— Доверие — это ключ, — подтвердил я.
— Воистину так, Джек. Без доверия любые взаимоотношения — всего лишь оболочка, шелуха того, чем они могли бы быть. Ты как бы делаешь вклад на «счет доверия» в отношения с каждым, с кем ты общаешься. И ты либо вкладываешь на такой счет, либо снимаешь с него. Всякий раз, когда ты исполняешь обещанное, искренне благодаришь, проявляешь заботу и интерес, помогаешь — ты совершаешь вложение.
— А всякий раз, когда проявляю эгоизм и нечуткость, — счет уменьшается.
— Верно, Джек. Если относишься наплевательски, перестаешь отвечать на звонки и письма, плохо говоришь о ком-то за его спиной — тогда словно снимаешь некую сумму со счета доверия. Так что, как видишь, существуют ежедневные вложения и ежедневные снятия: первое взаимоотношения углубляет, а второе — усугубляет. И вот что интересно: если на счету доверия уже лежит кругленькая сумма, то можно и снять немного без особых проблем.
— А, это почти как если бы я имел кредит!
— Или защиту от его превышения, — подсказала Тэсс с мягкой улыбкой. — Многое в жизни похоже на дела в банковской сфере. Допустим, тебе очень сильно нравится некая женщина. Ты проявляешь рыцарскую заботу и внимание, то и дело просишь о свидании и неизменно помогаешь в трудных ситуациях. Другими словами, имеешь хороший кредит в ее «банке». Так вот, если ты вынужден пропустить свидание, а то и два из-за неотложных дел службы — какова будет ее реакция?
— Думаю, она не обидится на меня, раз уж так вышло.
— Правильно, поскольку ты очень много вложил в ваши взаимоотношения. А теперь предположим иное: скажем, ты имеешь обыкновение опаздывать на свидания или отменять их по любому пустяку, не звонишь ей, как обещал, забываешь поздравить с памятными датами.
— Я понял: со счета снято так много, что он почти аннулирован!
— Верно. И если ты в очередной раз позвонишь ей с сообщением, что из-за дел не можешь прийти на запланированную встречу, — как она себя поведет?
— Боюсь, это может стать последней каплей в чаше ее терпения, и она разорвет отношения.
— Верно понимаешь. Так что, как видишь, всем нам нужно делать постоянные вклады на счета доверия тех, с кем мы связаны. И не только в отношениях с деловыми партнерами, но и в личной жизни тоже.
— Да, и лучший путь здесь — доброта и забота?
— Да, Джек. Чуткое внимание и подлинная доброта — что может быть действеннее? Особенно в бизнесе, где люди настолько озабочены, что забывают, как нужно правильно общаться друг с другом. Я ищу каждую возможность показать тем, с кем я работаю, что люблю их.
— Ты показываешь людям своей бизнес-команды, что любишь их?
— Да. И я ведь действительно их люблю. Они отдали лучшие годы своей жизни, чтобы помочь моему делу окрепнуть, встать на ноги. И потому их успех — это мой успех, а их неудачи — мои неудачи. Тут Тэсс сложила руки ладонями вместе на уровне груди.
Вокруг ходили по своим делам служащие, а за широким окном виднелся зубчатый контур Нью-Йорка. Поза Тэсс столь контрастировала с окружающим, что я не удержался и спросил, что она делает.
— Этому я научилась, когда путешествовала пару лет назад по Юго-Восточной Азии. Так индийцы приветствуют другу друга при встрече: «Намаете».
— Что это означает?
— Это означает «Я чту все лучшее и высочайшее в тебе». Не правда ли, удивительный способ приветствия, Джек? Как бы все изменилось в нашей жизни, если бы при встречах мы действительно чтили лучшее друг в друге. Не обязательно, конечно, внешне делать именно такой жест, но ведь можно выразить это чувство внутренне. Собеседник на глубоком, незримом уровне обязательно ощутит твой посыл. И ответит тебе тем же А значит, отношения ваши станут качественно иными, куда более дружескими.
— Удивительно! — восхитился я, слушая эту замечательную женщину, добившуюся ошеломляющих успехов в бизнесе.
— Так что при встрече с кем-либо сделай вначале внутреннюю паузу и мысленно поклонись его божественности. Подумай о нем как об удивительном творении Космоса. И ты увидишь, как он расцветет, раскроется тебе навстречу. Если не забывать это делать при каждой встрече и с любым — знакомым или незнакомым — человеком, то жизнь твоя станет совершенно иной, не говоря уж о творческих и деловых успехах. Я всегда отношусь к людям, с которыми работаю, как к живому чуду. И потому нам так многое по плечу.
В этот момент в разговор вмешался один из служащих, элегантный и подтянутый молодой человек:
— Тэсс, Женева на линии, очень важный звонок. Я знаю, ты просила не беспокоить тебя во время встречи с мистером Валентайном, но это, кажется, действительно очень срочно.
— Все в порядке, Саммер. Переключи линию на офис, — ответила Тэсс тепло, а затем опять обратилась ко мне: — У нас сейчас много работы с одним проектом, Джек, и дела пошли немного не так, как предполагалось. Дай мне минут десять, я скоро вернусь. А ты тем временем сядь в это кресло, расслабься. Саммер принесет тебе стакан свежего сока. Извини, я скоро. Тэсс грациозной походкой ушла в кабинет, а я сел, собираясь привести свои мысли в порядок. На журнальном столике возле меня лежала книга. Называлась она «Календарь мудрости». То был сборник изречений, составленный великим русским писателем Львом Толстым. Я открыл книгу наугад и прочел первое, что попалось на глаза. Звучало написанное очень просто, но так глубоко, словно предназначалось лично мне: «Жизнь коротка. Не забывай о самом важном в жизни: живи для других и приноси им благо».
Глава 12. Любовь как инструмент бизнеса
О ставь себе золото, оставь серебро, но дай нам мудрость.
Арабская пословица
— Джек, человеческое существо может находиться в каждое конкретное мгновение лишь в одном из двух состояний: в страхе или в любви, — продолжила Тэсс, возвратившись ко мне после того, как закончила свою беседу по телефону.
— Мне об этом говорил Мо на Гавайях, — ответил я.
— Уверена, что говорил. Мо — чрезвычайно мудрый человек.
— Ты знакома с Мо? — удивился я.
— Он мой добрый друг, — кивнула она. — Итак, в каждый конкретный момент мы находимся либо в состоянии страха, либо в состоянии любви. Мой выбор — больше не жить мою жизнь в страхе, поскольку это ограничивает как меня саму, так и ту жизнь, которую я решила для себя создать. Каждый момент каждого дня я делаю сознательный выбор в пользу любви.
Это одна из главных тайн моего успеха.
— Любовь в качестве бизнес-стратегии? Здорово, Тэсс, просто здорово!
— Ты знаешь, Джек, от жизни можно получить все, что хочешь, если сосредоточишься на помощи окружающим получить то, чего хотят от жизни они.
— Мне это нравится.
— Моя жизнь полностью изменилась, когда я приняла простое решение и поставила перед собой цель: стать самым заботливым и внимательным человеком. Попробуй поставить такую же вдохновляющую цель перед собой — и увидишь, что случится. Это то единственное в моей жизни, к чему я применяю принцип «никаких исключений». Независимо от того, что происходит вокруг меня, я всегда ставлю эту свою цель на первое место. Я на самом деле преисполнена твердой решимости стать самым заботливым человеком — я как бы записала эту клятву в своем сердце.
