Поэтому те, кто не согласен с тем, что я говорю, не чувствуют, что им бросают вызов, и по крайней мере готовы выслушать совершенно иную точку зрения без лишнего сопротивления.
• Однако выражение «Я думаю» не подходит дляситуации, когда вы должны выдвинуть предположение или дать решение проблемы, не дающей права на ошибку.
Для правительственного министра было бы недопустимо предложить серию мер, которые отразятся на всем населении страны, сопроводив их словами о том, что он «думает», будто это – наилучшее решение.
Поэтому в одних ситуациях подобных слов надо избегать, так как они мешают убеждать аудиторию в чем-либо, тогда как в других ситуациях эти же самые слова оказывают прямо противоположный эффект: помогают избежать конфликта и убеждают слушателей.
23. Полностью вовлеките своих слушателей
Если ваше выступление лишено какого-либо содержания и представляет собой подборку историй, шуток и цитат, то ваши слушатели будут смеяться и могут даже устроить вам в конце настоящую овацию. Но они уйдут из зала с ощущением пустоты, с ощущением того, что было весело, но они ничего не вынесли из вашего сообщения.
Любопытно, что компании в такой ситуации чувствуют себя обманутыми, потому что они верят, что приглашая мотивирующего оратора выступить перед своими сотрудниками, они делают хорошую инвестицию. Они зачастую обнаруживают, что подобное выступление оказывает незначительное воздействие, и поскольку кажется, что никто ничего не узнал, то компании сокрушаются по поводу потраченных зря времени и денег. Когда люди возвращаются к своей работе, они продолжают делать то, что делали всегда, и не применяют на практике ничего из услышанного.
Если же, с другой стороны, ваш доклад будет ориентирован исключительно на содержание, и вы будете считать это ключом к успеху презентации, то вы ошибаетесь, потому что ваше выступление вызовет скуку, а не станет источником мотивации.
Постройте свое выступление одновременно на представлении и содержании, потому что успешная презентация зависит от надлежащей комбинации обоих этих элементов.
• Весь секрет в том, чтобы разделить свое выступление на отдельные части, связанные общей темой, которая указывала бы на их взаимозависимость, но при этом каждую часть можно было понять по отдельности.
Вы:
• сообщаете слушателям блок информации,
• рассказываете интересную историю или шутку, чтобы проиллюстрировать эту информацию,
• используете наглядные пособия, которые помогут людям запомнить рассказанное вами,
• предсказываете будущие результаты, которые удивят всех или принесут всем пользу,
• и переходите к следующему разделу.
И так вы излагаете все свое выступление, раздел за разделом, увлекая слушателей и передавая им важное послание.
24. Вопросы: до, во время или после?
Бывают ситуации, когда лучше перенести все вопросы на начало презентации, тогда как в других случаях их лучше приберечь до конца выступления.
Бывают также ситуации, когда лучше всего спросить слушателей, какой вариант они предпочитают.
• Если вы в совершенстве владеете темой доклада, то можете предложить слушателям задавать вопросы по ходу выступления, что позволит вам взаимодействовать с людьми в процессе выступления.
• Если же ваши знания предмета ограничены, то лучше не рисковать получить в самом начале доклада вопрос, на который вы не сможете ответить. В этом случае лучше оставить все вопросы на конец выступления.
• Если вы хорошо знаете свой предмет, а аудитория невелика (менее ста человек), вы можете позволить слушателям задавать вам вопросы в самом начале, поскольку при таком раскладе событий вы сможете удержать ситуацию под контролем.
• Но если аудитория большая (больше сотни человек), то будет лучше, если люди будут задавать вопросы в конце.
• Если время вашего выступления ограничено (и составляет менее получаса), вы должны разрешить задавать вопросы только в конце выступления, потому что если вы будете отвечать на них в ходе выступления, вам будет трудно выдержать график и полностью изложить свое послание.
• Если интеллектуальные способности вашей аудитории невелики или слушатели очень мало знают о предмете вашего выступления, то будет лучше, если они зададут вопросы только в конце вашего доклада. Ограниченные знания и/или понимание аудитории могут привести к тому, что люди будут задавать неуместные или неудобные вопросы, из-за которых интерес людей к вашему выступлению ослабнет.
25. Когда пользоваться наглядными пособиями?
Будьте внимательны. Наглядные аудиовизуальные пособия – великолепная вещь, но если неправильно пользоваться ими, они будут вставлять вам палки в колеса.
Прежде всего нужно решить, когда именно пользоваться этими пособиями.
Трудно представить себе хорошую презентацию без наглядных пособий. Это наглядно иллюстрирует тот факт, что:
• если мы излагаем свое послание устно, то через три дня аудитория будет помнить лишь 10 процентов того, что было сказано;
• если же это же послание будет сопровождаться наглядными аудиовизуальными материалами, то через эти же три дня люди будут помнить 65 процентов услышанного.
Эффективное наглядное пособие должно решать три задачи:
• подчеркивать важную информацию;
• помогать слушателям следить за ходом рассуждений оратора;
• помогать людям запомнить услышанное на более долгий срок.
• Изготавливая наглядное пособие, всегда спрашивайте себя: служит ли оно решению этих трех задач?
Если ответ будет утвердительным, то продолжайте работу и воспользуйтесь этим пособием во время своего выступления. Однако если ответ хотя бы на один вопрос из трех будет отрицательным, вы должны хорошенько подумать, насколько полезно это пособие и не стоит ли вам отказаться от него.
Вы должны забыть о наглядных пособиях, если их единственная цель:
