Хочу сделать одно предварительное замечание. Я понимаю, что эту книгу будут читать не только покупатели фильтров, но также их продавцы и производители – и они-то, наверное, будут знакомиться с нею самым подробным образом. Прошу их не обижаться, ибо в этой главе мы сыграем в такую игру: покупатели ни в чем не верят продавцам и производителям – ни их рекламе и проспектам, ни их словам, ни описаниям технических характеристик фильтров, ни документам по их испытанию. Я, автор, буду играть то за одну, то за другую сторону, оставляя за собой возможность в любой момент подняться над дискуссией и придавить спорщиков каким-нибудь весомым аргументом. Считаю, что я имею на это право: данная книга – мой корабль, я – его капитан.
Так вот, поговорим сначала о доверии, о драгоценном чувстве, какое мы испытываем к самым близким людям и общепризнанным авторитетам. Есть причина для него в данном случае? Абсолютно никакой! Наоборот; когда смотришь на тонкую струйку воды, которая сочится из трубочки фильтра, на эти капельки влаги, которые мы с вами не можем исследовать и проверить, невольно закрадывается мысль: а не дурачат ли нас все эти производители и продавцы фильтров? Мысль вполне закономерная, ибо вокруг царит мошеннический беспредел: экстрасенсы, которые «штопают» ауру, торсионные физики, занятые «экстракцией души из тела», финансовые пирамиды, поддельные лекарства, липовые доктора наук, бракованные продукты, фальсифицированные избирательные бюллетени, а также чиновники-взяточники, не говоря уж о прямом грабеже и откровенном бандитизме.
В этой связи зададим вопрос: можно ли подделать фильтр? Конечно, причем самыми разными способами. Можно изготовить фильтр с красивым названием, который ничего (или почти ничего) не задерживает; разрекламировать его и сделать приносящей неплохой доход фальсификацией. Можно примазаться к имени уважаемой фирмы и выпустить продукт «почти» как у нее, только много, много дешевле, например поддельные картриджи к кувшинам «Бриты», о чем сообщалось в заметке [14]. Можно разработать средненький водоочиститель и заявить, что для воды в данном конкретном регионе он абсолютно незаменим и превосходит все российские, немецкие, американские устройства. Можно, наконец, подтвердить этот тезис «испытаниями», а после запустить в Интернет заметку: «Лучший в мире фильтр для магаданской воды. «Brita» и «Аквафор» отдыхают!» По этой причине не будем верить никому, а попытаемся выяснить, какие есть возможности проверки фильтра.
Проверка качества воды и фильтра
Первый способ – визуальный. Тут фильтр с картриджем, который можно вытащить и осмотреть, имеет определенные преимущества. Если картридж буреет, темнеет и, наконец, чернеет, мы видим, что он трудится по мере сил. Это успокаивает. Надолго ли? А вдруг вся эта чернота или ее половина сольется в чайник? Или хлынет в посуду нечто невидимое, но весьма опасное?
Второй способ – органолептический. Если из крана в вашем городе течет мутная или желтая вода с неприятным запахом и вкусом, а после фильтра она сделалась прозрачной и свежей, значит, опять-таки ваш прибор работает. А как быть в случае, если вода, которая течет из крана, уже прозрачна и лишена сомнительных запахов? К тому же приятный вид и запах ни о чем серьезном не говорят: вид и запах хороши, а бактерий – целый зоопарк.
Третий способ – «котоаналитический»: предложите вашей кошке воду из крана неочищенную и после фильтра и проследите, что она выберет. Но тут случаются странные казусы: коту одного моего приятеля любая вода годится, кошка другого брезгует аквафоровской, у третьего пьет только из-под «Изумруда», а у четвертого предпочитает молоко. Сложные звери эти коты, непредсказуемые! Нужна особая порода, натасканная на качество воды, как служебные собаки – на наркотик. Но где таких возьмешь?
А пока нам остается четвертый, самый надежный способ – отнести воду из крана и из-под фильтра на анализ. Его можно сделать, например, в лаборатории санэпиднадзора. В Интернете имеется статья под заголовком «Не пей, Иванушка, „железную“ воду», в которой, в частности, описано, сколько воды нужно брать, в какие емкости сливать и как их закупоривать. Автор статьи, этот интернетный доброхот, забыл проинформировать нас только об одном – о цене вопроса.
Анализы, конечно, платные – от 300 до 1500 руб. За 300 целковых вы узнаете о качестве вашей воды не слишком много, а вот если захотите провести анализ воды с микробиологией и получить результат еще по 8—10 химическим показателям, то это уже будет стоить 1500 руб. и более. Проба из крана, проба из фильтра – итого три тысячи, стоимость дорогого водоочистителя… Восемь кувшинчиков «Brita» можно купить!
Но если вы все же решитесь на эти расходы и если выясните, что фильтр плох и его производители вас обманули, не думайте, что дело ограничится указанной суммой. Согласно закону об охране прав потребителя вы можете подать в суд, но суду нужны объективные доказательства того, что воду брали именно из-под вашего фильтра и что фильтр эксплуатировался правильно, то есть не выработал свой ресурс. Значит, поступаем так:
1. Идем в магазин, покупаем новый фильтр с гарантийным штампом в паспорте, сохраняем чек.
2. Вызываем на дом нотариуса. В его присутствии заполняем емкости пробами воды, едем с нотариусом в Горсанэпиднадзор, сдаем пробы на анализ, после чего нотариус составляет положенный акт.
[22]
3. Оплачиваем анализы и услуги нотариуса.
4. Получаем результаты анализа и вместе с нотариальным актом несем их в суд. Еще полезно нанять адвоката, чтобы он написал исковое заявление и защищал ваши интересы в суде.
Если прикинуть стоимость этого дела, то лучше сразу приобрести самый современный и гарантированный водоочиститель компании «ЭКО-АТОМ» – выйдет дешевле. Можно, конечно, обратиться в Общество потребителей, но я ведь еще в предисловии упоминал, что фильтр – это не холодильник, не телевизор, с которыми просто разобраться, фильтр – это вещь в себе, и ее без дорогих анализов не проверишь и не оценишь. А в Обществе потребителей нет лабораторий, химиков и микробиологов, и платить специалистам деньги по вашей просьбе Общество не будет. Чем-то, возможно, посодействует, но платить будете вы.
Все же я позвонил в Общество потребителей Санкт-Петербурга и поинтересовался, имелись ли жалобы на фильтры. Меня послали в БББ – Бюро безупречного бизнеса, которое накапливает компьютерную базу по недоброкачественным товарам. Я связался с его директором и спросил, есть ли претензии по фильтрам. «Нет, – ответил директор, – бывают только неурегулированные вопросы».
[23]
Прикинув расходы на анализы, нотариуса и адвоката, я понял, почему нет претензий.
