Вопросы:
1. Как вы считаете, прав ли руководитель?
2. Если вы считаете, что руководитель прав, аргументируйте свою точку зрения.
3. Если вы считаете, что руководитель ошибается, в чем состоит его ошибка?
4. Какой принцип управления он не учитывает?
Ситуация 2
Молодая сотрудница получила повышение в должности и заработной плате. Несколько месяцев она была очень довольна и просто горела на работе. Однако наступил момент, когда ее мотивация стала снижаться. Она подумывала даже о переходе в другую компанию.
Вопросы:
1. Как вы думаете, каковы причины снижения мотивации в данном случае?
2. Если бы вы были руководителем компании, какие меры предприняли для стабилизации ее на работе?
Ситуация 3
В одной российской компании руководитель и основатель проявлял повышенную раздражительность и несдержанность на работе. Он мог кричать на подчиненных, бросаться в них папками, телефонами, применять нецензурные выражения и т. п. В компании наблюдалась повышенная текучесть персонала.
Вопросы:
1. Как вы считаете, в чем может быть причина несдержанности руководителя?
2. Если бы вы работали в такой компании, вы бы уволились?
3. Что бы вы порекомендовали такому руководителю?
Ситуация 4
В крупной российской компании, которая еще в советское время была одним из лидеров в своей отрасли, часть сотрудников достигла очень зрелого, послепенсионного возраста. Многие из них имели серьезные заслуги, опыт, ценные знания. Но мешали успешной адаптации молодых, не делились опытом, конфликтовали.
Молодежь тоже отвечала острой критикой в адрес «стариков». В компании было явное противостояние «старых» и «молодых». Надо было решить две важные задачи : организовать институт наставничества и проводить пенсионеров на пенсию.
Но генеральный директор, для которого многие «старики» были учителями и помощниками в его карьере, никак не мог решиться на активные действия.
Вопросы:
1. Как вы считаете, с чего следует начать кадровую работу?
2. Как организовать безболезненное увольнение пенсионеров?
3. Как использовать их опыт и знания на пользу компании?
4. Каким образом можно настроить молодежь перенимать опыт предыдущего поколения компании?
Ситуация 5
Ведущая бизнес-задача в компании – сокращение расходов, в том числе и на персонал.
Рассмотрим две ситуации.
В первом случае руководитель так формулирует задачу подчиненному: «Только вы, такой талантливый и ответственный сотрудник, сможете справиться с этой важной задачей!» Он дает подчиненному новое направление, не увеличивая заработную плату.
В другом случае руководитель говорит: «Появилась необходимость в реализации нового направления. Я думаю доверить эту задачу вам. Однако имейте в виду, вам придется выполнять свои прежние функции и заниматься новой задачей одновременно. Вы будете позже уходить с работы, и придется трудиться в выходные и праздничные дни, причем заработную плату в ближайшее время повысить мы не сможем. Принимайте решение, это ваш выбор».
Вопросы:
1. Какую из формулировок руководителя вы выбираете и почему? Приведите аргументы.
2. У какого руководителя (в первом или втором случае) подчиненный будет работать более эффективно?
3. Кто из руководителей мотивирует подчиненного?
4. Как бы вы сформулировали задачу для подчиненного, учитывая, что главная бизнес-задача в компании – сокращение расходов?
Ситуация 6
В крупной российской компании руководитель решил сменить начальника производства. Он принял на работу молодого креативного сотрудника с хорошим образованием и планировал поставить его на должность начальника производства.
Молодой сотрудник знал о готовящемся назначении и дал согласие.
Начальник производства, который возглавлял направление и по существу «раскрутил» его, узнал о решении высшего руководителя только на совещании. В результате он пережил сильнейший стресс и после собрания подал заявление об уходе.
Вопросы:
1. Считаете ли вы, что высший руководитель допустил ошибку, проинформировав только молодого сотрудника и не проинформировав действующего руководителя о своем решении?
2. Какие мотивы могут присутствовать у высшего руководителя при принятии такого решения?
3. Какие последствия могут быть в компании после такого решения руководителя?
4. Какие меры вы могли бы предложить для снижения негативных последствий решения руководителя?
Ситуация 7
Основатель и руководитель российской компании принял на работу своего друга детства. Когда-то они вместе прогуливали уроки, влюблялись в одну и ту же девочку в классе, а потом – однокурсницу в институте и т. д. Теперь один из них – руководитель, а другой – его подчиненный.
На правах друга он заходит в кабинет босса в любое время, иногда отвлекая его от срочных дел, часто звонит ему по домашнему телефону, предлагая встретиться семьями или выражая просьбу (повышения по службе, устройства на работу его сына и т. п.). В подразделении он нередко намекает другим сотрудникам на свое исключительное положение, на то, что вместе с боссом они обсуждают самые сложные проблемы и часто именно он, старый закадычный друг, подсказывает правильные решения. Иногда он вспоминает, как в школьные годы его друг не справлялся с химией и математикой и всегда списывал у него контрольные, как не сдал зимнюю сессию из-за несчастной любви и т. п.
В конечном итоге активными «стараниями» друга авторитет руководителя в компании снизился, информация о его детстве и юности стала общим достоянием.
Вопросы:
1. Как вы думаете, какие еще могут возникнуть негативные последствия, связанные со снижением влияния высшего руководителя компании?
2. Какие меры вы могли бы предложить для выравнивания ситуации?
Ситуация 8
Одна мудрая руководительница, председатель правления крупного банка сказала так: «Я никогда не слушаю сплетен о себе. Мне это неинтересно по двум причинам.
Первая причина: я хочу сохранить объективное отношение к тому или другому сотруднику, которое основано только на том, как он работает, хорошо или плохо. Если я узнаю, что этот сотрудник отзывается обо мне критически, я обижусь и перенесу свою обиду на оценку его работы, что будет необъективно с моей стороны.
