Когда мы перешли к части программы, посвящённой вопросам и ответам, я не сдвинулся с места. В прошлом я всегда вскидывал руку в воздух. Но на этот раз, будучи «другим» в этом зале, мне было неловко выступать с замечаниями. Я закрылся, чувствуя своё отличие, и в один из первых раз задался вопросом: неужели единственный цветной человек в зале, или единственная женщина, или член ЛГБТК-сообщества чувствует себя точно так же? Возможно, не все испытывают подобные чувства, но сам факт, что это произвело на меня впечатление, вызвал новый поток вопросов, над которыми я никогда не задумывался раньше. Это зацепило меня. В хорошем смысле этого слова.
Данное событие послужило причиной, по которой я начал активно искать новые способы погрузиться в другие сообщества. Я делал это, потому что хотел продолжать учиться. Когда представилась возможность занять руководящую должность в центре женских инициатив, я сразу же согласился. Я хотел узнать, каково это — быть женщиной, которая пытается расти и процветать в нашей замечательной компании (что, к слову, привело к некоторому смиренному самоанализу). Я наконец понял, какую команду я создал (недостаточно женщин в качестве моих непосредственных подчинённых). Всё это повлияло на решение поощрять женское население брать на себя разумный риск в проектах и активно участвовать в совещаниях. Я положил начало работе над идеей под названием «неосознанная предвзятость». Так мы пытались помочь сотрудникам-мужчинам осознать некоторые вещи, которые они непреднамеренно могут делать и тем самым ущемлять женщин в правах.
Одним из моих самых гордых достижений в Disney стало решение пересмотреть команду отдела продаж, где исторически доминировали мужчины, и предложить кандидатуру женщины. Моим преемником стала удивительный бизнес-лидер, к тому же женщина, которая на тот момент была единственной женщиной-руководителем отдела дистрибуции. Всё это было похоже на кульминацию усилий: её многолетняя работа и подготовка к тому, чтобы стать лучшим кандидатом, независимо от пола; моя работа в женской целевой группе, где я узнал, как создать лучшую команду; выбор компанией преемника, который подтвердил свою верность их ценностям. Одни сплошные рекорды.
Перед моим уходом из Disney мне дали задание, которое мой предшественник, занимавший эту должность лет двадцать назад, и вообразить себе не мог. Это была просьба взять на себя последнюю группу сотрудников. В последний год работы я стал главным союзником группы Pride компании Disney, ресурсной группы сотрудников для ЛГБТК-сообщества. В этом качестве, как прямой союзник моих коллег-геев, я узнал, как на них повлиял их жизненный опыт. Будучи руководителем, я использовал свой голос, чтобы представлять их точку зрения, когда мы рассматривали пути развития бизнеса. Точно так же, как я общался со своими цветными коллегами и женщинами, я пытался показать другим белым мужчинам-руководителям, что построение сообщества с людьми, которые не похожи на них, может помочь им создать лучшую команду и решать проблемы с помощью более разнообразного набора жизненного опыта.
Рассказывая все эти истории, я не преследую цель похвастаться своим допуском в другие сообщества. Я поднял эту тему по другой причине. Если вы спросите меня, что было одним из самых приятных моментов в моей карьере, что помогло мне реализовать предназначение и даже продвинуться вперёд, оставаясь в стороне от собственного пути, я без лишних колебаний отвечу, что мне помогло общение с людьми, которые отличаются от меня. Я сделал карьеру на принятии решений — а если ваш круг ограничен и вы не общаетесь с людьми, непохожими на вас, вы никогда не сможете понять их нужд и оказать посильную помощь.
Безусловно, это не произошло в одночасье. Но мой успех совершенно точно стал результатом активного поиска сообщества, умения слушать вместо того, чтобы говорить, и смирения с тем, что я никогда не предполагал, что знаю ответы на все вопросы.
В настоящее время мы с Рейчел создаём компанию, основанную на идее о том, что вместе в сообществе мы становимся лучше. Благодаря сообществу мы можем вырасти в более полные, более совершенные версии самих себя. Первый шаг к этому — признание, что мы не знаем, через что вы прошли. Мы не понимаем, каково это — быть на вашем месте. Мы не знаем, как ваш жизненный опыт влияет на повседневную жизнь. И всё же мы уверены, что единственный способ хоть немного приблизиться к пониманию этого — жить вместе. Активно искать способы проводить время с теми, кто думает не так, как мы, или верит не так, как мы. Мы должны принять это неизвестное и превратить его в эмпатию, возникающую благодаря взаимопониманию.
Не хотите общаться с людьми, которые от вас отличаются, с целью совершенствования личности? Хорошо, тогда подумайте об этом в другом ключе. Разве вы не хотите решать проблемы в бизнесе или жизни, привнося новые точки зрения?
Один из моих любимых подкастов называется Reply All. В одном из эпизодов, посвящённом найму в свою команду разнообразных людей, они завели разговор о кетчупе.
[13] Это в корне изменило мои представления о том, как важно иметь вокруг себя множество различных жизненных впечатлений, которые помогут мне ориентироваться во всём, что подкинет мне эта Вселенная в следующий раз.
Очевидно, что на этой планете существует два типа людей: те, кто убирает кетчуп в холодильник, и монстры, которые убирают его в шкафчик. Если бы у вас была команда людей, которые занимаются исключительно тем же, что и я (холодным кетчупом), и вы бы оказались в незнакомом доме, каждый из членов команды стал бы искать кетчуп в холодильнике, ведь именно там он и хранится. Никому и в голову не придёт проверить шкафчики, потому что ни у кого из них нет опыта использования этого места в качестве места хранения красного вещества. Но если бы нашёлся кто-то с другим жизненным опытом, кто-то, кто вырос в доме, где кетчуп убирали в буфет, кетчуп бы нашли, и команда смогла бы полакомиться картофелем фри как полагается.
Это простой пример того прекрасного, что даёт общение с разными людьми. Различный опыт действует как подспорье для возможных решений проблем.
Поэтому сейчас я работаю над тем, чтобы не только понимать значение чужого опыта, но и развенчать ложь о том, будто я знаю, через что вы прошли. Я каждый день пытаюсь понять, каково это — быть на вашем месте, но я говорю это, зная, что я побывал и нахожусь исключительно на своём.
Для меня всё начинается с признания, что я — мужчина. И здесь я не говорю голосом Дуэйна «Скалы» Джонсона; я просто уточняю, что написал это с точки зрения человека, родившегося с пенисом. «Я не женщина» — это ещё один способ сказать то же самое. Я не знаю, что значит иметь опыт, какой может быть у моей жены. Я знаю только то, что пережил я.
Во-вторых, я — белый, гетеросексуальный, трудоспособный, американский христианин. Говоря иначе, у меня не было такого пути, который позволил бы мне узнать, как человек с другим цветом кожи, гей, человек с физическими недостатками, человек, исповедующий другую форму веры или выросший в стране с меньшими свободами, чем моя, мог пройти через то, что прошёл я. Я никогда не переживал горе от потери близких родственников. Никогда не испытывал травм, которые получают во время службы в армии. Я не знаю, каково это — бороться с депрессией. Я с сочувствием и уважением отношусь к этому опыту, но я не могу сказать, как это — жить любой из этих жизней.
