «получи воздействие и отреагируй на него», то есть сделай то, что от тебя хочет «чужой дядя».
При этом, очевидно, этот «чужой дядя» часто даже никакой не дядя, а банда бездушных роботов, посылающих пользователю сформированный программно поток предложений, уведомлений, побуждений, звоночков, валом сыплющихся в почту, мессенджеры и т. д.
Это один из основных рисков воздействия цифровой среды на сознание, воспитывающей «реактивный» характер взаимодействия с миром.
Конечно, это не абсолютное зло (опустим очевидные аргументы о полезности цифровых сервисов и устройств), но психологам и исследователям взаимодействия «человек – машина» уже известно, что вовлечённость в цифровую сферу постепенно превращается в зависимость и приводит к развитию депрессии, тревожных расстройств, фобий и других проблем.
Цифровая зависимость не метафора, а настоящее заболевание, со всеми ключевыми особенностями и стадиями зависимости. В последние 10–15 лет это признали большинство психиатров и психологов.
Основные типы цифровых зависимостей, по мнению современных психологов
[63], таковы.
■ Информационная зависимость. Навязчивое «чтение Интернета» – бездумный, хаотичный веб-сёрфинг, поиск в поисковиках, пролистывание новостных тизеров по аналогии с постоянным переключением каналов ТВ-пультом.
■ Коммуникационная зависимость. Пристрастие к виртуальному общению и виртуальным знакомствам, большие объёмы переписки, постоянное общение в мессенджерах, чатах, блогах, соцсетях, избыточное количество знакомых и «друзей» в Сети, постоянное навязчивое ожидание прихода новых сообщений, комментариев, оценок от «друзей».
