Они доверяют информации и мнениям «друзей» больше, чем любым официальным СМИ (для чего тоже нет рациональных оснований), – это просто эмоциональный выбор пользователя.
Заблуждение, что «в Сети – правда», что там есть объективные мнения «обычных людей», делает пользователей социальных сетей особенно лёгкой добычей манипуляторов. В результате любители соцсетей и прочих новых медиа совершенно не защищены от манипуляции со стороны тех, кто использует это новое доверие.
В Интернете и социальных сетях оперирует огромное количество профессиональных манипуляторов: рекламщиков, пропагандистов, политтехнологов, экстремистов, сектантов, хакеров, финансовых мошенников, которые хорошо понимают, как манипулировать людьми.
Сейчас это уже не кустарные приёмы, а вполне сформировавшиеся технологии социальной инженерии, которые широко применяются как для вовлечения в «коммерческие» группы поклонников какого-то бренда, продукта, книги, фильма или персоны, так и для втягивания в политические движения, деструктивные группы, секты, экстремистские ячейки. Иными словами, в Сети создано и активно используется множество проработанных и оттестированных инструментов для манипуляции посетителями социальных сетей.
Таким образом, социальное медийное пространство – идеальная среда для рекламы, продвижения идей и брендов, влияния на умы, криминала, пропаганды, информационной войны, вовлечения в экстремизм и организации беспорядков.
При этом пользователи, как правило, не имеют представления о том, что происходит в социальном пространстве за пределами их небольшой «социальной окрестности»: новостной ленты их аккаунтов, комментариев в тредах в их аккаунтах и в некотором количестве аккаунтов «друзей», то есть социальное пространство для обычного пользователя принципиально непрозрачно.
Непрозрачность социального пространства
Социальное пространство, огромное, открытое, шумное, на самом деле видно пользователю только локально, в ближайшей окрестности, и недоступно для «вида сверху» или вглубь. Это его важное свойство.
В «обычном» Интернете прозрачность уже четверть века обеспечивают поисковые машины (Google, «Яндекс», Mail.ru) за счёт мгновенного поиска чего угодно по какому угодно запросу. Если бы интернет-поиска не было, мы бы до сих пор записывали интернет-адреса в записные книжки – как раньше записывали номера телефонов.
Но именно так и обстоит сейчас дело с социальными сетями – мы фактически запоминаем интересные аккаунты, группы и каналы по рекомендациям, закладкам, ссылкам. Поисковых машин по социальному пространству практически нет.
Обычные поисковики наподобие «Яндекса», Google и Mail.ru по ряду причин (политических, юридических, технологических и коммерческих) не выкачивают информацию из социальных сетей. А собственные встроенные поисковики социальных платформ очень слабые, ищут плохо. Получается, что если вас интересует какое-то понятие или явление, то практически негде сделать запрос о том, что писали или пишут об этом понятии во всём пространстве социальных сетей.
В результате пространство соцсетей и блогов оказывается непрозрачным, мутным, «гранулированным», не дающим общей картины: контент в этих средах локален, он быстро тонет, трудно найти что-то за пределами последних 2–3 дней.
■ В социальных сетях нет истории, ретроспективы: узнать, что говорил тот или иной медийный деятель, звезда шоу-бизнеса, чиновник, политик, обычный пользователь три месяца или год назад в своём аккаунте, блоге или интервью, очень трудно, если не невозможно, не говоря уже о сроках 3–5 лет.
■ В социальных сетях нет актуальной, мгновенной картины дня: узнать о том, какие медийные и реальные события прямо сейчас происходят и становятся значимыми, быстро «распухают» в социальном пространстве, вовлекают массу комментаторов и последователей, также непросто. Если часть этих событий попадает в СМИ, то спустя какое-то время их можно заметить в новостных агрегаторах, а также в крупных интернет-СМИ. Если это явление чисто социальное (флешмоб в блогах, самопроизвольный митинг и т. п.), то быстро узнать о нём негде.
По нашему опыту, интернет-СМИ замечают такие явления, как падение метеорита, пожар или катастрофа самолёта, в течение первых 30–40 минут, иногда с задержкой до полутора часов. А в социальных сетях первые сообщения о чрезвычайном происшествии появляются практически мгновенно, в течение 1–2 минут, то есть на 1,5–2 порядка быстрее, чем в традиционных СМИ. Но вы увидите их, только если уже подписаны на тех, кто сразу заметил новость.
При этом не существует быстрых, работающих в реальном времени агрегаторов соцсетей, где можно увидеть «картину дня» в социальном пространстве. Точнее, таким агрегатором и призвана стать система «Крибрум»
[66]. Мы считаем своей миссией сделать социальное пространство прозрачным и доступным для просмотра и анализа в реальном времени, поэтому создали подобие поисковой системы «Яндекс», только по социальным сетям.
Ниже мы покажем, что именно видно в такое «увеличительное стекло» с высоты птичьего полёта над социальным Рунетом.
Социальный ландшафт Рунета
Ландшафт социальных сетей русскоязычного Интернета довольно сложный и пёстрый. Можно представлять себе его как гигантский, ревущий и грохочущий восточный базар под открытым небом, который никогда не затихает, даже ночью.
Пространство социального Рунета насчитывает примерно 390 миллионов активных аккаунтов. Рунет – это не только российские пользователи, а все русскоязычные пользователи из бывшего СССР, из диаспор и т. п. Почти все они – «живые», то есть за такими пользователями в основном стоят реальные люди, хотя и не всегда активные.
В России 124 миллиона пользователей Интернета, а активных пользователей социальных сетей – 99 миллионов.
Вот как примерно распределяются пользователи по социальным сетям Рунета
[67].
Кроме того, в Рунете оперирует 80–100 тысяч независимых блогов и форумов, производящих примерно 300–400 тысяч новых записей в сутки.
Новости в Рунете «производят» примерно 30 тысяч интернет-СМИ, что даёт ещё примерно 300–400 тысяч новостей в сутки.
