Глава 3 посвящена несомненным достижениям Обамы в создании и поддержании безупречной репутации. Именно репутация, которую называют «тефлоновой», стала прочной основой его лидерства. Она помогает убеждать слушателей, заключать союзы с близкими по духу и выдерживать противостояние с оппонентами. Мы проанализируем, из чего она складывалась, в том числе как складывалось мнение об Обаме как о человеке, умеющем слушать собеседника, сохранять верность друзьям и слову, оставаться над схваткой. Мы попытаемся понять, как ему удается сохранять хладнокровие даже под огнем нападок противников; ведь это тоже повышает его эффективность как лидера.
Глава 4 рассказывает об одном из наиболее замечательных свойств Обамы — об уникальной способности заключать плодотворные союзы с самыми разными людьми, разрушать барьеры, умело улаживать тлевшие долгое время конфликты и добиваться путем переговоров гораздо большего, чем казалось возможным.
Способность завязывать дружеские отношения с совершенно несхожими людьми помогла ему проложить путь в Белый дом; окружающие довольно быстро разглядели в нем потенциал разрушителя границ и объединителя. Интересно проследить, как ему это удавалось, в частности рассмотреть манеру поведения Обамы и его знаменитую политику «идти туда, где можно найти друзей», отказавшись ограничивать себя заранее предсказуемыми союзами. Большую помощь приносит стремление достичь выигрыша для всех заинтересованных сторон, найти совпадение интересов, продемонстрировать уважение оппоненту и постоянство друзьям, а в итоге максимально расширить базу поддержки. Еще один секрет успеха состоит в том, что Обама отказывается помнить зло; это также увеличивает число его сторонников. Именно умение завоевывать друзей в неожиданных местах помогло Обаме продвинуть реформу здравоохранения, приблизить мир на Ближнем Востоке, а также немало способствовало его номинированию на Нобелевскую премию мира в 2009 г. Обама неизменно стремился делать людей своими друзьями, и это позволило ему идти к успеху не одним, а сразу несколькими путями.
Глава 5 представляет те приемы, при помощи которых Обаме удалось создать сплоченную и высокоэффективную команду. Мы постараемся выяснить, какое значение Обама придает командной культуре и стилю, как он выделяет приоритеты, определяет оптимальный набор компетенций в команде, подбирает исполнителей с необходимыми для выполнения ключевых обязанностей навыками и добивается того, что все члены команды разделяют ее культуру и ценности.
Значительный интерес представляет эффективность «ураганных мозговых штурмов», способы привлечения на свою сторону общественных лидеров, то, как он распределяет обязанности и ставит задачи в команде. Все это обеспечивает Обаме команду, способную решать самые сложные задачи.
В главе 6 приводится интересная информация о культуре «свистать всех наверх» — под этим девизом прошла вся президентская кампания Обамы 2008 года. Культура «свистать всех наверх» отличается от всех прочих глубокой лояльностью членов команды, их горячим стремлением реализовать поставленные цели, а также уверенностью в том, что вклад каждого будет оценен по достоинству. Мы изучим приемы, с помощью которых Обама применяет разные методы для того, чтобы внедрять культуру «свистать всех наверх»; в частности к ним можно отнести формы поощрения, согласование индивидуальных интересов и способностей, обучение членов команды, концентрацию на общих интересах. Большой интерес представляют его усилия по очистке команды от сотрудников, вызывающих раздражение коллег, для того чтобы сохранить единую культуру и твердые моральные принципы. Мы ознакомимся с методами Обамы по корректировке ожиданий и внедрению культуры «свистать всех наверх».
Глава 7 посвящена использованию преимуществ разнообразия. Обама решительно отбрасывает мысль о том, что различия и совершенство — взаимоисключающие понятия. Он успешно создавал команды из «лучших и блестящих», но такие люди редко похожи друг на друга. Обама понимает, что различия могут простираться далее расовой принадлежности, и старается использовать самый широкий их спектр: социально-экономические, национальные, региональные, политические, религиозные и др. Обама считает разнообразие личностей в команде условием более глубокого изучения ситуации, создания коалиций и точек взаимодействия. Его способность выявлять множественные источники различий, создавать команды из ярких индивидуальностей, работающих в атмосфере сотрудничества, несомненно, является одним из основных источников его лидерского потенциала.
В главе 8 рассмотрены способы использования новейших технологий для достижения целей и реализации задач политической деятельности. Обама продемонстрировал редкое умение выбирать эффективные технологии, оценивать отношение к ним целевых групп избирателей и использовать эти знания себе на пользу. Кроме того, при помощи технологий он устанавливает связи между различными группами своих сторонников. Его способность ни на минуту не упускать из виду конечную цель гарантирует продвижение к поставленным целям. Кроме того, Обама умеет мобилизовать знания и опыт членов своей команды, укреплять командную культуру и мораль, совершенствовать управленческие процессы.
В главе 9 описываются лидерские навыки, помогавшие Обаме наилучшим образом использовать энтузиазм своих сторонников, в частности одной из целевых групп — молодежи. Ключом к успеху во время президентской кампании 2008 года стала его способность вдохнуть энергию в молодежь, побудить их зарегистрироваться и проголосовать. Мы выясним, как Обаме удалось распознать потенциал своей основной целевой группы и не сделать ошибки, проигнорировав ее. Мы проследим за тем, как он выявлял молодых энергичных лидеров, устанавливал с ними контакт, учитывая специфические интересы молодежи и выделяя приоритеты в работе с этой возрастной группой. Благодаря использованию адекватных каналов связи ему удалось умножить эффект своих усилий; он увлек молодых людей, заставив их почувствовать принадлежность к некой общности, показав им достижимые цели, предложив интересные программы обучения и выстроив организационную структуру своей команды таким образом, чтобы направить энтузиазм молодежи в нужное русло. Примечательно, что процедуры и навыки, описанные в этой главе, вполне можно применить для мотивирования и мобилизации и других целевых групп.
В главе 10 рассмотрены навыки и процедуры, позволившие Обаме без ущерба выходить из сложных ситуаций, сохранив свою репутацию. Он считает, что именно реакция лидера на проблемы и трудности предопределяет его победу или поражение. Обама не только успешно преодолевал большие трудности, но и обращал их себе на пользу. Это удавалось ему благодаря ключевым лидерским качествам: умению правильно определять цели и не выпускать их из виду, неизменной человечности в общении, умению предвидеть трудности до момента их возникновения, а также благодаря твердым этическим принципам. Мы поговорим о них подробно и научимся правильно использовать.
А теперь перейдем непосредственно к изучению принципов и навыков лидерства, позволивших Бараку Обаме стать одним из самых заметных лидеров последних лет.
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. Заложите фундамент неоспоримого лидерства
ГЛАВА 1. Как завоевать доверие и внушить уверенность
Наконец-то появился настоящий лидер!
