– А что такого необыкновенного было в том тренинге? – заинтересовался я.
– Благодаря тому обучающему курсу я усвоил и осознал всю важность прочных, доверительных товарищеских отношений в коллективе. Мы проходили тест, чтобы проверить, хорошо ли усвоены основные идеи. Последним был такой вопрос: «Напишите имя уборщика, который работает в здании нашей фирмы, – пожилого человека, который появляется здесь каждый вечер». Я понятия не имел, как его зовут. Да, когда я засиживался за работой по вечерам, то мне попадался пожилой мужчина, который пылесосил и выносил мусор. Но мне и в голову не приходило познакомиться с ним поближе или даже перекинуться словом-другим. И представьте себе, Блейк, тест был построен таким образом, что если участник тренинга не мог ответить, как зовут уборщика, считалось, что тест он не прошел! В итоге я завалил тест. В тот день я получил урок на всю жизнь: если по-настоящему хочешь, чтобы твое дело развивалось, то важен каждый сотрудник, работающий с тобой, даже уборщик. Нужно со всеми быть знакомым, каждого как следует знать и поддерживать друг с другом прочные и глубокие товарищеские отношения. Качество коллектива определяется качеством отношений между его отдельными участниками. Где хорошие отношения – там крепкий коллектив и процветающая организация. Где прекрасные отношения – там рекордные успехи.
– Так как звали уборщика? – не удержался я.
– Тим, – тотчас ответил Джексон. – Тим Тернер. Вскоре мы с ним познакомились поближе. И выяснилось, что человек, которого я считал совершенно незначительным существом, на самом деле – высокоразвитая личность, щедрая душа и доброе сердце. Большую часть свободного времени он посвящал работе с неблагополучными детьми, а книг по философии прочел столько, сколько мне и за всю жизнь не прочесть. Разговаривать с ним означало духовно обогащаться – он оказался блестящим и мудрым собеседником. Поэтому знайте, Блейк: каждый, кто встречается на нашем жизненном пути, неважно, какого ранга этот человек, кто он, какие у него титулы и при каких обстоятельствах он появляется, – это чей-то сын или дочь. У каждого есть история, достойная того, чтобы ее выслушать. И не просто выслушать, но и извлечь урок.
– Ух ты… – вот и все, что я мог сказать в ответ.
Джексон умолк. Потом едва слышно прошелестел:
– Томми вам не говорил, но несколько лет назад я овдовел. Моя жена умерла от рака.
– Печально слышать, Джексон, – с сочувствием откликнулся я. – Мне жаль.
– Не печальтесь. Хотя в те времена я был воротилой в бизнесе и нам удалось создать мощнейшую компанию, но я никогда не пренебрегал семейными отношениями и не работал в ущерб личной жизни. Я никогда не впадал в распространенное заблуждение и не принимал любимого человека как нечто само собой разумеющееся. Я ценил нашу любовь по достоинству. Теперь, когда жены больше нет, я ни о чем не сожалею, ни на секунду, но мне ее очень недостает. Однако сожалений я не испытываю. Потому что если в бизнесе я ставил на первое место отношения с коллегами, то в частной жизни – отношения с женой. Всегда ставьте отношения с людьми превыше всего, Блейк, а остальное само собой приложится и образуется. А современные люди в большинстве своем склонны забывать эту простую, но важную истину – фундамент лидерства. Деловой мир никогда еще не был так разобщен и бесчеловечен, как в наши дни. О, что касается уровня технического развития, то он высок как никогда! А вот человеческого тепла, душевной щедрости в деловом мире практически и следа не осталось. Еще скажу, что мы определенно стали хитрее и предприимчивее, мы изощренно мыслим, но при этом утратили мудрость. Итак, повторю еще раз: деловой успех невозможен, если невнимательно относишься к тем, с кем работаешь и для кого работаешь. Нужно верить в людей, объединять их, поддерживать с ними теплые отношения, служить им и ценить их по достоинству. Если вы и правда хотите преуспеть и достичь высот в своем деле, вам нужно всегда излучать доброту, положительную энергию и совершенство – в адрес каждого, кому вам повезло помогать.
– Как замечательно сформулировано, Джексон! Спасибо вам огромное, что поделились со мной и распахнули душу! – с чувством воскликнул я. – Полностью с вами согласен. Мне кажется, люди сейчас разучились беседовать по-настоящему. Они только шлют друг другу смс-сообщения да электронные письма, а лицом к лицу толком не разговаривают. Приходят вместе поесть в ресторане, а за столом не беседуют, даже не смотрят друг на друга. Все как будто прячутся от мира: глаза в экран, в ушах наушники, у рта микрофон. Я вот вспоминаю своих родителей, благослови их Господь. Они были небогаты, но каждый вечер мы всей семьей обязательно собирались за общей трапезой. Мы делились случившимся за день, вспоминали приятные поездки – каникулы, отпуск. Вместе смеялись и печалились, откровенничали, поддерживали друг друга, делились советами. Это было очень важно. И как прекрасно, что человек таких достижений, как ваши, подтверждает: человеческое тепло, тепло души – не устаревшее понятие, оно все так же важно!
Я чувствовал, что идеи Джексона проникли мне в самое сердце. Я разделял их всей душой.
– Сейчас-то я всего-навсего садовник, – с неподдельной скромностью ответил Джексон. – Но все равно спасибо. Подобно тому как я целыми днями выращиваю и пестую на этой террасе прекрасные цветы, каждый день пестуйте и лелейте взаимоотношения с коллегами и клиентами – и тогда все у вас получится, Блейк! А что касается коллег, запомните еще: важно не просто одаривать их своим участием и душевным теплом, важно помогать их духовному и профессиональному росту. Настоящий Лидер Без Титула различает в людях самое лучшее, что в них есть, и создает им условия, в которых они расцветают духовно и интеллектуально. В этом смысле любой ЛБТ подобен заботливому садовнику: ведь садовнику важно, чтобы растение не просто проклюнулось из семечка или отростка и выжило, но чтобы оно еще выросло, расцвело, принесло плоды! – со значением произнес Джексон. Он говорил авторитетно, и я представил, как убедительно он беседовал с людьми, когда был светилом в деловом мире.
– Помни также, что охотнее всего люди ведут дела с теми, кто им по душе и к кому они расположены, кому доверяют. Любому приятно завязать и поддерживать деловые отношения с тем, кто обращается с тобой как с особенным человеком. Следовательно, с любым клиентом или коллегой общайся так, словно он – Очень Важная Персона. Подобные лидерские навыки применимы где угодно – вы, Блейк, можете смело пускать их в ход у вас в книжном магазине, и сами удивитесь, как изменится обстановка. Сослуживцы будут вас обожать, а покупатели к вам так и потянутся. И, что немаловажно, начнут вам фанатично подражать. Лидеров Без Титула станет больше!
– Фанатичные последователи? Хотел бы я ими обзавестись! – горячо воскликнул я и откусил кусочек печенья.
Джексон помолчал, обвел задумчивым взором сад.
– Я знаю, у вас обоих плотное расписание, да и мне надо кое-что тут доделать до конца рабочего дня. Однако, Блейк, у меня в запасе есть пять драгоценных правил, которыми я обязательно хочу с вами поделиться. С их помощью вы овладеете искусством быть Лидером Без Титула и постигнете лидерский принцип, который мы тут обсуждали.
