Я обвел взглядом сад, размышляя над услышанным.
– Как бы то ни было, запомните: если вы и правда хотите достичь предельных высот в карьере, обязательно обращайтесь с коллегами и клиентами хорошо – внимательно и заботливо. Старайтесь сделать для клиентов все возможное, а коллегам помочь в развитии их способностей.
– Но ведь развивать способности коллег – это в любом случае входит в мои обязанности менеджера? – спросил я. – Или за это отвечает служба персонала?
– При прежнем положении дел – да, но никак не при новой модели лидерства, которой вы учитесь сегодня, друг мой. Если вы хотите стать Лидером Без Титула, то радость и удовольствие клиентов и коллег – на вашей ответственности. Если хотите побеждать, то обязательно помогайте победить и другим. А для этого, помимо прочего, вам нужно добиться, чтобы у вас в коллективе была особая атмосфера – чтобы все стремились делать свое дело как можно лучше. Чтобы каждый сотрудник понимал, каких замечательных высот он может достичь, если потрудится на полную катушку. Таким образом, вашей обязанностью будет пробуждать и поддерживать в коллегах веру в себя – в каждом из них. Прививайте уверенность в себе людям, которые никогда даже не осознавали, насколько они замечательные и способные! – горячо сказал Джексон. Он перевел дыхание, с наслаждением понюхал розу, потом продолжал свою пылкую речь:
– Не будьте динозавром! Помните: кто отстает от времени, тот вымирает. Шагайте в ногу со временем! Философия ЛБТ – вот будущее всего мира! Будьте Лидером Без Титула. Вы же прекрасно знаете, что титул для лидерства совершенно не обязателен. Точно так же не обязательно быть менеджером, чтобы пробудить все лучшее в коллегах, сплотить коллектив, усилить в нем рабочую творческую атмосферу. Это по силам любому рядовому сотруднику, если он постарается и внесет свою лепту в общее дело. Совсем не нужно быть директором, чтобы выстроить замечательные отношения с каждым клиентом – такие, чтобы клиент молился на продукцию вашей фирмы и воспринимал ваши услуги как благодать свыше. Какой бы пост вы ни занимали, от вас требуется совсем немногое, зато каждый день. Итак, ежедневно вкладывайте любовь в свою работу, старайтесь работать на пике своих возможностей и способностей, и тогда вы колоссально улучшите жизнь коллег и клиентов, и мир в целом благодаря вашим усилиям тоже станет лучше и добрее. Запомните, Блейк: просто работайте на совесть и с любовью, а больше от вас ничего не требуется. И если вас окружают преданные своему делу люди, которые получают удовольствие от работы и стараются сплоченно и дружно трудиться на пике своих возможностей, то ваш коллектив добьется больших успехов и ваша организация будет крепко стоять на ногах, причем не только во времена процветания, но и в трудные периоды. Посмотрите, Блейк, на лучшие компании Америки: каждая из них – это не только собрание сотрудников, которые вкладывают в работу всю душу, но и сплоченный коллектив, в котором дружные товарищи объединены замечательно теплыми человеческими отношениями. Видите ли, Блейк, любой бизнес – это всего лишь своего рода диалог. И если атмосфера на вашей работе не способствует развитию диалога между людьми, если она не плодотворна для развития человеческих отношений, то диалог вскоре умолкнет, и, следовательно, бизнес рухнет.
Джексон подошел к маленькому шкафчику с садовым инвентарем, выдвинул ящик, вынул оттуда какой-то пакет и подошел ко мне. Между тем Томми любовался небоскребами – с террасы открывалась величественная панорама, – и экзотическими цветами, украшавшими сад на крыше.
– Ну-ка, откройте этот пакет, – велел мне Джексон.
Я повиновался. В пакетике оказались семена.
– Вся моя жизнь вращается вокруг садоводства, – признался Джексон. – Не устаю изумляться чуду природы и жизни: берешь эти сухие и на вид безжизненные семена, потом вкладываешь в свое дело терпение и заботу, и из семян вырастают замечательные растения, которые радуют глаз. Та же идея лежит в основе принципа ЛБТ, который я сейчас вам разъясняю. Если вы сделаете качественные, полные любви и тепла отношения с людьми своей первоочередной задачей (будь то сослуживцы в книжном магазине или покупатели, в чью жизнь вы входите каждый день), то вы обретете успех и счастье и ваша карьера достигнет своего пика. Но, как и в садоводстве, от вас потребуется много усилий и терпения. Люди и человеческие отношения все равно что растения: образно говоря, им необходимы поливка, удобрения, прополка. Думаю, вы меня понимаете. Конечно, это непросто, но зато ваши усилия будут обязательно вознаграждены сторицей, а потому игра стоит свеч. Как говорят мудрейшие и самые умелые садовники: «Что посеешь, то и пожнешь».
– Это захватывающе интересно, Джексон! – воодушевленно воскликнул я. – Теперь я понимаю, что в последние годы просто искал отговорки, чтобы не предпринимать усилий. Я говорил что-нибудь вроде: «Ну что я могу сделать, я же человек маленький, должность занимаю небольшую, никаких чинов и титулов у меня нет, поэтому не в моих силах как-то повлиять на сослуживцев, сплотить коллектив вокруг общего дела, выпестовать атмосферу товарищества и взаимной поддержки», – честно сознался я. – Еще я жаловался, мол, я слишком загружен, чтобы помогать коллегам в их личностном росте и попытках пробудить в себе внутреннего лидера. В общем, я находил сотни отговорок, вместо того чтобы собрать волю в кулак и начать делать все, на что я способен, по максимуму. И именно поэтому я оставался жертвой – унылым неудачником, который застрял в своем развитии на мертвой точке.
– Скажите, Блейк, а окружающие, с которыми вы имели дело на работе, как-то воодушевляли вас, помогали, поддерживали? – внимательно выслушав мою исповедь, спросил Джексон.
Я подумал, помолчал.
– Вообще-то нет, не особенно. Я ощущал себя чужаком, а не органичной частью коллектива. И до сих пор чувствую, что настоящие узы человеческой привязанности и симпатии меня ни с кем из сослуживцев не связывают, – со вздохом ответил я.
– И неудивительно, друг мой! – ответил Джексон. – Вы не прилагаете усилий, не «поливаете» и не «удобряете» свои отношения с коллегами. До сегодняшнего дня вы наверняка возразили бы мне в таком ключе: «Я просто не могу позволить себе тратить время на то, чтобы строить отношения с коллегами. Мне работать надо!» Но теперь вы уже и сами понимаете, что так отвечать неразумно. А я для воодушевления скажу вам следующее: невозможно, немыслимо жалеть время на то, чтобы выстроить теплые отношения с людьми, с которыми проводишь большую часть дня. А ведь это именно сослуживцы, правда? Поразмыслите об этом, Блейк. Вы проводите с коллегами не просто большую часть дня, а большую часть жизни, потому что большую часть времени работаете. Так? Так. И в таком случае разве не мудро будет хорошо узнать тех, с кем вы трудитесь бок о бок, понять, что их волнует, подружиться с ними и наладить отличные отношения? Вы непременно подружитесь с коллегами. Тогда у вас появится и чувство сопричастности общему делу, и вы вольетесь в дружный коллектив. И как только сослуживцы ощутят, что вы поддерживаете их, они ответят вам тем же. В случае чего каждый всегда подставит вам плечо. Запомните, Блейк, закон отдачи – один из мощнейших законов, на которых строятся взаимоотношения между людьми! «Как ты с людьми, так и они с тобой» – вот в чем его суть. Если вы от души стремитесь помочь окружающим, они от души постараются помогать вам. Если вы выкладываетесь по полной программе ради коллеги, он ответит вам тем же. Такова человеческая природа. Постарайтесь помочь другим добиться успеха, и они помогут вам. Но, чтобы другой протянул вам руку, сначала зароните искру тепла к вам в его сердце. И еще, Блейк, обязательно помните, что Лидеры Без Титула помогают людям так, чтобы те достигли в коллективе больше, чем могли бы достичь в одиночку. Иными словами, мы, ЛБТ, должны на деле показывать, насколько коллектив сильнее и действеннее одиночки. Это ключевой момент! Помните также, что Лидер Без Титула всегда сам делает первый шаг к сближению, к контакту. Не дожидайтесь, пока другой человек пойдет вам навстречу, – начните с себя, будьте лидером и в этом.
