На такой энергетической и тематической «растяжке» на глазах у слушателей и с их активным участием создается живой театр тренинга, в котором они не только клиенты, но и одновременно создатели, конструкторы, творцы. Кроме информации и навыков, именно это состояние творчества они перенесут в свою работу и станут значительно эффективнее.
Ведь недостаточно обучить конкретной информации – через какое-то время она устареет. Мало обучить конкретным навыкам – пройдет время, и они станут ненужными. А вот состояние творческого потока будет необходимо всегда и не раз выручит своего носителя в трудных рабочих и жизненных ситуациях. Будет ли в компании проходить процесс инноваций, сменится ли руководитель, сократят ли сотрудника или он сам выйдет на рынок искать новую работу – творческий потенциал и умение находить альтернативные решения в любой проблемной ситуации с помощью способности «атаковать свою голову» поможет ему всегда!
Четвертое условие – получение обратной связи от слушателей. Ощущение отдачи является важным в создании творческой свободы и раскрепощенности участников.
Приведу пример общения с инструктором, который обучал меня водить машину. Как у многих, в первое время у меня не получалось, я волновалась, боялась нарушений, делала все «не так, как надо». Если бы инструктор меня критиковал, говорил о том, что не наблюдает позитивных результатов обучения, ничего бы не получилось и мои навыки вождения остались бы на нулевой отметке. Но мой опытный учитель все делал правильно: на каждом занятии, практически каждые 15 минут он говорил мне о достижениях и подвижках в моем развитии. Он комментировал примерно так: «Сейчас вы делаете уже лучше, чем прежде! Да, есть явный прогресс! Давайте попробуем еще раз, я вижу, у вас все лучше и лучше получается!»
Что делал мой инструктор? Он формировал во мне поточное состояние с помощью фиксации быстрых результатов, отдачи от моих усилий. У меня создавалось ощущение, что я не зря стараюсь, у меня получается сегодня лучше, чем вчера, а завтра будет еще лучше, чем сегодня. Это движение в направлении улучшения и получения позитивных результатов поддерживает огонь поточного состояния: появляется уверенность и желание учиться дальше.
Так и на тренинге: состояние потока «подкармливается» быстрыми промежуточными результатами, как поддерживается огонь, когда в него подкидывают сухие поленья. Один понял то, что он раньше не понимал, другого озарила новая идея, третий записал нужную информацию, четвертый встал в центр группы и победил свое волнение, пятый задал важный для него вопрос – все это значимые результаты интерактивного тренинга, способствующие поддержанию поточного состояния у участников.
Тренер должен уметь общаться со слушателями в терминах роста, подчеркивания и укрепления мотивации к достижениям. Нельзя говорить фразы вроде: «Ну, что же вы делаете?!», «Я ожидал от вас большего!», «Да, слабенько…», «Даже не знаю, что сказать…» Такие заключения тренера подавляют энергию творческого потока у слушателей и снижают их желание учиться в условиях активного взаимодействия. Если переформулировать эти фразы в модальность роста и мотивации к развитию и достижениям, можно сказать так: «Интересное, неожиданное решение!», «Есть к чему стремиться!», «Есть над чем работать!», «Как вы сами думаете, что можно улучшить?» Развивающийся тренер, сам находящийся в состоянии потока, не будет оценивать, как учитель в школе. Он будет подстегивать энергию развития, укреплять уверенность в себе, давать импульс к движению вперед.
Погружение и растворение в содержании – пятое условие вхождения в состояние потока. На тренингах нередко можно заметить, что слушатели периодически выходят из аудитории, чтобы обсудить по мобильному телефону рабочие вопросы. Это понятно: в последнее время обучение проводится в рабочие дни, без отрыва от производства, а текущие задачи возникают постоянно. К сожалению, тот факт, что клиенты вынуждены разрываться между обучением и работой, существенно снижает уровень их поточного состояния. Радость и удовольствие от обучения на тренинге возникают только при полном погружении в тему, в это особое информационно-символическое пространство, привычно называемое программой тренинга.
Обучение методом погружения всегда выгодно, поскольку оно обеспечивает эффективное усвоение информации и навыков за минимальное учебное время. Учится долго и порционно мало тот, кто может себе сейчас позволить, работа требует практически постоянной включенности. Однако и обучение предполагает погружение, такое же полноценное и подлинное, как работа.
Эффективнее не смешивать одно и другое, а вдохновенно работать, полностью отдаваясь рабочему процессу, и также включенно, концентрированно учиться. Переключение с работы на обучение, а потом обратно с обучения на работу в некотором смысле психотерапевтично, как психологическая перезагрузка. Ранее казавшиеся невероятно сложными рабочие проблемы легко разрешаются после обучения, поскольку насытившийся новой информацией мозг набрасывается на проблемные вопросы с новыми силами, «щелкая их как орешки».
Шестое условие – появление на тренинге новой индивидуальности в тренере, более яркой и сильной. Это феномен давно известен в театре и других публичных профессиях – политике, шоу-бизнесе и пр. Наверное, в толпе мы не заметим известного человека, если он надел черные очки, поднял воротник пальто и вокруг него нет охранников или поклонников. Но если тот же человек выйдет на сцену, встанет на кафедру или появится на экране нашего телевизора, он становится Другим, более значимым и большим, несущим идеи, энергию и ведущим за собой. И не только внешние наблюдатели и слушатели это видят и чувствуют, но и сам человек, стоящий в центре, ощущает позитивные изменения в себе – к нему приходит Сила.
Седьмое условие – контроль над ситуацией на тренинге очень важен для каждого участника. Чтобы погрузиться в свободное, раскрепощенное состояние потока, в котором человек чувствует себя всесильным субъектом, хозяином процесса, он не должен быть подавлен или ограничен в самостоятельности и свободе. Контролируя ситуации обучения при выборе позиции и роли в командных играх, управляя коммуникациями, собой и другими участниками, слушатели поддерживают в себе состояние творческого поиска.
Состояние творческой свободы на тренинге, конечно, создает тренер. Люди чувствуют эту установку сразу, с первых минут занятия. Достаточно нескольким участникам задать вопросы и получить от тренера не только ответы, но и позитивный отклик на сам факт вопросов, как состояние свободы охватывает группу. Отвечая на вопросы, тренер может сначала сказать несколько важных слов: «Спасибо за интересный вопрос!», «Вы продвинули меня своим вопросом!», «Спасибо, что вы внимательно меня слушаете!», «Какой нестандартный, неожиданный вопрос!».
Несколько лет назад в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ мне посчастливилось прослушать лекцию академика Абела Гезевича Аганбегяна по экономическим проблемам кризиса в России. Аудитория была самая разная: кроме руководителей компаний, присутствовали молодые сотрудники, работающие на линейных позициях. Лекция была насыщена актуальным содержанием, вызвала активный интерес слушателей, было много вопросов. Лектор давал обстоятельный ответ на каждый, предваряя его словами: «Спасибо за интересный вопрос!» Не было разницы в том, кто задавал вопрос – президент банка или линейный специалист, от академика, признанного эксперта, мы всегда слышали уважительные слова: «Спасибо за интересный вопрос!»
