Еще одно базовое условие успешного изменения культуры – честность по поводу трудных задач и природы вашего развития. На одной из наших встреч в компании, когда Рид отвечал на вопросы, кто-то встал и сказал: «Я думаю, пора разобраться с культурой страха». Было это, когда мы переживали огромный спад экономики, последовавший за крахом доткомов. Люди ожидали сокращений, и было совершенно ясно, что они последуют. Говоривший человек ранее в тот день делал презентацию о том, что мы не собираемся вносить небольшие изменения в продукт Netflix – мы собрались взойти на гору, на огромную гору. Рид подхватил эту метафору. Он сказал, что, возможно, немного страха – это не так плохо. Когда вы поднимаетесь на гору высотой с Фуджи или К2, то должны брать с собой кислород. Это страшно. Но если подниметесь наверх и начнется шторм, вы сможете вернуться в базовый лагерь, и никто не скажет вам, что это провал. Мне это понравилось, так как слова отлично выразили не только то, что мы решали трудную задачу, где могли быть неудачи, но также и то, что это было великолепным приключением.
Единственное, что я могу вам пообещать, это то, что при построении своей культуры свободы и ответственности вы будете воодушевлены тем, как меняются люди. Когда люди чувствуют, что у них больше силы, больше контроля над собственной карьерой, они чувствуют больше уверенности – уверенности больше высказываться, больше рисковать, собираться после совершения ошибки и брать на себя больше и больше ответственности. Они будут вас изумлять. Просто представьте, что ваша компания полна людей, знающих, что у них есть сила. Думайте о здравых суждениях, которые они будут принимать, и о том, насколько быстрее они будут это делать. Думайте о том, как они будут удивлять вас идеями, о которых вы прежде просто не спросили бы. Представьте, как это – быть более честными и открытыми: вам с ними и им с вами.
Продолжайте напоминать себе, что у людей есть сила. Не ваша задача – дать им ее. Цените их силу, освободите ее от закостенелых политик, одобрений и процедур, поверьте мне – они будут сильными.
Благодарность
Это никогда не произошло бы без Silicon Guild, выходящей с инновационной альтернативой традиционному книгопечатанию. Питер Симс (Peter Sims) не только убедил меня, что мне есть что сказать, но и сыграл важную роль в создании книги, обсуждая со мной первые главы, подбадривая меня и познакомив с Эмилией Луз (Emily Loose).
Эмили, мой редактор и не только, вместе мы перевернули мои слова и истории в мысли, которыми мне нужно было поделиться. Совершенно точно, книги без нее не было бы.
Петр Юшкевич (Piotr Juszkiewicz) – мой издатель, его уверенное, постоянное подбадривание, ворчание, честность и дружба помогли этой книге появиться на свет.
Также благодарю Хилари Робертс (Hilary Roberts) за редакторскую правку и Лорейн Перес (Loraine Perez) за то, что моя жизнь осталась организованной.
Несколько человек потратили время на прочтение ранних черновиков книги. Особенное спасибо вам, Том Рат (Tom Rath), за ценные идеи и предложения, а также Дэвиду Мартину (David Martin), Теду Суонну (Ted Swann), Ларри Длугошу (Larry Dlugosh), Ори Брафману (Ori Brafman), Лоре Майон (Laura Mion), Ли-Энн Маллори (LeeAnn Mallorie), Марии де Гусман (Maria De Guzman), Чарльзу Диммлеру (Charles Dimmler), Габриель Толедано (Gabrielle Toledano), Натану Воту (Nathan Vogt), Эрику Кеттунену (Eric Kettunen), Киту Арсено (Keith Arsenault), Фрэнку Фритшу (Frank Fritsch), Айлин Гарсиа (Aileen Garcia), Джессике Кракоски (Jessica Krakoski), Мэтью Розенбо (Matthew Rosebaugh), Барбаре Хенрикс (Barbara Henricks), Йонгвей Янг (Yongwei Yang) и Дэннису Дёфрлу (Dennis Doerfl).
За десятки лет совместной работы с Ридом Гастингсом я научилась ставить под вопрос всё и мыслить как новатор. Netflix была лучшей из возможных лабораторий. Отдельная благодарность всем сотрудникам Netflix, бывшим и настоящим, за их постоянное внимание к культуре компании, за сотрудничество и за то, что позволили поделиться некоторыми их историями.
Моя мама и моя сестра – постоянный пример для меня сильных женщин. Мои дети, Тристан, Фрэнни и Роуз, вдохновили меня повлиять на будущие работы для них.
И наконец, спасибо Майклу Чемберлену за веру в меня.
