Обратная связь, в самом строгом смысле, является реакцией на входящий импульс. В целом, она может быть либо положительной, либо отрицательной. Она отвечает на вопросы типа: «Как мои дела?» Иногда мы ищем обратной связи эксплицитно, задавая вопросы другим и себе, а иногда что-то из внешнего окружения дает нам обратную связь, даже когда мы не просим об этом. Например, если мы нарушаем правила на дороге, другие водители станут сигналить нам или же полицейская мигалка сообщит нам, что мы делаем что-то не так.
В идеале мы обладаем способностью самонаблюдения, но у нас не всегда получается это. Как и во всем, что касается поведения, реакция на обратную связь у каждого своя. Некоторые реагируют благосклонней на негатив, чем на позитив. Я работал с несколькими людьми, которые во время неформального анализа их состояния заявляли: «Очень мило, что вы хвалите меня, но вообще-то я больше узнаю из критики. Скажите, что мне нужно улучшить. Что я делаю правильно, я уже знаю». И напротив, мне встречались люди, которые скукоживались от критики и нуждались в том, чтобы их негативные стороны преподносились им в самой мягкой манере. Различается и реакция людей на скорость обратной связи. Кто-то ценит немедленную обратную связь; другие предпочитают получать ее позже, когда уже не будут находиться в пылу момента. Часто самой полезной бывает быстрая обратная связь, потому что так яснее высвечивается причинно-следственная связь явления.
Обратную связь в любой форме и со стороны любого объекта нашего непосредственного окружения никогда не следует воспринимать как что-то личное. Она просто помогает нам провести разграничение между тем, что мы делаем правильно (применяем знание) и неправильно.
Одна из главных причин, почему многие диеты не работают, заключается в том, что большинство людей хотят получать немедленную обратную связь.
В случае с бейсбольным питчером мы видели, что он получал немедленную обратную связь в виде своего мастерства. Для питчера мячик, свистящий мимо его головы на лайн-драйве к центровому полю, посылает весьма прозрачное сообщение: не бросай этот конкретный мяч в это конкретное место этому конкретному подающему на этот конкретный счет.
Но для людей, сидящих на диете, ситуация совсем иная, ведь механизм обратной связи у них далеко не такой быстрый. Многие программы сброса лишнего веса включают взвешивание и замеры частей тела для наблюдения за прогрессом. Однако для худеющих людей наибольшее значение, вероятно, имеет одобрение членов семьи, друзей и коллег: «Ты отлично выглядишь!» И: «Ты спортом занимаешься?» Или даже: «Что-то в тебе изменилось». Такое может вызывать и, как правило, вызывает даже больший эффект, чем уменьшение веса на несколько килограмм за неделю.
Для всякого человека, вознамерившегося достичь перемен, обратная связь может также приходить в виде усилий, которые он предпринимает. Например, человек, меняющий образ жизни, может составить перечень своего ежедневного питательного рациона наряду с упражнениями, которые он хочет выполнять. Глядя на такой список, он будет видеть плоды своих усилий и дисциплины. Зрительная обратная связь в виде этого перечня с записями ежедневных успехов будет служить важным средством самопризнания. Он следует за своей целью, сочетая намерение с действиями.
Часто мы также получаем обратную связь со стороны нашего тела, основываясь на собственных эмоциональных или физических реакциях на совершаемые нами изменения. Если мы стараемся сбросить вес и замечаем, что наше дыхание не слишком учащается, когда мы поднимаемся по лестнице на пару этажей, такая внутренняя обратная связь и чувство «как же мне кайфово» создают сильную мотивацию.
Обратная связь может преодолеть паралич
В эксперименте, проведенном в Отделении неврологии Госпитального центра Бельвю в Нью-Йорке, исследователи создали среду для испытаний и обратной связи, чтобы заставить парализованные части тела пациентов снова заработать3. Как же такое возможно, исходя из нашей модели знаний о способности мозга к обучению и изменениям?
Прежде всего пациенты усвоили некоторые важные сведения о том, что считается возможным для людей, переживших инсульт, а затем получили особые указания. После мысленной проработки плана действий пациенты были готовы к новому опыту. Задействуя свои лобные доли, они закрепили в мозге новую информацию, начав побуждать свои нервные цепи организовываться в соответствующие паттерны.
Затем пришло время практики, чтобы они могли перевести свои знания в опыт. Пациенты начали обращать внимание на немедленную обратную связь, которую видели на мониторе, показывавшем активность их мозговых волн. На начальном этапе эксперимента каждого участника попросили сфокусироваться на движении здоровой части тела, глядя тем временем на экран, показывавший особые паттерны его мозговой активности. После многократной практики пациенты с легкостью смогли воспроизводить те же умственные паттерны, которые видели на экране. Каждый из этих пациентов стал осознавать автоматический, бессознательный уровень разума, который обеспечивал движение здоровых частей тела.
По мере развития эксперимента его участники концентрировались на этом паттерне – думая о нем и принимая намеренное решение двигать здоровой частью тела (в действительности оставаясь без движения). В итоге они научились передавать здоровый мозговой паттерн парализованным частям тела. Результаты были самыми волнующими: парализованные части тела вновь пришли в движение.
Посредством обратной связи пациенты научились многократно создавать тот же самый уровень разума, побуждая свой мозг зажигаться в правильной комбинации нервных сетей, в той же последовательности и порядке. Выполняя это снова и снова, они делали работу нового уровня разума знакомой и рутинной. Каждый раз, когда пациенты, глядя на экран, воссоздавали мозговой паттерн, это требовало все меньших усилий, поскольку они получали обратную связь, подтверждающую, правильно или нет выполняется задание.
Обратная связь помогает проводить различие между правильным и неправильный уровнем разума, позволяя нам прокладывать путь к желанной цели. Когда путем многократной обратной связи эти пациенты смогли создавать уровень разума нормальных движений, они стали способны усилием воли передавать этот разум в парализованные части тела, заставляя их двигаться так же, как и здоровые.
Этот эксперимент стал одним из первых, показавших, что разум может влиять на тело через обратную связь и указания.
Нужна настройка психологической установки?
Выходя в мир и применяя на практике новый навык, убеждение или установку, мы совершаем необходимый шаг для саморазвития. Важно отметить, что, когда мы демонстрируем навыки и получаем обратную связь, эта связь доставляет нам новые знания и указания, которые мы можем применять, чтобы совершенствовать себя и наш подход к достижению поставленной цели. Если мы получили превосходные знания и указания эксперта и можем правильно применять эту информацию на практике, мы должны ожидать достижения именно того, на что настроились у себя в уме. До тех пор пока мы не сможем многократно воспроизводить этот результат усилием воли, нам будет требоваться обратная связь, чтобы отрабатывать или улучшать свои действия. Окончательное достижение намерения является итоговой обратной связью, что делает данный опыт завершенным.
