Тэсс набрала побольше воздуха и продолжала:
— В прошлом году доходы нашей компании превысили миллиард долларов. Но еще больше я радовалась тем успехам, которых добились сотрудники моей компании. Когда, выполняя свою работу, они растут как личности, вместе с ними расту и я. Больше всего меня радует, когда я вижу, как сотрудники компании превращаются в лидеров, в счастливых людей, которые верят, что своей работой они вносят свой вклад в то, чтобы мир стал лучше. Меня вдохновляет, когда я вижу, что люди в нашей компании стали ценностью номер один.
Я гораздо больше удовлетворена моими взаимоотношениями с коллегами, клиентами и партнерами, чем ростом моего банковского счета.
— Вот это да! Да ты и вправду руководствуешься совершенно иными критериями ведения бизнеса, — отметил я с искренним уважением.
— Я знаю, — ответила Тэсс. Затем она достала свою визитную карточку и протянула ее мне.
— Вот, — сказала она, — прочти. Название моей должности говорит о моих убеждениях. Визитка Тэсс была отпечатана серебряным тиснением, которое, как я понял, было довольно дорогим. Сначала шло ее имя, а затем название занимаемой ею должности. Там было указано: ГИД.
— А что означает ГЛД, Тэсс? Я ожидал, что там будет написано ГИД — генеральный исполнительный директор.
— ГЛД сокращенно означает «генеральный любящий директор», — сказала она, смеясь. — Конечно, я пользуюсь такими визитками только в особых случаях, в офисе у меня есть другие, обычные. Но дело в том, что здесь, в нашей компании, я вижу свою роль именно в качестве «генерального любящего директора». На своем месте я призвана показывать моим сотрудникам, что я забочусь о них и люблю их.
— Очень необычно, — только и мог сказать я.
— Да, я знаю, Может быть, поэтому я — самый счастливый директор в нашем сегодняшнем деловом мире, где большинство генеральных директоров компаний — это несчастные люди, которые так и не смогли реализовать себя. Известно ли тебе, что один из самых действенных рецептов, которые психотерапевты прописывают руководителям, жалующимся на депрессию, — это ежедневная доза дружбы?
— Что, серьезно?
— Да. Понимаешь, Джек, большинство из этих руководителей живут всю свою жизнь в башне из слоновой кости, дни свои они проводят в изоляции. В итоге, наша первейшая человеческая потребность — потребность в общении с себе подобными — остается неудовлетворенной.
— Так что, психотерапевты советуют им идти и искать друзей?
— Фактически, именно так. Врачи советуют им подружиться с кем-нибудь, начать по-настоящему заботиться о чьем-то благополучии, рассказывать смешные истории тем, с кем они вместе работают или живут, открывать свои сердца другим людям. И это приносит результаты. Об этом писалось в замечательной статье под названием «Человеческий фактор в работе», ее опубликовали в «Гарвардском бизнес-обозрении».
— Удивительно, Тэсс. Сама идея настолько проста.
— Да, так и есть. Так что, в терминах твоей собственной карьеры, я советую тебе по-настоящему работать и быть для людей. Заботься скорее об углублении взаимоотношений с людьми, чем о продаже своего товара… и продажи автоматически возрастут. Значительные успехи в бизнесе всегда связаны с человеческими связями.
— А что такое, собственно, человеческие связи?
— Это связи, которые объединяют нас друг с другом. Человеческие связи начинаются, когда мы искренне стараемся служить другим и изменять к лучшему их жизни — когда мы учимся общаться сердцем, говорить друг другу правду, слушать, по-настоящему сопереживая, ставить себя на место говорящего, чтобы лучше его понять. Общение — это абсолютно необходимый элемент в твоей карьере.
— Это все интересно, Тэсс. Обрести совершенные навыки общения — это одна из новых целей, которые я установил для себя. Я искренне хочу показать людям, что я дорожу отношениями с ними, что понимаю их. Я знаю, это будет способствовать моей карьере.
— Да. Именно это тебе и нужно. Нам не так долго суждено оставаться на этой планете. Почему бы не воспользоваться этим временем для своего удовольствия, наслаждаясь общением? Научись правильно беседовать с людьми.
— Что ты под этим подразумеваешь?
— Один из наиболее существенных уроков, которые я познала за свою карьеру, тот, что наша жизнь — это ряд важнейших бесед. Успех в бизнесе приходит через продуманные разговоры с нашими коллегами, клиентами и деловыми партнерами. Если мы перестанем вести такие беседы, мы потеряем бизнес. Успех семейной жизни также приходит через беседы с нашими избранниками и с нашими детьми. Утрать такие беседы — и ты потеряешь семью. Внутренний же успех — твой успех как человека — состоит в постоянной беседе со своим лучшим, возвышенным «я». Без таких бесед не будет и тебя самого.
— Какая великолепная мысль!
— Спасибо, Джек. В нашем сегодняшнем мире мы настолько отделены от себя, мы так увлеклись погоней за счастьем и славой, что перестали общаться со своим «я» на глубинном внутреннем уровне. Углубление самого себя — это одна из важнейших задач для современного лидера. Чем глубже внутрь себя ты станешь проникать, тем лучше будешь постигать то, что собой представляет наше путешествие по дороге жизни. А чем лучше будешь это понимать, тем яснее увидишь: успех в том и состоит, чтобы изменить что-то в мире. Да, и еще один очень важный момент, — добавила Тэсс. — Если хочешь полностью реализовать свой потенциал и преуспеть в профессиональной карьере, тебе следует стать создателем ценностей.
— Объясни, пожалуйста, подробнее.
— Выдающиеся люди концентрируют свое внимание на том, чтобы создавать новые ценности, а не на том, чтобы зарабатывать как можно больше денег. Они изыскивают возможности обогащать других, они стараются совершенствовать жизнь тех людей, с которыми им довелось вместе работать. Они живут для других, но парадокс в том, что именно к ним и приходит успех и богатство.
— Правда?
— Да, правда. Чтобы получить в жизни больше, ты должен больше отдать другим. Это один из вечных законов жизни.
— Я о них в последнее время часто слышу.
— Это хорошо, — улыбнулась Тэсс. — Постоянно задавай себе вопросы: «Что я могу сделать для этого человека?» или «Чем я сегодня могу послужить миру?» Наградой тебе будет необычайное богатство. Об этом прекрасно сказал Мартин Лютер Кинг: «Самый неотложный и настоятельный вопрос жизни: "Что ты делаешь для других?"»
— Впечатляющие слова, — заметил я.
Тэсс зашагала по длинному коридору.
— Джек, — сказала она, — пойдем со мной.
Она повела меня в большую комнату с блестящим паркетом, кожаными креслами и небольшими стеклянными столиками возле них. Стены были уставлены книжными полками. Я окинул взглядом заголовки:
«Искусство жизни» Эпиктета, «Медитации по Марку Аврелию» и «Думай и богатей» Наполеона Хилла. Была даже какая-то книжица «Монах, который продал свой "феррари"», — странное название вызвало улыбку на моем лице.
