С начала построения своей карьерной лесенки начни заботиться о своей репутации. Я говорю не о том, с кем ты будешь спать и что будут говорить о твоем умении одеваться (хотя и это немаловажно). Деловая репутация — это умение исполнять обещанное, не «рисоваться» попусту, с достоинством пройти медные трубы, не унижая тех, кто остановился на «огне и воде». В какой бы сфере ты не работала (если, конечно, ты не выбрала карьеру кидалы или клофелинщицы), кидать партнеров невыгодно. Единовременно полученную прибыль не стоит менять на подмоченную репутацию. Этот шаг перекроет тебе пути к новым должностям и знакомствам, могущим принести со временем гораздо большую прибыль. Я еще не встречала бизнесменов, которые были бы в восторге от таких качеств работника, как:
— лживость;
— воровитость;
— несдержанность;
— плаксивость;
— занудство;
— «раздолбайство» (опоздания, несвоевременное выполнение поручений и обязанностей).
Если ты думаешь, что о твоих «подвигах» никто не узнает, спешу разочаровать. У стен офиса гораздо больше ушей, чем ты думаешь. Их количество прямо пропорционально количеству смежных кабинетов и работающих в них сотрудников.
Дам один совет. Прежде, чем что-то сделать (или отказать кому-то), представь, что завтра появится статья о твоем поступке на первых полосах всех городских газет. Будет ли тебе приятно, если все знакомые прочтут об этом? Если хоть капельку сомневаешься, откажись от запланированного, этот поступок плохо скажется на твоей репутации. Справедливости ради стоит сказать, что в бизнесе многие отрицательные черты характера находят свое позитивное применение. Ты можешь лукавить и ябедничать, но не на всех и в меру, можешь лгать, привлекая партнеров, можешь говорить не всю правду и затевать интриги, хитрить, выведывать информацию и собирать досье на конкурентов. Арсенал разрешенных и даже поощряемых начальством уловок настолько велик, что я не вижу смысла в том, чтобы вести себя некрасиво и нечестно. По моим наблюдениям, так ведут себя в бизнесе люди глупые и ограниченные, не способные придумать честный и прибыльный проект. Бизнес-удивительная штука. Сегодня ты со скандалом рвешь отношения с каким-то человеком, а спустя год обстоятельства могут сложиться так, что сотрудничество именно с его фирмой будет наиболее выгодно. И ты уже жалеешь о ссоре, о том, что не смогла сдержаться. Уволенный «по статье» обиженный сотрудник идет на работу в фирму конкурента и выдает все твои секреты и планы на ближайшую пятилетку. Не проще ли было расстаться по-хорошему?
Никогда не забывай людей после окончания сотрудничества или после заключения договора о сотрудничестве. Есть такая неприятная черта у многих работников: звонить по десять раз надень, когда нужно что-то лично ему, и отвечать чужим голосом, что вышел или заболел, если партнер звонит с просьбой переслать документы, сделать платеж или уточнить цифры. Может, кому-то доставляет удовольствие ощущение власти над другим человеком, но мне такой подход напоминает отношение к презервативу — использовал, выбросил и забыл. Оставим этику человеческих отношений в покое, мы ведь имеем дело с акулами большого бизнеса, но поступая так, ты не сможешь с этим партнером сотрудничать по другим проектам, а следовательно, не получишь от них прибыль. Получается, что не только некрасиво, но и невыгодно, о чем я тебе и толкую.
Умение общаться для карьеры также необходимо, как и наличие мозгов. Люди очень хорошо чувствуют, как ты к ним на самом деле относишься. Всегда и со всеми вежливо разговаривай по телефону, ты ведь не знаешь, с кем говоришь, да и в любом случае лучше оставить о себе приятное впечатление, ведь завтра звонивший может заявиться с букетом роз для «сладкоголосой сирены». Заведи отдельный блокнот и записывай в него дни рождения коллег и партнеров по бизнесу.
Представляешь, как будет им приятно, что ты не забыла о них, поздравляешь по телефону или просто на словах?
Обрати особое внимание на то, как человек представляется. Многим импонирует обращение исключительно по имени-отчеству или по имени и фамилии, на западный манер. Я встречала людей, которые терпеть не могут своего уменьшительного имени и производных от него. Не называй Александра Сашей, а тем более Саньком Обращение по полному имени более официально, в деловых переговорах также неуместны слова «милочка», «солнце мое», «дорогуша», «милая моя». По моему опыту, собеседник, который любит употреблять такие обращения, смотрит на партнера слегка свысока и снисходительно, но при этом в чем-то зависит от него или хочет попросить об одолжении. Не допускай фамильярного обращения и к самой себе. Светке будет сложнее стать начальником, чем Светлане или Светлане Константиновне. «Погонялова» на работе тоже ни к чему, даже если ты работаешь секретарем бывшего одноклассника, привыкшего звать тебя Светка-конфетка или «зайка моя». Вежливо, но твердо настаивай на обращении, которое тебе нравится и которое приятно услышать от любого.
Для построения успешной карьеры необходимо обзаводиться как можно большим количеством связей, знакомств. Твои новые знакомые должны быть умнее, богаче, работоспособнее, чем ты, чтобы это подстегнуло тебя к новым свершениям, чтобы было на кого равняться. Уговори начальство брать тебя на деловые встречи и совещания с компаньонами. Ты будешь просто сидеть и слушать, учиться, ты будешь хранить все тайны и мило улыбаться. Это, конечно, напоминает деятельность работниц из фирм по организации VIP-сопровождения, но зато ты познакомишься с людьми, которые стоят на иерархической лестнице намного выше тебя. Любой из них может стать твоим будущим начальником или даже любовником, но этого не случится, если ты не воспользуешься возможностью и не выберешь компанию избранных.
Пользуйся возможностью поговорить с начальником, когда у него есть настроение потрепаться «за жисть». Многие боссы любят свои великие идеи (видимо, для их оформления в голове в целостную идеологическую систему) сначала озвучивать рядовым сотрудникам. Начальнику не так важно твое мнение, ему нужно выговориться, проговорить надуманное вслух, чтобы самому поверить в сказанное. Гениальная мысль, конечно, может оказаться и полным бредом, советую в этом случае намекнуть начальству, что идея «сыровата» и требует доработки, что она слишком прогрессивна для политики фирмы, что не все смогут оценить по достоинству такой размах мысли, ведь революционные перемены часто встречают в штыки. Стань для начальника верным другом и советчиком, который помогает ему посмотреть на многие вещи «с другой стороны баррикады», а если представится возможность — подружись с его женой или дочерью (смотря кто по возрасту тебе ближе).
Простой, но очень полезный совет для карьеристок: везде и всегда документировать свою работу. Тебя будет практически невозможно подставить, если у тебя будут храниться копии документов, расписки в получении документации, распоряжения начальства с его подписью. Заведи большую толстую тетрадь на пружине и в яркой обложке. Объясню, почему именно тетрадь. Ежедневники подходят для составления списка «кому позвонить», но ведь тебе может прийти в голову интересная идея Где ты ее будешь записывать? На листочке, который непременно куда-то запропастится в самый ответственный момент и найдется года через три, при переезде в новый офис? Вот для этого тебе и потребуется тетрадь. Записывай в нее планы на неделю, на день и на год, координаты временных клиентов, которыми не стоит засорять записную книжку, записывай все подряд. У меня стопа таких тетрадей, и я уже много лет ими пользуюсь, несмотря на то, что успела не только несколько раз сменить места работы, но и город, в котором живу. Привычка записывать пригодится и при «наездах» начальства. Ты всегда можешь показать ему соответствующую страничку с твоим распорядком на тот или иной день и доказать, что ты не бездельничала. Анализируя записи, ты сможешь прогнозировать дальнейшую работу, зная, сколько времени уходит на то или иное задание, выделять приоритетные направления, встречи и виды работ, которые составляют твою заработную плату (от других занятий на работе нужно совсем отказаться).
