Нередко полезно подбадривание в виде шутки. Так, я могу сказать: «Знаете, Суворов краснеющих людей брал в атаку! Они активны и рвутся в бой!» На вопрос, что делал великий полководец с бледнеющими людьми, я отвечаю: «Бледнеющие люди сидели в окопах. Осторожные и упорные, они охраняли нашу землю, не двигаясь ни пяди назад!»
Все понимают, что эти фразы построены не на оценке симпатической и парасимпатической нервной системы человека. Тем не менее люди благодарны за разрядку напряжения и уже в офисе, находясь в публичной роли, я уверена, будут меньше волноваться, презентуя руководству свой проект.
Почему у тренера повышается уровень энергии, когда он находится в центре внимания группы? Для объяснения этого феномена есть несколько версий.
Так, тренер – всегда хозяин учебно-развивающего процесса, носитель идей, технологий и информации, их личностного, авторского прочтения. Следовательно, энергия появляется при рождении, присвоении, осмыслении и передаче тематического содержания тренинга. При этом энергия является внешним проявлением внутреннего огня, «топки», в которой горят чувства, мысли, идеи. И в этом смысле бизнес-тренер должен жить и работать на высоком, интенсивном уровне, в зоне «костра» чувств и мыслей, чтобы потом отдать их своим слушателям.
Тренер руководит учебно-развивающим процессом на тренинге, проявляет инициативу или поддерживает инициативу участников. Предполагаю, что энергия всегда сопровождает процесс управления. Тренер без энергии не сможет управлять коммуникациями, к нему не будут прислушиваться, он останется слабым, незамеченным, неубедительным. Лидер должен обязательно излучать энергетику, для слушателей это сигнал того, что он выступает носителем цели, идеи, уверенности и стремления к движению.
Известный факт: в группах люди сначала смотрят на то, КАК говорит человек и сколько энергии он несет, и только после такой оценки энергетической наполненности лидера начинают прислушиваться к тому, ЧТО он говорит. Мне часто кажется, что на тренинге люди общаются энергией. Есть энергетически совместимые и несовместимые люди, есть те, кто сразу заражаются твоей силой и идут за тобой, есть зрители, которые наблюдают энергетическое взаимодействие других участников, а сами присутствуют на тренинге как на роскошном интеллектуальном пиршестве. Наконец, есть те, кто сопротивляются, возражают, бросают вызов тренеру и критикуют его. И как только они чувствуют жар тренерского горения, успокаиваются, признавая тот факт, что он имеет право стоять в этом центральном, «горящем месте».
Нагрузка и выносливость бизнес-тренера
Энергия – не новое понятие в групповой работе. О биологической и психологической энергии говорили классики психодрамы и телесной терапии (26). Об энергии часто рассуждают известные актеры, например Алла Демидова. Со своей стороны могу сказать, что если у тренера есть энергия и харизма, слушатели многое ему простят: ошибки, погрешности или излишнюю директивность. Но если энергии нет, даже самое интересное содержание покажется клиентам скучным и монотонным.
Предполагаю, что на «разогрев» и поддержку энергии бизнес-тренера влияет четыре основных фактора: физическое и психологическое здоровье, адаптивные возможности, энергетическая одаренность и техника управления своей энергией. Разберем каждый фактор более подробно.
Физическое и психологическое здоровье, конечно, необходимо любому профессионалу, однако работа тренера как публичного человека требует особой физической выносливости.
Как-то я услышала интервью с Иосифом Кобзоном. Его спросили: «Вы много поете на концертах и никогда не отказываетесь выходить на бис. Устает ли ваш голос?» Он ответил с грустной иронией: «Голос не устает, ноги устают».
Я часто чувствую себя оперной певицей и балериной одновременно, в том смысле, что дома я хожу в шерстяном шарфе, шерстяном поясе и теплых, шерстяных носках. Что делать? Приходится беречь здоровье! Выразительный голос, подвижный позвоночник и крепкие ноги, кроме развитого интеллекта и отточенного, разнообразного профессионального опыта, – важные условия эффективной работы бизнес-тренера.
Каждое утро, невзирая на перелеты и самочувствие, я встаю за два часа перед выходом из дома или номера отеля, если я в командировке. Утром спешить не люблю, знаю, что утренняя спешка – это испорченный день и, возможно, не очень удачный тренинг (или встреча).
Начинаю день так: сначала кофе, потом утренняя гимнастика в течение 30–40 минут, затем обязательно массаж жесткой рукавицей, протирание льдом, теплый, комфортный душ. В свободное время – массажи лица и тела в салоне красоты, периодически – бассейн, прогулки. Я веду здоровый образ жизни, с правильным питанием, достаточным сном, без излишеств, но и без фанатизма.
В моей жизни обязательно есть (к сожалению, не такие частые, как хотелось бы) встречи с детьми, знакомыми, друзьями, походы в театры, на выставки и музеи. Ежегодно я предпринимаю несколько туристических поездок по стране и за рубеж, чтобы посмотреть мир и перезагрузить мозг или, как я говорю, биокомпьютер.
Все эти мероприятия, как спортивного, так и эстетического характера, не только направлены на то, чтобы получить удовольствие от жизни, но и осознанно организуются мной для поддержания себя в активном физическом и психологическом тонусе, позитивном настрое, здоровом состоянии духа. Я всегда помню, что моя работа связана с выходом на «горящее место» перед слушателями, и вряд ли будет хорошо, если они увидят уставшего человека с внутренними непроработанными проблемами, сгорбленной спиной и трясущимися руками. Значительно лучше, если перед ними будет стоять энергичный, ухоженный, благополучный человек, справляющийся с жизнью, дама, пусть в зрелом возрасте, но в отличной форме!
Высокие адаптивные возможности – важное условие для успешной работы на тренинге. В последние годы у меня нередко бывает до двух-четырех дневных и ночных перелетов в месяц продолжительностью от полутора до четырех и более часов. Смена часовых поясов, региональные особенности, разные, всегда новые группы участников, различная тематика и форматы тренингов – все эти факторы требуют высокой адаптивной выносливости тренера.
Думаю, адаптивные возможности не нужно развивать специально, они тренируются в условиях активного графика работы. Из опыта знаю, что необходимо поддерживать свой рабочий ритм в рамках разу мной нагрузки, без излишнего перенапряжения, но и без долгих перерывов. В планировании рабочего графика между тренингами следует держать по два-три свободных, буферных дня, чтобы успевать восстановиться. Когда график чересчур напряженный, а буферное время не предусмотрено, может возникать переутомление и, как следствие, снижение качества работы и удовлетворенности от нее.
Принцип «я работаю каждый день» заключается не в том, чтобы проводить тренинги ежедневно, а в том, чтобы изо дня в день наращивать и поддерживать профессионализм, переключаясь с одного вида работы на другой. Например, после двухдневного тренинга можно отдохнуть один день, но потом заняться написанием статьи или книги, запланировать консультацию или переговоры. Работа бизнес-тренера – разнообразная, и такие переключения с одного вида работы на другой помогают поддерживать работоспособность на высоком уровне.
