Отстраненный
Это совершенно особый тип людей. Он может «скакать» с одного варианта поведения на другой. В одной ситуации вести себя как заискивающий, в другой выступать расчетливым, а в третьей и вовсе превратиться в обвняющего. Такие люди легко могут ввести собеседника в замешательство, поскольку раскусить их – дело нелегкое. К тому же эти люди выделяются тем, что говорят обычно с невероятной скоростью, как настоящие тараторки.
Уравновешенный
Этот тип людей примечателен тем, что его слова и действия практически всегда совпадают с его мыслями. Как правило, это кристально честный человек. Двуличность – явно не его порок! На его слово можно положиться. Определить человека этой категории проще всего методом исключения. Если человек не относится ни к одной из вышеописанных категорий, значит, он уравновешенный.
Не стоит считать, что какие-то из этих категорий «плохие», а какие-то «хорошие». Каждый стиль общения полезен и уместен в определенном контексте.
По-настоящему опытный и мудрый коммуникатор НЛП никогда не будет останавливаться на какой-то одной категории, напротив, он разовьет в себе умение использовать все пять категорий мастерски и непринужденно. Ведь общаться приходится с разными людьми, а потому очень важно научиться с каждым говорить «на его языке».
Кстати, данные категории проще всего распознать, когда собеседник находится в состоянии стресса. Ведь когда у нас все хорошо, мы, как правило, без труда контролируем себя и не выдаем предпочитаемого стиля общения. В кризисной ситуации это становится намного сложнее и сущность берет свое.
Как же использовать данные стили общения в жизни?
Если вы растерялись и не знаете, что делать, что говорить и как себя держать с собеседником (а такие ситуации, согласитесь не редкость), начните с манеры поведения Расчетливого. Это беспроигрышный вариант. Ведь расчетливый предпочитает не рисковать, ничем не выдавать себя и вести беседу достаточно нейтрально. Не зря великий и мудрый Марк Твен любил повторять: «Лучше помалкивать и казаться дураком, чем открыть рот и окончательно развеять сомнения». Таким образом вы сможете выиграть необходимое время и продумать стратегию дальнейшего поведения. При этом старайтесь избегать манеры Отстраненного (это не самая выигрышная роль в ходе переговоров, ибо у ваших собеседников может сложиться впечатление, что вы сложная и запутанная личность, с которой трудно иметь дело). Стиль общения Отстраненного принесет куда большую пользу во время публичных выступлений, особенно если вы хотите развлечь свою аудиторию и завладеть ее вниманием.
Манера поведения Заискивающего, как правило, отлично помогает завоевывать симпатию собеседника. Позиция Уравновешенного помогает убедить в вашей искренности. Манера Обвиняющего прекрасно подходит, если вы хотите убедительно что-то доказать своему собеседнику.
Соратник или противник?
Мало кто из людей имеет привычку всегда честно и прямо говорить о том, что у него на уме. Большинство предпочитает отмалчиваться, а то и вовсе играть на два фронта: в глаза вам заявляя одно, а за глаза делая совершенно другое. Как же без слов понять, кто перед вами: союзник или противник? На самом деле прочитать, согласен ли собеседник с вашей позицией или нет, не составляет труда. Достаточно всего-навсего повнимательнее присмотреться к сигналам, которые посылает его тело.
Человек соглашается с вами, если:
– Корпус его тела слегка подается вперед.
– Руки и особенно кисти расслабляются.
– Он утвердительно кивает головой (возможно, даже сам того не замечая).
– Веки слегка расслабляются и прикрываются.
– Уголки губ приподнимаются.
– Мышцы лица расслабляются.
Человек не согласен с вами, если:
– Корпус его тела отклоняется назад (возможно, он откидывается на спинку стула).
– Его руки напрягаются (кисти могут сжиматься в кулак и т.п.).
– Мышцы лица напрягаются (в народе это называют «каменным лицом» или «мордой кирпичом»).
– Иногда люди задерживают дыхание.
Со своей колокольни
Как часто люди упрекают друг друга в ограниченности мировосприятия! «Ты меня не понимаешь!», «Ты не хочешь войти в мое положение!», «Если бы ты был на моем месте!» или наоборот: «Вот я бы на твоем месте!» Эти упреки отнюдь не беспочвенны. НЛПеры считают, что существует как минимум пять позиций восприятия. Но люди частенько выбирают для себя одну наиболее удобную и «застревают» в ней, несмотря на то что это здорово ограничивает их возможности. Опытный коммуникатор никогда не остановится на какой-то одной позиции.
В любом споре, в любой конфликтной ситуации всегда выигрывает тот, кто гибче, кто легче меняет свой угол зрения, кто свободнее импровизирует и способен к неожиданным маневрам.
Какие же позиции восприятия выделяет НЛП?
Первая позиция восприятия
Возникает у человека тогда, когда он полностью ассоциирует себя со своим телом. И смотрит на мир «со своей колокольни». Например, вы смотрите вечерние новости по телевизору и любую полученную информацию воспринимаете на свой счет, размышляя, как то или иное событие может отразиться на вашей жизни. Услышав о росте цен на бензин, вы в первую очередь думаете, как это скажется на вас и придется ли вам теперь менять свой джип на экономичную малолитражку. В общении с другими людьми вы свято блюдете свои интересы. А если на планерке босс сообщил о возможном сокращении штата, вас интересует лишь ваша собственная участь.
Вы с легкостью опознаете людей, находящихся в первой позиции. Они, как правило, довольно часто употребляют местоимение «я», могут казаться весьма расчетливыми, отлично заботятся о себе, не дают себя любимого в обиду и вообще ведут себя так, словно постоянно тянут одеяло на себя. С другой стороны, управлять такими людьми тоже не слишком сложно. Достаточно повернуть ситуацию таким образом, чтобы человек понял – все делается в его интересах. Например, сказать что-то вроде: «Это ведь тебе в первую очередь нужно!» Действует просто волшебно.
Первая позиция восприятия очень полезна и даже необходима, например, в ситуациях, когда вам нужно отстоять свои интересы или позаботиться о себе. Находясь в этой позиции, вы вряд ли позволите кому-то сесть вам на шею (и ваша шея будет вам за это бесконечно признательна). С другой стороны, злоупотребление первой позицией сделает вас чересчур эгоцентричным. Ну и, разумеется, ограничит ваш кругозор.
Вторая позиция восприятия
Означает, что вы входите в положение другого человека. Вы стараетесь посмотреть на ситуацию его глазами. Вы прикидываете, как себя будет чувствовать ваш собеседник/муж/жена/родственник и т.д. В такой позиции вы получаете шанс взглянуть на себя со стороны и понять, как другие люди воспринимают вашу внешность, слова, поступки, поведение. Например, вы не успеваете сдать работу в срок и хотите попросить у начальника еще неделю отсрочки. При этом вы ставите себя на его место. Как бы вы отреагировали, если бы к вам пришел подчиненный и сообщил, что не успевает сдать работу в намеченный день? Вы проигрываете ситуацию сначала от своего лица, потом от лица своего начальника. Таким образом, вы начинаете понимать, как себя вести, держать и что говорить, чтобы начальник не только не рассердился, но и, наоборот, оценил ваши деловые качества. Или в ситуации, когда подруга спрашивает вас: «Как ты думаешь, мой муж мне изменяет?», вы прикидываете, как она себя сейчас чувствует и какой ответ рассчитывает услышать, после чего решаете, как ответить на такой непростой вопрос.
