Пришлось мне бороться и со слухами. Сам я не любил болтать, и поэтому был несколько не готов столкнуться с такой проблемой в собственном коллективе. Катя уже как-то говорила мне, что Яблоченко болтушка и сплетница. Я тогда не придал этому значения. Но случайно собственными ушами услышав, как Яблоченко рассказывает новенькой Есиповой, кто какую зарплату, по ее предположениям, получает, сразу же принял меры. Поговорил с болтуньей наедине:
– Еще раз услышу, что сплетничаешь, уволю…
Она перепугалась. А я подумал и решил, что стоит об этом поговорить со всеми. На очередном общем собрании, не называя конкретных фамилий, высказался:
– Объявляю войну слухам. Они разъедают коллектив. Есть вопросы – заходи и спрашивай. А если любишь догадки, предположения мусолить, присмотри себе другой коллектив. У нас люди тратят время не на болтовню, а на работу…
Конечно, я понимал, что со слухами одним собранием не справиться. Но по крайней мере не хотел поощрять их распространение бездействием. Сотрудники должны знать, что болтовня здесь не приветствуется, а карается. Для того же, чтобы у людей была возможность высказаться, освободиться от наболевшего, я стал периодически обходить рабочие места. Разговаривал с каждым из сотрудников. И со «старенькими» – Филюгиным, Яблоченко, Караваевой, Лавочкиным, Петровой, и с «новенькими» – Андрюшиным, Зайковским, Гусаровым, Есиповой, Кузнецовым, Тарасовой.
Жаловались на многое. Есипова была недовольна людьми из отдела Боковой:
– Они к моему клиенту – к «Трембите» – с предложением обращались…
Может и обращались, но прижми я Бокову – отопрется. Пока не стоит придавать большого значения этому инциденту. Но вслух сказал Есиповой:
– Напиши мне служебную записку. Это все очень серьезно. Будем работать с твоей информацией…
Тарасова раздувает ноздри:
– Мальцев по мелочам придирается, работать не дает…
Пообещал решить проблему:
– Я с ним поговорю. Нельзя таких хороших работников, как ты, постоянно третировать…
И Есипова, и Тарасова были благодарны мне уже просто за то, что выслушал их. Разрядились, им стало легче. Чаще всего у людей накапливается мелкое недовольство, которое проходит даже оттого, что начальник спросит: «Как жизнь? Как дела?..» Такие разговоры я называл для себя «выпусканием пара».
Однако порой высказывались действительно дельные замечания. Ими сотрудники по какой-то причине не поделились с моим заместителем Мальцевым. Или, возможно, он пропустил эти замечания мимо ушей. Нет, прямая связь между подчиненными и начальниками всех уровней не должна полностью прерываться. Может, мне день открытых дверей устроить? Чтобы в определенное время любой мой сотрудник мог зайти пожаловаться или внести предложение.
Беседуя с Караваевой, почувствовал: что-то в ней не то, чего-то не договаривает. Спрашиваю:
– Ничего не случилось?
Отвечает:
– Нет, все хорошо, все нормально…
Через несколько дней прояснилось. Оказывается, Бокова предложила ей перейти в первый отдел. У нее одна из девиц ушла в декретный отпуск, а Караваева давно нравилась Боковой. Она ведь спрашивала уже меня раньше как бы в шутку:
– Отдашь Караваеву?
А я как бы в шутку отвечал:
– Ни за какие деньги.
И вот, видимо, придется отдать. Снова разговариваю с Караваевой:
– Ну, что случилось?
Она мнется:
– Хочется стабильности. А у нас здесь все время новые люди, новые проекты, перспективы неясные…
Я испытывал смешанные чувства. С одной стороны, гордость за уровень подготовки кадров – воспитанники моего «детского сада» уже котируются на «внешнем рынке». С другой стороны, обиду за измену, предательство. Я ведь столько в нее вложил, рассчитывал на нее в будущем.
Впрочем, не сильно переживал. Все-таки Караваева была не первым человеком, которого я терял. Лика… Еремеев… И, наверное, Караваева не последняя, с кем приходится прощаться. Это нормально, что люди приходят и уходят. Лишь бы такое не происходило слишком часто.
Еще я утешал себя тем, что если мы расстанемся по-хорошему, то у Боковой будет отчасти наш человек. Сказал Караваевой:
– Я буду не в претензии, если решишь уйти. Но ты перейдешь в другой отдел только после того, как подготовишь себе замену…
Наверное, можно было побороться за Караваеву. Пообещать ей повышенные премиальные или новую должность. Но не стал этого делать. Работа Караваевой не стоила больше, чем я платил ей сейчас. Да и чем дальше думал об ее уходе, тем больше радовался. Дело в том, что при всех положительных чертах Караваевой она отнюдь не была идеальным работником. Энергичная, толковая, но одновременно безыницитивная и неорганизованная. Караваева только поддерживала порученное дело, но не развивала его. И я вдохновился: может быть, с ее уходом заведем себе более интересного человека?
Конечно, как и в случае с Еремеевым, я постарался выжать максимум пользы из перехода своего сотрудника на другую работу. Устроили торжественную вечеринку в «Репе». Там опять столкнулся с Налимчиком сотоварищи: Варлоу, Борзов, Гребнюхин. Целыми днями они сидят, что ли, в этой «Репе»? Может, клиентов так отлавливают? Возможно, что и так. Вот ведь Варлоу спросил меня:
– Помнишь, ты говорил, что вам нужно людей обучать? Я готов провести семинары. Мы же друзья, я недорого возьму…
Нашелся друг. Вдруг. Мне эти люди были неприятны – Налимчик, Варлоу, Борзов, Гребнюхин. Но бизнес – это и есть сплошные встречи с неприятными людьми. А вдруг кто-то из них завтра пригодится? Поздоровались, раскланялись:
– Очень рад встрече…
– Очень…
Я вручил Караваевой подарок – дорогой органайзер. Произнес тост нацеливая его в первую очередь, на новичков:
– Наши люди высоко котируются. Еремеев стал помощником первого заместителя генерального директора агентства. Теперь посылаем Караваеву в помощь первому отделу клиентов…
Нужно уметь из всего извлекать выгоду. Мне было важно, чтобы новички знали не только, как я беру к себе людей, как с ними работаю, но и куда и как отдаю, как с ними прощаюсь. Думая о неизбежности ротации кадров, в основе которой лежит сама человеческая натура, приходилось делать все, чтобы смягчить последствия ухода сотрудников. Чтобы уходя, они не натворили глупостей, не бросили работу на середине, не наделали гадостей. Чтобы мы все и после ухода поддерживали отношения, сотрудничали. И тогда «мои» кадры, даже не работая у нас, будут приносить мне определенную пользу.
Как я оптимистично и предполагал, с потерей Караваевой мы действительно только приобрели. Согласно нашей договоренности она нашла себе замену. Предложила девушку по фамилии Шушкевич. Я тут же задумался:
– Шушкевич… Шушкевич… Так это же…
Караваева опередила меня:
