Командовать может только суперженщина, которая сильнее и умнее.
И ты должна это доказать. Приходи на работу первой и уходи последней, делай больше всех и давай поручения, которые приносят реальный заработок. Лишняя копейка в кармане – веский аргумент, чтобы прислушаться к твоим словам, даже если они вылетают из прелестно накрашенного ротика. И никакого панибратства. Со служебных посиделок уходи первой, не приглашай к себе в гости и не делай из подчиненных друзей. Сами того не осознавая, они воспользуются твоей слабостью или информацией, которую ты выболтаешь «по дружбе». Друзей нельзя заставлять много работать, с ними нельзя быть жесткой. Появится обида. Чтобы этого не случилось, держи дистанцию. Никогда не проси у подчиненных в долг и не делись личными проблемами. Чем меньше будут знать о тебе, тем меньше будет у людей информации о твоих слабостях, которые при случае можно использовать в своих целях: разжалобить или напомнить о промахе. Самое важное условие успешного руководства мужчинами – держать их на равных и прислушиваться к их советам, но доказать, что твой профессиональный уровень выше. Это сложнее всего. Не допускать проколов, не унижать подчиненных и не кричать на них, не поддаваться слабостям, постоянно работать над собой, учиться и учиться. Поверь, результат стоит того. Высокая профессиональная оценка от мужчины, который работает «под тобой», если это не грубая лесть, – это показатель твоего профессионализма, гораздо больший, чем оценка начальника или крупного клиента. Добившись мужского уважения в коллективе, ты можешь переходить к прямой эксплуатации мужских талантов. Он тебе доверяет, он расслабился, а значит, воспримет твои убеждения в правильности сделать что-то, как возможность подзаработать или продвинуть-с я по служебной лестнице. Пользуйся моментом, доверь мужчине творческую работу новое направление, новых клиентов. Это как раз то, что им нравится. Ведь не случайно все изобретатели – мужчины. А потом, когда он откопает золотые слитки, ты приберешь все это к рукам, рассортируешь… и покажешь начальнику. Все довольны. А ты хотела его уволить. Это было бы слишком просто, а стервы не ищут легких путей. Ведь каждая проблема имеет массу простых и, как правило, неверных решений. Неверные решения для начальника – слишком большая роскошь.
Наука располагать к себе: как делать бизнес с мужчинами
Женщины созданы для дипломатии. В дипломатии самое главное – внушить другому, что ваша идея – его собственная. А женщины только этим и занимаются.
Клэр Люс
Мы делим людей на тех, с кем приятно общаться, и тех, с кем дел иметь не хочется, даже если это необходимо. Оставим вторую категорию, стерве у нее учиться нечему, и присмотримся повнимательнее к первой. Какие черты характера и приемы вызывают расположение людей? Как этим приемам научиться, как стать человеком приятным и легким в общении?
Как-то на выставке я подслушала удивительный разговор. Менеджер одной крупной компании возмущенно спрашивал у клиента, почему тот работает не с ним, а с менеджером из конкурирующей фирмы, который на аналогичный товар дает меньшую скидку. Клиент, не задумываясь, ответил, что за удовольствие пообщаться с таким приятным человеком, как Елена Сергеевна (тот самый менеджер, у которого клиент приобретал товар), он готов нести финансовые потери. На тот момент я в первый раз столкнулась с тем, что люди осознанно готовы платить за комфортное общение, за человека, который умеет расположить к себе.
В работе, которая связана с «прибалтыванием», не условия, которые предлагает фирма, не качество предлагаемого товара, а личность и профессионализм работника играют ключевую роль. Рекламный агент, менеджер, редактор, коммивояжер – далеко не полный список профессий, где, наряду с профессиональными навыками, работники обязаны уметь завоевывать доверие и расположение. Наблюдается и вторая любопытная вещь:
Людей добрых, открытых и умных гораздо меньше, чем тех, с кем приятно общаться.
Это значит, что многие играют в комфортных собеседников и партнеров. Примерно то же самое происходит в начале развития взаимоотношений мужчины и женщины, когда и тот и другой стремятся произвести приятное впечатление. Как в бизнесе, так и в личной жизни помогают завоевать расположение партнера не столько черты характера и внешность, сколько умение понять, чего от тебя ждут, каким хотят видеть, умение подстроиться под конкретного человека.
Искусство общения с людьми, в первую очередь, основано на внимательном и чутком отношении к любому человеку, уважении к его мнению, независимо от должности, социального положения и умственных способностей собеседника.
Как тут не вспомнить об одном из грехов в христианском вероучении – гордыне. Умерь гордыню, ведь как гласит восточная пословица, «Чем плодоноснее дерево, тем ниже клонятся его ветви». Тот же смысл создатели Остапа Бендера вложили в слова: «Будь проще, и люди к тебе потянутся». Если у тебя получится с одинаковой легкостью общаться и с директором крупной фирмы, и с дворником дядей Васей, тогда можно приступать к «оттачиванию» мастерства общения, к изучению высшего пилотажа – манипуляций с людьми. Без начального курса – знания самых простых правил и основ актерского мастерства – манипуляции бесполезны. Лучший манипулятор тот, кто на самом деле верит в то, что говорит, кто не притворяется, а вживается в образ.
Напомню простейшие правила, которые тебе уже известны по предыдущим главам.
Внимательно слушай собеседника и проявляй интерес ко всему, что он говорит.
Исключения:
? Если собеседник не знает поговорки о том, что краткость – сестра таланта, установи заранее время, которое у тебя есть для проведения переговоров. Например, намекни, что через полчаса придет следующий клиент (даже если это не так).
? Для того чтобы взять инициативу переговоров в свои руки, иногда необходимо перебить собеседника, естественно, извинившись и объяснив некорректность желанием направить разговор в нужное (естественно, тебе) русло.
Узнай о собеседнике как можно больше, помни его имя-отчество, поздравляй с днем рождения и всеми датами, которым он придает значение. Люди любят поговорить о себе и близких, а женщины еще и о «шмотках» с косметикой. Такие разговоры притупляют бдительность собеседника, создают псевдодружескую обстановку, которая помогает успешно провести переговоры и склонить собеседника к нужному тебе решению.
