В книге «Лидеры едят последними» американский бизнес-тренер, выдающийся спикер Саймон Синек также пришел к убеждению, что только сплоченный коллектив единомышленников, возглавляемый харизматичным одаренным лидером, способен построить успешную непобедимую команду и в бизнесе, и в армейской обстановке, и в спорте. Но большую роль Синек отводит влиянию химических процессов внутри нашего тела в виде гормона снятия усталости – эндорфина, вливающего дополнительные силы и способности в уставший организм, дофамина – вызывающего чувство удовлетворения и гордости за себя от достигнутого лично тобой, серотонина – пробуждающего чувство гордости от содеянного собой в глазах окружающих людей, окситоцина – отвечающего за возникновение чувства любви, товарищества к людям.
Никто не станет отрицать такой химический взгляд на наше поведение в обществе, но советскому человеку, победившему в Великой Отечественной войне, российскому человеку, перенесшему столько бед и страданий, будет странно слышать это утверждение о том, что все наши победы на самом деле вызваны гормонами. Да, мы млекопитающие, дети живого организма нашей планеты, но при этом мы наделены чувствами общественного сознания и четкого понимания того, что только коллективным трудом можно достичь высоких целей, для чего нужна идеологическая составляющая успеха. Раньше в этой роли была партия, сейчас – чувство не оставить Родину, свой дом в беде, сопереживание за ее успехи, а в масштабе поменьше – гордость за свою компанию.
Успешная фирма может быть построена только успешным лидером. Если начальник компании сам успешен, то он подберет в коллектив подобных себе, успешных в своей сфере людей, вместе с которыми станет строить по своей успешной модели компанию, которая, как и он сам, будет обходить все препятствия и добьется успеха во всех областях своей деятельности.
Вспоминается один корпоративный праздничный вечер 2005 г., когда моей фирме исполнилось десять лет, мы уже добились международного признания, и к нам на юбилей приехали гости из разных стран. На данном мероприятии царила высокая атмосфера гордости за свою фирму и дружный коллектив, ощущалась благодарность высоким гостям за желание разделить это торжество. Я поднялся с бокалом шампанского для произнесения праздничного тоста и за одно короткое мгновение пробежал взглядом весь свой дружный коллектив, заглядывая в глаза каждому сотруднику. И вдруг я сложил одиночные впечатления о каждом в одно большое и полное, отражающее всю команду в целом. Тогда-то мне стало понятно, что успех всей компании состоит из успешности каждого ее члена, а так как каждый успешен, то это и есть причина успеха всей фирмы. Это было такое сильное открытие, что я, переполненный впечатлениями, поспешил выразить свою мысль в тосте. Все поддержали его единодушно, настроение подскочило вверх и дало положительный заряд на весь праздник и последующие дни. Такие мгновения нужно ловить, чувствовать, делиться со своими ребятами и заряжать коллектив на новые подвиги.
Обладая богатым воображением и хорошо развитой интуицией, я с годами стал видеть коллектив и саму фирму в виде шара, в котором мы все находимся внутри, располагаясь в разных областях красивой геометрической фигуры. В центре шара – руководитель. На разном удалении вокруг него (в зависимости от важности занимаемой должности) находится весь управленческий аппарат, а их подчиненные – вокруг них, как шарики поменьше. Внутри шара одна атмосфера, окружающая каждого всеми благами. Никто не высовывается из шара, потому что это означает неподчинение законам социума шара и грозит неучтенными прорехами в плотной оболочке, защищающей всех нас от внешнего воздействия. Задача руководителя состоит в том, чтобы центростремительными силами притягивать каждого сотрудника внутрь, всех держать в поле зрения, поддерживать атмосферу заботы и внимания к нуждам подчиненных, чутко следить за переменами в развитии, профессиональном росте, упреждать конфликты.
Бизнес-идея, поддерживаемая руководителями в умах подчиненных и своевременно разъясняемая новичкам, создает общую крепость шарообразной конструкции, подобную футбольному мячу. Но мяч имеет способность прокалываться и сдуваться – вот это и есть гибель компании, чего успешный бизнес допустить не может. Так, один сотрудник моей фирмы, курьер, был уличен в решении личных проблем в рабочее время. После этого он решил атаковать руководство скрытыми записями на диктофон обсуждений провокационных вопросов с шефами. Далее он давал прослушивать эти разговоры сотрудникам, сопровождая своими нелестными комментариями. Он намеренно нагнетал атмосферу в коллективе (шаре) и разрушал ее оболочку недоверием и непослушанием, за что и был уволен. Сплоченность восстановилась, коллектив зажил обычной жизнью, переболел.
Помимо разделения членов коллектива по должностям, в компании иногда встречаются самородки – люди, одаренные необычными чертами характера, то есть таланты, неважно в какой сфере нашедшие себе применение. Талант может сделать все что угодно, его только надо направлять в нужное русло, а дальше он уже сам разворачивает такую бурную деятельность, что его требуется регулярно удерживать в удобных для фирмы рамках.
За двадцать шесть лет работы, описываемых в данной книге, у меня работало всего пять таких талантливых сотрудников. Благодаря их уникальному характеру, невероятной работоспособности, творческому и неординарному подходу компания вышла на очень высокий профессиональный уровень, что было замечено шефами. К примеру, один из них, Евгений, в свое время пришел устраиваться на работу. Вакантным было место курьера, а он оказался приезжим из Белоруссии, вообще не знавшим города. Как он будет развозить посылки? Он попросил неделю, чтобы освоиться. Через неделю пришел и доложил, что знает все улицы в городе, а их всего двести семьдесят штук. Как? Сказал, что с раннего утра до позднего вечера обходил пешком все улицы и, обладая феноменальной памятью, все запомнил. Более того, запомнил названия всех фирм, которые имели вывески на этих улицах. Казалось, что это невозможно, но в дальнейшем он даже стал подсказывать всем курьерам компании, где именно искать на карте неизвестные для них улицы. За год работы курьером, посещая курсы, а потом самостоятельно, Евгений выучил английский язык, да так, что он стал его вторым родным языком. Будучи курьером, изучил операционную работу, оставаясь порой до полуночи, что подтолкнуло меня назначить его своим заместителем по операционной части. Через полтора года его управленческой деятельности компания вышла на лидирующее место среди 144 развивающихся стран. Мы с Евгением организовали работу фирмы на самом высоком уровне. В компанию приезжали программисты из Куала-Лумпура для тестирования разрабатываемых ими программ. Персонал фирмы находил и устранял многочисленные ошибки, сотрудники компании ездили в разные страны, помогая внедрению своих приложений.
Талантливый человек всегда немного не от мира сего в хорошем смысле слова, он находится в непрерывном поиске оригинальных решений среди самых разных вопросов, которые встречаются у него на пути. Роль грамотного руководителя заключается в том, чтобы открыть все возможные шлюзы для творчества такого сотрудника, освободив его от рутины, отвлекающих проблем и мелочной опеки.
Но такие люди требуют сдерживающей и направляющей силы. Без поводыря они набрасываются на все, что встречается у них на пути, отвлекаются от главной цели, не доделывая начатое. Несведущему человеку они кажутся рассеянными, бестолковыми, суетливыми людьми, на которых нельзя положиться. Они требуют сильной, грамотной, профессиональной и доброй помощи, оберегающей их от нападок и зависти, помогая им в личных и бытовых вопросах. Талант – это самородок, который нужно огранить и одеть в оправу, тогда он засверкает всеми красками своей уникальности.
