– Справлюсь, – ответил без тени сомнения.
Ведь у меня как раз после перераспределения обязанностей среди своих сотрудников освободилось время. Я вполне мог посвятить его отделу оформления.
– Хорошо, – сказал Протасов, – мы подумаем…
На следующий день вышел приказ по дирекции о том, что я теперь являюсь еще и заведующим отделом оформления по совместительству.
Бабаев, сбросив с себя, видимо, не нужную ему обузу, потирал руки:
– Ну вот, есть с кого теперь спросить за это подразделение.
Шишкин прошел мимо меня не поздоровавшись, как будто не замечая. Я был рад, что мне удалось отстоять свое. Вместе с тем этот мини-конфликт с начальником был мне совсем ни к чему.
А в отделе оформления меня ждали дела… На первой же нашей встрече с работниками подразделения один из них – мой тезка Сергей – заявил:
– Мы и так хорошо работаем. Зачем нам прислали контролера?
Это был прямой вызов. Мол, убирайся-ка ты парень подобру-поздорову. Очевидно, затянувшаяся полная свобода притупила у этих работничков инстинкт самосохранения. Я с внутренней усмешкой вызов принял. Подумал: «Не знаете вы ребята, на кого попали. Во мне опыт Протасова, Козина, Боковой, Корзункова, Самохина, Варсегова… Я вам не тот Мамонтов, что был «и.о. зав. вторым отделом исследований». Но вы для меня те самые распущенные девочки: Алла, Лена, Вика…»
Внешне, однако, ничем не проявил своих мыслей. Сделал вид, что вообще мимо ушей пропустил это высказывание. Мол, просто не понял. На этом этапе роль придурка была для меня выгодной. Сотруднички, видя хлопающего ушами начальника, быстрее раскрепостятся, легче поделятся информацией о себе. Я ее отработаю и возьмусь за наведение порядка.
Для того чтобы узнать, кто есть who, и нет ли в отделе нормальных людей, спросил:
– Я хотел бы услышать ваши пожелания, предложения. Что нужно сделать, чтобы наше подразделение работало лучше?
Ни одного конструктивного предложения не услышал. Практически каждый из подавших голос говорил одно и тоже:
– Надо понизить рабочую норму… Увеличить обеденный перерыв… Увеличить зарплату и квартальные премиальные…
Я делал вид, что записываю их пожелания в блокнот. Это было смешно. Их работа и зарплата были совершенно средними, такими же, как и в других агентствах. Но я не собирался спорить с сотрудниками. Глянув на разгоревшиеся в едином порыве лица, понял, что не стоит выступать сразу против целого коллектива – просто заболтают, заговорят, задавят не умом, но массой. Нужно договариваться с людьми исключительно один на один.
Еще несколько дней после собрания я ничего не предпринимал. Просто наблюдал за работой своих новых подчиненных, разговаривал с ними. Сначала они праздновали победу: начальник попался – тюфяк. Но потом в отделе стала ощущаться напряженность. Работнички чувствовали, что хоть я и не поставил себя выше их, но и не иду на поводу, не панибратствую. И как бы что-то замышляю. Они не понимали, чего от меня можно ждать. И сильно нервничали. Каждый день я приходил на работу, нависал над ними. Дело шло к массовому психозу. Но чем невменяемее были они, тем легче было с ними бороться собранному мне.
Через неделю я смог представить примерную расстановку сил в стане противника. Явным заводилой был Сергей – человек достаточно агрессивный, профессиональный и ленивый. Он умел работать, но делал это из-под палки. Из-под большой дубины. Но я-то не хотел быть надсмотрщиком. И поэтому у Сергея было два выхода: перевоспитаться или освободить место.
Другой «оппозиционер», Юрий, не был большим профессионалом. Работать он и не умел, и не любил. Лентяи мне были не нужны. У него было тоже два выхода: или начать серьезно заниматься делом, или уйти.
Два друга Олег и Кирилл, хотя и поддерживали Сергея с Юрием во время нашего общего разговора, в остальное время на рожон не лезли, спокойно работали. Похоже, они выжидали, чем дело кончится. Какие правила будут в итоге выработаны, такие они и примут. Скорее всего, эта пара у меня останется.
Я анализировал сложившуюся ситуацию и поражался тому, насколько она классическая. Прямо по учебнику менеджмента: две противостоящие силы и «болото». Сергей и Юрий противостоят мне. Олег и Кирилл являют собой пассивное «болото».
Оценив обстановку, перешел к боевым действиям. Взял в отделе кадров личные дела моих новых сотрудников и у них же на виду стал эти бумаги просматривать. Они видели, как делаю себе какие-то пометки. Как морщусь. И тянули шеи, чтобы понять, как на кого из них я реагирую.
Изучив анкеты, поручил Юле протестировать «компьютерщиков». И также под их взглядами изучаю результаты тестов. Приговариваю:
– Так, Сергей – сорок. У Юры – тридцать пять… У Олега…
Они опять-таки прислушиваются. Пытаются понять смысл произносимых чисел. А его там не было. Я произносил в слух не результаты теста, а первые пришедшие в голову цифры. Просто чтобы запутать, напугать «сотрудничков»:
– Значит, у Сергея – сорок… А у Юрия – тридцать пять…
Сергей с Юрой переглянулись.
После этой психологической обработки попросил:
– Всем сдать отчеты по работе, проделанной за последние три месяца.
Все очень удивились:
– Отчеты? Да мы и не помним уже, что делали.
– Напишите, что помните.
Главное, чтобы поняли, что отныне вся их работа или безделье будут под контролем.
Подали какие-то бумажки-отписки. Я их вернул со словами:
– Вы же грамотные люди, а отчеты готовите на уровне третьеклассников…
Сергей отреагировал:
– Кому они нужны, эти отчеты?
– Мне – вашему начальнику.
«Сотруднички» несколько сбавили спесь. Они видели, что этого человека эмоциями не проймешь. Поняли, что несмотря на их недовольство, я медленно, но верно воплощаю какой-то одному мне ведомый план.
Личные дела, тесты, отчеты во многом подтвердили мое первичное мнение об этих людях. Особо ценных работников, с которыми стоило бы возиться, среди них не было. Вместе с тем, каждый из «сотрудничков», работая без выпендрежа, мог бы рассчитывать на сохранение своего места.
Для того чтобы привести в порядок организацию труда, технологии, прежде всего следовало окончательно решить вопрос: кто в доме хозяин – они или я. И начать, конечно, стоило с лидера «оппозиции». С Сергея. Этот парень пользовался авторитетом среди остальных не только благодаря смелости перед начальством, но и в связи с тем, что мог блеснуть высказываниями о норме труда, о количестве пунктов договора по найму. Остальные ребята мало что смыслили в таких вещах. Но я-то, как руководитель, знал трудовое законодательство намного лучше Сергея. А перед решающим боем дополнительно переговорил с юристом агентства – Мандровой. И в понедельник устроил публичную порку.
На виду всего отдела усадил Сергея рядом с собой:
