Видимо, торговля существует столько, сколько жил человек. Караваны верблюдов, флотилии кораблей, санные обозы с товарами были, похоже, всегда. Когда купцы привозили товары из далеких стран, они тем самым заставляли на местах производить что-то подобное, а значит, сама торговля была двигателем прогресса. У продавца, а следовательно, и у производителя товара, была острая потребность создать и продать что-то конкурентное, обогнать соперников, развить производство. Удаленность продавца от покупателя заставила изобретать и выпускать новые виды транспорта, строить железные дороги, прокладывать автомагистрали, возводить сложнейшие и трудоемкие мосты по всему миру. Мало того, изобрели авиатранспорт, который перешел на реактивные самолеты, и товары стали огибать земной шар за несколько часов. Совсем не тайна, что, помимо торговли, транспорт развивался и по требованию быстрой доставки войск и вооружения, то есть армия и торговля развивали транспорт сообща.
Потребности растут настолько быстро, что за одно человеческое поколение товары претерпевают несколько изменений. И все это многообразие мало произвести, нужно еще его и продать.
Существует несколько типов продаж, отличие их друг от друга заключается в типах продавца и покупателя:
1) В2В (би-ту-би) – продажа юридическим лицом товара юридическому лицу (фирма фирме);
2) В2С (би-ту-си) – продажа юридическим лицом товара физическому лицу (фирма человеку);
3) С2С (си-ту-си) – продажа физическим лицом товара физическому лицу (человек человеку).
По объемам продаж они бывают оптовые и розничные. Оптовые дают работу юридическим лицам для жизнедеятельности торговых предприятий, поэтому товар имеет низкую цену, чтобы продавец добавил свои издержки и прибыль и продал дороже любому покупателю. Розничная торговля предполагает прямой контакт продавца и покупателя для продажи единичных или нескольких товаров.
Форм продаж довольно много. Среди них можно отметить активные продажи, когда продавец сам приходит к потенциальному покупателю с предложением своего товара или услуги либо предлагает товар по телефону. В розничной торговле прочно укоренилось самообслуживание.
Старый лозунг гласит, что реклама – это двигатель торговли. Реклама бывает наружная (билборды, лайтбоксы), настенная, световая и др., радиореклама.
Очень бурно развиваются интернет-продажи. Сейчас здесь просто царят бум и перестройка всех привычных механизмов продаж. Самое революционное заключается в том, что такой вид продаж уничтожает все другие типы и формы продаж. Магазины опустели и остались для консервативного типа покупателей, не желающих принимать новые формы продаж. Такая перестройка в продажах сравнима, к примеру, с переходом в автомобильной отрасли с бензина на электрические или альтернативные виды энергии, которые просто уничтожат все отрасли по добыче и переработке нефти и газа.
Интернет-торговля имеет и социальные последствия: она разобщает людей, закрывает их в рамках своего социума, когда общение вживую и не нужно. Заказал товар, а курьер привезет его прямо в дом. Это отучает разговаривать, отстаивать свою позицию, уметь красиво отступить в споре.
Девушки, являющиеся тонкими натурами, требующими ухаживания и красивых слов, жалуются на потерю способности парней описать увиденное, поразмышлять, помечтать вслух. Набор слов у молодежи минимален, в памяти у них нет истории страны, нашей планеты, даже своей семьи, не говоря уже о науках. За всем этим стоит безобидная Интернет-торговля, да и в целом весь Интернет.
Но вернемся к торговле, которая пока еще существует. Произвести товар – это половина дела. Как приблизить его к покупателю?
Один мой знакомый выкупил московское кафе с выпечкой кондитерской продукции в виде плетенок, булочек, пирожков со всевозможной начинкой. Место бойкое, заказ можно сделать в окошке, не заходя в кафе. Через год он продал кафе, поскольку бизнес оказался невыгодным, принося минимальные доходы. А вот в Италии, в Пизе, у предпринимателя Массимо нет отбоя от желающих приобрести точно такую же продукцию.
«Булочная у Массимо», источник фото: Pexels
Мы с итальянцем подружились, после чего тот показал свои методы продаж выпекаемой продукции. Он обошел все расположенные рядом предприятия и предложил работникам с разрешения их руководства попробовать свою выпечку. Свежая, еще теплая, с минимальным весом, чтобы не растолстеть, – такая продукция всем очень понравилась. Собрал заказы на предлагаемый ассортимент, составил график выпечки, учел покупки внеплановых посетителей и запустил производство.
Каждый день он получал через свой сайт заказы от соседних фирм, добавлял небольшой объем и к определенному времени выпекал нужное количество. Кто-то забирал заказ сам, кому-то он доставлял его, но каждые два часа производство запускалось и товар очень быстро расходился. Небольшая пекарня-кулинария работала 16 ч в сутки, и Массимо смог приобрести неподалеку двухэтажный домик с небольшим двориком, где оборудовал восточный массажный кабинет.
Человек живет в достатке, занимается любимым делом. Все в меру, без фанатизма – объемы, достаточные для безбедной жизни.
Кому только я ни предлагал подобный метод ведения аналогичного бизнеса у нас, все придумывали несущественные отговорки и пассивно ждали клиента, а в плохую погоду даже и не ждали.
Сегодня нужно использовать активные продажи, не дожидаясь покупателя. Необходимо самому идти к нему, принимать заказы через фирменные сайты и доставлять товар на дом клиенту.
Десятилетия назад потребление товаров и услуг в развитых странах превышало возможности производств, то есть производилось меньше, чем хотелось потребителю. В СССР граждане долго отходили от последствий Великой Отечественной войны, а потом и РФ после развала Союза долго восстанавливалась, поэтому товаров и услуг не хватало, но Запад впустил к нам массу ненужного им товара, поднял на этой волне производство и экономику в отсталых странах типа Турции, Сирии, Греции, Вьетнама, Китая и многих других, чем создал переизбыток товара. Куда его девать?
Вот для этих целей и существует реклама, которая всей своей мощью набросилась на несчастное население, искусственно увеличивая потребление: купи, купи, купи! Люди из квартир ринулись строить коттеджи и дворцы. Деревянные окна в квартирах стали вырывать с мясом и ставить только стеклопакеты. Тот, кто оказался покруче разогрет рекламой, поставил себе мебель из красного дерева или дуба. Произошло увеличение потребления стройматериалов и мебели до невиданных размеров.
Искусственно вызванное потребление, естественно, резко увеличило производство всего перечисленного выше и сопутствующих материалов. При этом россияне стали активно покупать автомобили, скупив весь колесный хлам с Запада. Боже, как же европейцы радовались тому, что смогли так легко освободиться от своей рухляди! Избавившись от старья, они увеличили потребление новых автомобилей.
