К великому изумлению Сьюзан, Мэтт повел себя совершенно непредсказуемым образом. Он пришел в ярость! Исказившееся лицо говорило красноречивее любых слов. Но все же Мэтт взял микрофон и буквально выплюнул в него слова о том, что таких побрякушек (а это была табличка с выгравированным именем) у него уже пылится дома с десяток и он не нуждается еще в одной.
Это был худший вечер в жизни Сьюзан. Мало того что ее авторитет несколько пошатнулся, но хуже было то, что был подорван боевой дух команды. Нужно было найти способ, чтобы вернуть расположение ее лучшего сотрудника. Оправившись от шока, Сьюзан погрузилась в размышления о том, как исправить свою ошибку.
Сьюзан начала с того, что собрала информацию о том, чем интересуется и увлекается Мэтт. Она выяснила, что главная отрада его жизни – две очаровательные дочки. Всякий раз, когда он заговаривал о них, его лицо озарялось каким-то внутренним светом. Он никогда не упускал случая показать коллегам новые фотографии девочек.
Прошел год. Мэтт опять оказался в числе лучших сотрудников. На этот раз Сьюзан была во всеоружии. Незадолго до праздника она договорилась с лучшим фотографом в городе, позвонила жене Мэтта, попросила ее привести дочек на фотосессию и при этом ничего не рассказывать мужу.
В назначенный вечер все было готово. Сьюзан открыла церемонию рассказом об одном «замечательном человеке». Она говорила о нем не только как об исключительно эффективном сотруднике, но прежде всего как о замечательном отце и семьянине. Затем Сьюзан представила собравшимся роскошный портрет двух чудных малышек. И тут Мэтт вскочил на сцену и, не произнеся ни слова, стиснул Сьюзан в объятиях. В его глазах стояли слезы. Зал растроганно молчал и вдруг разразился рукоплесканиями. Умелые действия Сьюзан навсегда сделали Мэтта ее самым преданным сотрудником.
Каждый человек требует индивидуального подхода
Мораль истории проста. Если вы хотите выразить признательность людям, которые важны для вас, и показать, что вы цените их исключительный вклад, помните, что к каждому человеку нужно найти особый ключик.
Помимо того что, наполняя «ведра» каждого сотрудника «индивидуально», вы безусловно повышаете их эффективность, вы укрепляете не только ваши взаимоотношения, но и отношения людей к компании, которую вы представляете.
Глава 6
Пять стратегий позитивного мышления
Чтобы поднять себе и близким настроение, улучшить вашу жизнь, наполняйте ее положительными эмоциями. Это прописные истины, однако теперь-то мы точно знаем, что благодаря им выигрывают наши взаимоотношения с другими людьми, наша карьера, да и жизнь в целом. Стоит лишь несколько усилить исходящий от нас поток положительных эмоций.
Однако знать не значит уметь. Как и любая жизненная цель, эта установка потребует продуманных и спланированных действий по претворению мечты в реальность. Мы проанализировали более 4000 анкет и интервью по интересующей нас теме. Квинтэссенцией нашей работы стали пять стратегий.
Пять стратегий
Стратегия первая
Не допускайте опустошения вашего «ведра»
Стратегия вторая
Позитив – на первый план
Стратегия третья
Хороших друзей должно быть много
Стратегия четвертая
Делайте сюрпризы
Стратегия пятая
Золотое правило наоборот
Стратегия первая
Не допускайте опустошения вашего «ведра»
Если вы собираетесь откладывать сбережения, сперва расплатитесь с долгами. Так же и здесь: прежде чем наполнить «ведро», сначала защитите его от вычерпывания. Один человек после знакомства с теорией «ведра и ковша» решил проверить ее действенность на практике. Его задача была предотвратить опустошение собственного «ведра». Он взял за правило простую вещь: анализировать каждое свое пересечение с другими людьми, спрашивая себя: «Как я распорядился своим ковшом вот сейчас, отчерпнул ли я из чужого “ведра” или пополнил его запас?» Он признался, что поначалу управлять собой было весьма непросто, но постепенно такое поведение вошло в привычку, и он понял, что теория работает. Останавливая себя, когда с языка готово было сорваться неприятное замечание в чей-то адрес, а порой даже произнося вместо него ободряющие слова, наш друг быстро заметил, что и он сам, и люди вокруг него стали чувствовать себя намного лучше.
Возьмите это правило на вооружение. Для начала старайтесь поймать себя в момент погружения «ковша» в чей-то «сосуд», а затем – просто воздержитесь от посягательств на чужие «ведра». Припомните свои недавние встречи. Может, вы подшутили над кем-то или смутили кого-то, слишком резко указав на оплошность? Если да, попробуйте в следующий раз успеть притормозить.
Как только у вас получится укротить собственный «ковш», вы заметите подобные перемены и со стороны окружающих людей. Если вы наблюдали за своими коллегами или одноклассниками устойчивую привычку посплетничать, посмеяться над кем-либо, сообща «опустошая» чье-то «ведро», не поддавайтесь стадному чувству. Постарайтесь убедить других, что вырвавшийся на свободу негатив только навредит всем.
К сожалению, реальность такова, что многие вовсе не собираются меняться, несмотря на все ваши лучшие намерения. У них «ковшики» с длинными ручками, и черпают они ими весьма усердно. Если вы не встретили понимания, единственный выход – держаться от таких людей подальше в интересах вашего собственного психического и физического здоровья.
Как только вы научитесь управлять своим «ведром», стимулируйте себя, ведя учет своих успехов. Поразмышляйте над своими недавними разговорами с кем-либо: какой заряд, позитивный или негативный, носил каждый диалог? Запишите знак «+» или «—» себе на подкорку или в блокнотик, если вам так проще. На нашем сайте www.bucketbook.com можно найти даже специальный листок для таких упражнений. Через какое-то время посчитайте плюсы и минусы. Чего оказалось больше? Теперь, представляя, как наполнить «ведра» близких вам людей и коллег, опять задайте себе вопрос: «Что я должен сделать, чтобы установить “магическую пропорцию” – пять позитивных импульсов на один негативный?»
Стратегия вторая
Позитив – на первый план
Любое общение с людьми дает нам возможность вывести позитив на первый план и наполнить «ведро».
Одна наша знакомая недавно открыла для себя способ нового использования старого подхода «позитив на первый план». Ее первый брак не удался, все попытки выяснить с мужем отношения разбивались о стену непонимания. Если она пыталась пожаловаться на плохое к ней отношение, муж уходил в глухую оборону. Все ее шаги лишь усугубляли ситуацию, давая мужу повод к очередным придиркам и, как результат, ссорам. Терять было нечего, и женщина решила в корне изменить тактику. Она вынесла на первый план все то, что есть привлекательного в ее спутнике, не забывала похвалить, если он сделал что-то хорошее. Она не особо верила в успех своей затеи, но как вы думаете, что произошло дальше?
