В результате получается, что уже и без того низкая удовлетворенность работой падает еще ниже. А каков будет результат от призыва сотрудников произвести большее количество чего-либо, когда они прекрасно знают, что при существующих ущербных условиях качество производимого ими продукта понизится еще значительнее, несмотря на все старания предотвратить это?
СОВЕТ. Обращайтесь с разумными призывами, а главное, обеспечивайте всем необходимым для их выполнения, – и вы получите больше того, на что рассчитывали. Иначе все эти призывы приводят к окончательной деморализации работников.
Задание
А что вы вообще хотите от жизни? Напишите свои желания!
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
14 правило
НЕ ПРИНИМАЙТЕ ДОРОГИХ ПОДАРКОВ И БЛАГОДЕЯНИЙ, А СРАЗУ ЖЕ РАССЧИТЫВАЙТЕСЬ
Это совет для тех, кто пытается что-то получить даром. Замечено, что дороже всего обходится то, что досталось бесплатно, ибо тогда вы попадаете в психологическое рабство – чувствуете себя все время обязанным. Это не значит, что, получая мелкую услугу, нужно сразу же лезть за деньгами. Но как только вас упрекнули в этом, то следует немедленно рассчитываться.
Совет. Если приобрели дешево вещь, а потом оказалось, что она стоит гораздо дороже, пойдите и доплатите. Если кто-то из ваших благодетелей-избавителей упрекнул вас в неблагодарности, сразу же выясните, сколько стоит эта услуга, рассчитайтесь и больше не имейте с этим человеком дела.
Этот совет для тех, кто уже совершил ошибку: принял благодеяние и не рассчитался. Кстати, то же стоит сделать детям, которых упрекают родители в неблагодарности, заявляя им, что они жили ради них.
Задание
У вас были случаи, когда вы приняли благодеяние и не рассчитались? Что из этого вышло?
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
15 правило
НЕ РУГАЙТЕ СЕБЯ ЗА ПРОМАХИ, ИНАЧЕ ВПАДЕТЕ В ДЕПРЕССИЮ
Давно известный житейский закон гласит: вещи не бывают ни плохими, ни хорошими. Плохими или хорошими они становятся в нашей оценке. Поэтому надо посмотреть на ситуацию и найти в ней хорошее. Надо работать с самим собой: объект испытания всегда под рукой. Потом идешь, проверяешь, ищешь ошибку, исправляешь, в конце концов, добиваешься своего к третьему-четвертому разу, и в итоге приходишь к успеху.
Но я знаю, что когда ты каждый раз анализируешь свой промах с точки зрения «не какие они плохие», а наоборот – «какой я неумелый», «шеф увидит, что я плохой и сильно накажет» – это неправильно! Нельзя плохо о себе отзываться. Иначе наступит депрессия, жить не захочется.
СОВЕТ. Но если вы даже ничего не умеете, можно научиться тому, чтобы внушать себе: я не плохой, я хороший. Правда, вашу совесть это вранье «пробьет» только на 3–4 раз. А вот когда вы на самом деле начнете выполнять законы Вселенной, то вы начнете видеть мир несколько иначе. И помните, вы должны иметь высокую психологическую подготовку: понимать, что, когда я вас критикую, я вас люблю.
Задание
Вспомните, сколько раз вы сегодня себя ругали и за что. Запишите. А рядом напишите какое-нибудь положительное резюме типа «А я был прав!»
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
16 правило
ЛЮБУЮ ПРОБЛЕМУ НУЖНО РЕШАТЬ НЕМЕДЛЕННО, ИНАЧЕ ОНА «СОЖРЕТ» ВАС
Гораздо лучше отыскать проблемы как можно раньше и уничтожать в самом зародыше, прежде чем они смогут создать реальные трудности. В этом и заключается основное различие между интеллектуальным, или гуманистическим направлением, ориентированным на качество, и кризисными стилями менеджмента.
Никогда не успокаивайтесь на том, что вам удалось решить некоторые проблемы и добиться соответствующего улучшения. Знайте, что всегда возможны и дальнейшие улучшения, но это достигается лишь тогда, когда выявляются и решаются другие имеющиеся проблемы.
Под проблемами мы понимаем наличие как особых (конкретных), так и общих причин изменчивости. Мы должны стремиться сделать нестабильный процесс стабильным, а стабильный, но неэффективный процесс – эффективным, а потом – еще более эффективным.
СОВЕТ. В проблемах заключается возможность для улучшения. И если вы не отыщете проблем, то будьте уверены: проблемы сами отыщут вас.
Задание
Напишите список проблем, которые вы не решили за последние полгода. А рядом сделайте пометки, какие могут быть последствия.
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
17 правило
НАДО ИЗБАВЛЯТЬСЯ ОТ ЛЮДЕЙ, ПРОФЕССИОНАЛИЗМ КОТОРЫХ ВЫЗЫВАЕТ СОМНЕНИЕ
Некоторые специалисты видят вред в проведении аттестации. Может, это и правильно. Вот пример. Мы однажды постарались навести порядок у нас в институте и узнать, кто и что знает. Меня удивило: у человека, у которого была высшая категория врача уже лет десять, надо было по его результатам диплом отбирать. А позже пришел у нас еще раз переаттестовываться – и все нормально. Так что аттестация мало что дает.
В другой раз снова решили навести порядок. У нас есть специализация четыре месяца, усовершенствование, аттестация. Человек приходит к нам на месячный цикл, где он должен услышать ответы на актуальные вопросы современной психиатрии. Начинаем с последних новинок. А к нам присылают «специалиста», который вообще не знает, что такое психиатрия. И мы, вместо того чтобы рассказывать ему о научных новшествах, проходим институтские «азы»… А у этих «спецов» написано в путевках: стаж 5 лет, стаж 10 лет, врачи 1 категории… Как мы наводили порядок? Мы решили «почистить» психиатрию от трех человек, профессионализм которых вызывал сомнение. Но они в деканате «прошли» аттестацию, и получили право на научную деятельность. И как вы думаете, кем оказались эти люди? Один – ставленник заместителя горздрава отдела. Второй – сыном крупного партийного работника. Третьему помог получить теплое местечко тоже большой начальник. У нас ничего не вышло.
СОВЕТ. Надо бороться с коррупцией на уровне государства.
Задание
Напишите свои методы борьбы с коррупцией. У вас же есть идеи?
