Стандартные процедуры
Японские менеджеры первыми ввели в практику своих предприятий исполнение всем персоналом гимна компании. Затем эта идея была реализована во многих крупных фирмах и других стран.
Распространению этой процедуры способствовало то, что она оказывает положительное воздействие на настроение работников, их отношение к труду и на взаимоотношения в коллективе.
Футбольный тренер Бад Грант изумил всех.
Самое первое упражнение во время тренировок в учебном лагере команды «Викинг» заключалось всегда в следующем. Грант лично демонстрировал, а затем игроки упражнялись в том, как надо правильно выстроиться при исполнении государственного гимна. Постепенно они осознавали смысл этой процедуры: пусть другие команды толпятся так, как будто стоят в очереди за пивом, но мы — другое дело, мы — победители и поэтому должны выглядеть как победители ежесекундно, раз нам повезло стать составной частью этой команды-победительницы.
Еще древние воины заметили: если почувствовали, что побеждаете, значит уже победили.
Лу Холтц, главный тренер нотрдамской футбольной команды, требовал неукоснительного соблюдения всех указаний до мельчайших подробностей. Он добивался этого таким образом.
Команда должна была сыграть очередной матч. На стадион каждый игрок обязан был отправиться в костюме и при галстуке, дабы достойно представлять Нотрдамский университет. Игроки ожидали посадки в автобус, который доставит их на стадион. Появился тренер Холтц. Он не проронил ни слова. Просто стал осматривать игроков, каждого. Наконец подошел к одному из них, улыбнулся, протянул руку и поправил ему галстук, а затем кивнул водителю автобуса. Только после этого дверь открылась, и команде было разрешено пройти в салон.
Холтц не сказал ничего, но смысл этой церемонии всем был так же ясен, как если бы он отбарабанил свою невысказанную фразу: "Если вы, парни, собираетесь стать победителями, то вы и выглядеть должны, как победители".
3.4. ЧУВСТВА
Любовь и ненависть
Они нередко идут рука об руку. И любовь, и ненависть — сильные чувства. О силе последней говорит следующая басня Эзопа.
Двое врагов плыли на одном корабле. Чтобы не видеть друг друга, один из них устроился на корме, другой — на носу. Поднялась страшная буря, корабль начал тонуть. Тот, что сидел на корме, спрашивает у кормчего, какой конец корабля первым уйдет под воду. «Нос», — ответил кормчий. Тогда тот сказал: "Ну, тогда мне и умереть не жалко, лишь бы знать, что мой враг захлебнется раньше меня!"
Эзоп заключает: так иные люди из ненависти не боятся пострадать, лишь бы увидеть, как другие страдают.
Любовь нередко сменяется ненавистью, например после измены. Иногда ненависть замещает любовь: желанный объект не замечает, а хотелось, чтобы обратил внимание и выбрал.
Это обстоятельство можно использовать для управления человеком. Если красавица окружена поклонниками, то мужчине проще всего обратить на себя внимание, если это не быть среди них. Вспомним действия Печорина по отношению к княжне Мэри или строки Пушкина:
Чем меньше женщину мы любим,
Тем легче нравимся мы ей.
И тем ее вернее губим
Средь обольстительных сетей.
Преодолевший отчуждение или ненависть оказывается гораздо ближе к сердцу, нежели иные.
Добро и зло
Связь между этими понятиями чрезвычайно тесна, что нашло отражение в пословицах многих народов и высказываниях мыслителей.
* * *
"Беги от добра — спасешься и от зла" (турецкая пословица).
* * *
"Берегись каждого, кому ты сделал добро" (турецкая пословица).
* * *
"Люди обычно мучают своих ближних под предлогом, что желают им добра" (Люк де Вовенарг, французский писатель).
* * *
"Причинять людям зло большей частью не так опасно, как делать им слишком много добра" (Франсуа де Ларошфуко, французский моралист).
* * *
"Тот, кто выдает себя за спасителя, рискует быть распятым" (испанская пословица).
* * *
"Очень печально, что стремление людей уменьшить зло порождает так много нового зла" (Георг Лихтенберг, немецкий писатель- сатирик).
* * *
"Некоторые считают, что у них доброе сердце, хотя на самом деле у них лишь слабые нервы" (Мария Эбнер-Эшенбах, австрийская писательница).
* * *
"Совет, данный кому-либо в присутствии других людей, воспринимается как упрек" ("Кабус-наме", собрание нравоучительных притч на языке фарси).
В чем же причина такого отношения к добру? Ведь человек, сделавший добро, казалось бы, вправе рассчитывать на такое же к себе отношение. Нередко он действительно получает то, на что рассчитывал.
Это как бы само собой. Возмущение и, следовательно, внимание привлекают факты "черной неблагодарности". В чем их причина?
Психологи объясняют это так. Делая доброе дело, а также советуя (или поучая) из самых лучших побуждений, доброхот получает большое психологическое преимущество. (Не случайно многие так любят советовать что окружающих это раздражает.) Соответственно объект этих действий чувствует свою ущербность. Доброхот тем самым вызывает отрицательные эмоции и подспудное желание «сквитаться» с ним за то принижение, которое он доставил объекту своей заботы.
Знание любого психологического феномена и позволяет использовать его для манипулирования. Например, описанное выше обстоятельство используют так.
Предположим, нужно установить добрые отношения с человеком, который плохо к вам относится. Можно делать ему много добра, но без всякой гарантии на успех. Но если удается устроить так, что тот человек сделает вам добро, то он после этого сам переменится к вам в лучшую сторону. Этот прием проверен многократно и практически не дает сбоев. Встречая вас, "доброхот поневоле" будет чувствовать психологическое преимущество, то есть вы, принося отныне ему положительные эмоции, становитесь приятным для него человеком,
Курьезы памяти
Почему хорошее быстро забывается, а плохое помнится? Почему, рассказывая по прошествии времени о какой-то поездке, походе, мы вспоминаем только злоключения — непогоду, трудности пути, неприятности?
Почему мы мгновенно забываем анекдот, от которого совсем недавно чуть не умерли от смеха?
Все это имеет причины. Когда мы смеемся или получаем другие удовольствия (комфорт путешествия, хорошее питание, прекрасная погода) в мозгу вырабатываются эндорфины (их называют "гормонами удовольствия"). Они расслабляют все органы, в том числе и мозг, так что и способность к запоминанию резко снижается.
