В конце презентаций всех отделов шеф подводит итог сказанному и называет человека года – того, кто больше всех был патриотом компании, не жалея себя, без напоминаний спасал фирму в самое критическое для нее время, кто относился к нуждам фирмы как к своим, которому и вручается самый значительный приз. Этого человека до последней минуты никто не должен знать. Выбрать его должен сам хозяин, чья оценка придает высокую значимость всему мероприятию и всегда вызывает бурю восторга.
Человек года должен быть выбран самым объективным и честным образом, не из числа приближенных, за реальные заслуги – только тогда этот титул имеет смысл.
Сплоченная команда создается как на рабочем месте, так и в зонах совместного отдыха. Хозяин бизнес-идеи должен использовать все доступные ему и возможные способы притирки, сближения, устранения антипатий и завистливых брожений, которые всегда присутствуют в большом коллективе. У каждого члена коллектива не возьмешь на анализ ДНК, глубоко внедриться в подсознание каждого сотрудника не всегда удается, поэтому обязательно найдутся работники с подобными недружественными пороками, без этого никуда. Но руки опускать не надо!
Нужно знать и понимать своих сотрудников, уметь управлять настроениями и отношениями в коллективе. Каким образом? Хорошо снимают непонимание и напряженность между работниками спортивные игры. Созданные разнообразные команды в процессе игровых соревнований при борьбе за победу раскрываются лучше всего. Спортивные игры – это коллективные мероприятия, где успеха достигает только хорошо сплоченная команда. Достоинства и недостатки сотрудника обнажаются помимо его воли под действием эмоций, без участия разума.
Грамотный руководитель должен посещать такие мероприятия. Даже небольшой по времени просмотр игры позволит ему определить, кто есть кто. В игровой обстановке, когда человеком управляет азарт, а не холодный разум, он ведет себя естественным образом. Наблюдая за ним, шеф легко сможет увидеть скрытые рабочей атмосферой истинные черты характера его сотрудника, что поможет руководству заранее освободиться от некомандных членов внутри фирмы, не дожидаясь конфликта или рабочего инцидента.
Вылазки на природу, совместные путешествия по родному краю, коллективный сбор урожая на дачных участках – это еще один способ тесного знакомства с достоинствами и недостатками набранных сотрудников.
Руководитель, который стремится построить успешный бизнес через сплоченную команду, должен использовать все доступные ему средства. В чем-то это напоминает приготовление теста: чем больше мы его мнем, раскатываем, складываем, снова мнем, то есть чем больше операций с ним совершаем, тем пышнее, слоистей, а значит, вкуснее будет в итоге наша выпечка. Так же и коллектив должен пропускаться хозяином через всевозможные психологические фильтры и испытания, разминаться, выполняя разнообразные задания, причем не только рабочего характера.
Подобрать, слепить, вырастить, научить выполнять все, что требуется для успеха фирмы, иногда даже влезая в личные интересы работника, – одна из важнейших задач руководителя. Все это – большой труд, который проводится не только кадровиком. Без контроля и управления со стороны самого руководителя никогда не получится идеально налаженная команда.
Выше изложены вроде бы банальные вещи, но многие руководители так не делают и будут не согласны со мной: мол, а где взять столько времени на все хлопоты, проверять, контролировать, направлять, обучать? Да, для этого есть соответствующие начальники отделов, HR-менеджеры, но эти люди зачастую работают по шаблону, выполняя многие функции формально. В конце концов, фирма – это ваша идея. Вы ее создали или купили готовую, но перестроили, наладили по своему усмотрению. Только вы один видите конечную цель развития своей компании. Правда, эта цель тоже не стоит на месте и меняется под действием времени, внешних факторов, конкурентной борьбы и многого другого…
Развивать лояльность сотрудника к фирме, где он работает, можно заботой о его личном благополучии, семейном счастье, решая вопросы с жильем и получением кредитов, помогая в других бытовых вопросах. Кому банк или строительная компания даст лучшие финансовые условия – безымянному сотруднику фирмы или ее директору, известному бизнесмену, если он лично обратится к президенту банка или шефу строительной компании? Для руководителя компании это мелочь, а для его работника – значительная помощь.
Понятное дело, что хозяин, например, «Лукойла» не будет делать ничего подобного, но мы говорим о малом и среднем бизнесе, который играет важную роль как в городе, так и на бизнес-территории. Команда единомышленников превыше всего!
Глава 18. Так как же построить успешный бизнес?
Наступило время обобщить наши рассуждения и подвести итог всему написанному.
Материала оказалось так много, что главные тезисы об успешном бизнесе растворились в многословии. Но ведь нельзя описать эти мысли всего лишь несколькими фразами, не объясняя, почему их нужно безоговорочно принять. Дело в том, что пространные рассуждения об их эффективности – это и есть полемика с предполагаемыми оппонентами, которые наверняка найдутся на необозримых просторах бизнес-пространства.
У многих читателей имеется не менее убедительный личный опыт, опровергающий авторские доводы, однако тут все дело в том, что так многогранно и широко посмотреть на свое бизнес-детище в самом начале его строительства зачастую и некогда, и опыта маловато. И если в начальные годы развития своей фирмы хозяин может детально работать над пятью-семью вопросами организации предприятия сразу, то я свободно ориентируюсь в 17 направлениях одновременно.
К такому объему управленческих решений можно прийти только с хорошей командой руководителей или проработав продолжительное время. А ведь для того и учатся, чтобы избежать ошибок и буквально за несколько шагов прийти к успеху.
В начале девяностых мне сильно помогло первое прочитанное руководство по бизнесу – «Пособие для гениев» на сорока восьми листах. Юрий Мороз сначала назвал свой труд «Пособием для идиотов», но читатели обиженно настояли, чтобы он внес правки в название. А ведь и в самом деле, добровольное залезание в петлю проблем сложно назвать разумным делом. Мечтая открыть свое дело и хорошо заработать, человек даже и подумать не может о том объеме сложностей, которые неминуемо свалятся на его голову.
В данной книге я стараюсь помочь начинающим или проработавшим небольшой период времени руководителям увидеть срез проблем, которые нужно в обязательном порядке охватить на первых этапах развития компании, а также предвосхитить свое будущее и наметить меры по безболезненному приготовлению к нему.
Изучившим настоящую книгу от корки до корки читателям должно быть абсолютно ясно, что главным условием успешного бизнеса является создание команды единомышленников – как в управленческом аппарате фирмы, так и среди коллектива в целом. Сам предприниматель, даже самый энергичный, с поддержкой богатых и властных покровителей, долго не удержит свой успешный бизнес.
