Структура личности по Э. Берну выглядит так:
Упражнение
Проанализируйте, в каком из Я-состояний находится каждый из участвующих в разговоре людей. (Ответы можно прочитать после упражнения.)
Ответы:
а) В
б) критикующий Р
в) плачущий Д
г) любящий Р
Из этого мини-исследования можно увидеть: когда Р говорит: «Это невозможно!» – он критикующий Р, а в конце он уже становится любящим Р.
Точно так же и Д может оказывать на других положительное влияние: играть, смеяться, хлопать в ладоши от радости. Но может принести и отрицательные эмоции: упрямиться, обижаться, нападать, обороняться, казнить себя и т. д. Важно то, что мы каждый раз оцениваем, положительно или отрицательно настроен наш собеседник, учимся определять его Я-состояние. Это умение необходимо нам для транзактного анализа, оно поможет сделать общение более успешным.
По теме структурального анализа хотелось бы еще добавить следующее: кто хорошо разбирается в себе и хотел бы продолжить развиваться, научиться понимать себя еще лучше и стать победителем (см. главу 2), может найти много полезной литературы в конце книги (№ 7, 41, 45 и 63).
Структуральный анализ может действительно помочь стать успешным человеком, в то время как ТА наладит успешное общение. Так как эта книга посвящена коммуникации, то мы сосредоточимся в большей степени именно на последнем.
Если у одного собеседника есть Р, В и Д, то и его визави, разумеется, ими обладает. Здесь и начинается анализ коммуникации на основе транзактной теории.
Так как каждый собеседник может «говорить» от лица одного из своих Я-состояний, то возникает ряд возможных комбинаций и сложностей. Разобравшись в них, можно будет успешно разорвать замкнутый круг в общении.
В ТА одна коммуникативная единица называется транзакцией. Когда Сильвия говорит: «Слушай, Бернд» – это лишь половина транзакции. Его ответ «Ну?» и будет ее второй половиной. Большинство разговоров состоят из цепочки транзакций. Чтобы понять одну цепочку, давайте рассмотрим отдельное ее звено (два звена = одна транзакция).
Три вида транзакций
Принципиально различают три вида транзакций:
1. Простая (также называется комплементарной).
[17]
2. Перекрестная (когда общение «на одной волне» становится невозможным).
3. Сложная (также называется скрытой, потому что в ней прячется скрытый мотив. Это и становится «сложностью», потому что два Я-состояния одного человека одновременно участвуют в коммуникации).
Таким образом, любое Я-состояние может участвовать в разговоре. При этом оно всегда обращается к одному из трех Я-состояний собеседника.
Давайте вернемся к нашему примеру на с. 91–92. В этот раз мы попытаемся установить не только какое Я-состояние говорит, но и к кому оно обращается.
Если мы рассмотрим эти диаграммы одну за другой, то есть как звенья цепочки, то из отдельных транзакций получится коммуникационное взаимодействие. Мы всегда будем складывать две половинки транзакций в одну диаграмму, чтобы посмотреть, как они расположены по отношению друг к другу.
Эберляйн: Вот отчет! (В → В) (1)
[18]
Начальник: Невозможно! (критич. Р → Д) (2)
Как мы видим, эта транзакция проходит на разных уровнях. Коммуникационные линии пересекаются.
