Таланты нужно уметь распознавать среди обычных людей, поскольку так просто они не видны. Не найдя своего поводыря, они теряют веру в свои силы, которые приходится тратить на постоянную борьбу с невежеством и некомпетентностью встречающихся на их пути горе-руководителей. Двое из пяти описываемых сотрудников так и мучились, пустившись в итоге в свободное плавание, пока не открыли каждый свое дело и не построили самостоятельно свою личную карьеру.
В своей профессиональной деятельности я заметил очень интересное явление, описанное в познавательной литературе. В любой компании всегда присутствуют доброхоты, которые первыми знакомятся с новичками. При этом замечено, что в компании с положительным эмоциональным климатом такой доброхот рассказывает новичку о достоинствах фирмы, о самых доброжелательных руководителях, о льготах для сотрудников, о корпоративах, о размерах премий и о том, что ждет новичка в плане роста. В компании же с напряженными отношениями и негативным климатом доброхот расскажет обо всем плохом, что ждет новичка: о вредном руководстве, о низких зарплатах и премиях и т. п. Самое интересное, что доброхота никто не просит говорить это, его никто не инструктирует, никто не платит ему за его инициативу. Такова аномалия в психике некоторых людей.
Руководитель должен чутко реагировать на подобные явления. В литературе есть достаточно много обучающей информации о том, как представить новичка коллективу, как проинструктировать его перед первым выходом на работу. Эта функция возложена на HR-менеджера или руководителя отдела. Это обязательный ритуал, психологически помогающий новому человеку влиться в команду. Каждое слово представляющего его руководителя потом обязательно будет сверяться с реальными чертами и деловыми качествами новичка. А для нового сотрудника это некая программа, обязательная к выполнению в новых условиях.
Итак, мы рассмотрели, какие силы управляют подсознанием человека, ежедневно приходящего на работу. Даже если он сам не сможет четко сформулировать перечисленные причины, это не уменьшит его желание работать в данном коллективе, когда руководство ежедневно осознанно, грамотно и профессионально управляет всеми процессами единения команды и создания самых благоприятных условий для работы и сотрудничества всех категорий подчиненного персонала. Руководитель должен обладать хорошим уровнем коммуникативных способностей, знанием основ социальной психологии управления людьми.
Глава 7. Как собрать коллектив в четко слаженный механизм
Вспомнилось, как на последнем курсе института нас, выпускников, направили на военный полигон под Феодосию для заключительных сборов по военной подготовке и присвоения воинского звания лейтенанта. При этом у меня была военная специальность – командир взвода зенитной артиллерии. На полигоне мы с товарищами отрабатывали технику управления зенитным огнем по движущимся воздушным целям. Если во время занятий в небе вдруг появлялся любой самолет, то давалась команда «К бою!», после чего все собирались в зенитные расчеты, бросались к своим зениткам и приводили их в движение, чтобы успеть навести ствол в условную упреждающую точку встречи снаряда с самолетом. Расчет, предшествующий выстрелу, нужно было провести всего за тридцать секунд, и это было самым сложным.
Самолет быстро летит над пушкой. Следует успеть вытащить снаряд из ящика и вставить в зарядную камеру, а дальномерщику надо определить дальность до самолета, азимут, ввести поправки на ветер и другие факторы, после чего доложить эти сведения наводчику, который, вращая ручки приборов, должен навести ствол на движущуюся цель.
Все докладывают о готовности трех пушек, и командир взвода дает команду: «Огонь!»
Три зенитки, три расчета солдат и командир взвода должны работать как единый механизм – слаженно, профессионально, своевременно выполнять все операции, в результате добиваясь успеха.
«Зенитный расчет», источник фото: waralbum.ru
Это и есть команда! Каждый выполняет строго свои операции, но завершить их все должны одновременно, чтобы получить одну на всех команду: «Огонь!» Никто не может сказать, что у него заболел живот или голова, что у него нет настроения, что он еще не выпил кофе или чай, что он вообще опоздал, так как отвозил ребенка в садик, а общественный транспорт плохо ходит. Команда единомышленников не имеет ничего личного во время выполнения задания – все живут и болеют одним делом, четко выполняя операции, предписанные каждому по технологии деятельности фирмы или команды.
Как-то по долгу службы мне пришлось наблюдать за кулисами перерыв во время концерта государственного академического ансамбля народного танца Молдавии «Жок». Некоторые девушки за сценой упали на маты и корчились от боли, стонали от болезни профессионально больных ног, живота или еще чего-то. Вдруг художественный руководитель Владимир Курбет объявил готовность к новому номеру – все вскочили, вышли на сцену с ослепительными улыбками и пустились в пляс. Это был настоящий шок! Как можно мгновенно так преобразиться, выключить боль, искренне улыбаться и выполнять сложнейшие номера в танце?
В истинной команде, грамотно настроенной руководителем на успех, должно происходить то же самое. Наверняка читатели тоже встречали ранее подобные невероятно слаженные действия какой-либо группы людей и тоже удивлялись таким нечеловеческим способностям команды. Например, мы можем наблюдать это в государственном академическом хореографическом ансамбле «Березка» имени Н. С. Надеждиной, в ансамбле народного танца Грузии «Сухишвили», в академическом ансамбле песни и пляски российской армии имени А. В. Александрова.
Какие невидимые таланты их руководителей демонстрируют эти мировые коллективы! На всю жизнь оставила неизгладимый след в моей памяти одна из сцен оперы «Хованщина», когда на сцену вышли все поющие в театре артисты. Как художественный руководитель смог так расставить певцов в хоре из 120 человек, что, смотря на каждого, можно было слышать именно его уникальный голос? Сила руководителя в таких примерах невидима, но она ощущается в действиях команды и несомненных мировых успехах коллективов.
Приведенные примеры свидетельствуют, что все-таки можно настроить команду на выдающийся результат. Причем я уверен, что деньги вовсе не являются приманкой. Как мы уже выяснили, деньги стоят всего лишь на шестом месте. Тогда что же?
Мы уже не раз говорили о значимости правильного подбора кадров, о применении коучинга при собеседовании, об умении распознать «своего» из великого множества претендентов и о возможности со временем настроить его для определенной роли в команде. Как уже упоминалось выше, заключительное собеседование для значимых должностей должен проводить руководитель. Чтобы не терять высокий уровень своей команды, я сам проводил такое собеседование со всеми подобранными кадровиками кандидатами.
Второе важное условие крепкой команды – правильно расставленные по отделам и должностям сотрудники в соответствии с их личными способностями и увлечениями. Помните четвертую причину бегущих вприпрыжку в понедельник на работу? Да-да, интересная работа именно для него, а не работа вообще.
