Пессимисты – это, как правило, слабые натуры, которым вечно не везет не потому, что они бездарны, бесталанны и неудачливы, а потому, что они очень неуверенны в себе, слишком робки, чтобы раскрыться и проявить себя. Они полагают, что окружающий мир настроен против них, поэтому они всегда оказываются на последнем месте. В разговоре они часто жалуются, «канючат», плачут, сетуют на то, что им вечно не везет. В общении с ними нужно стараться приободрить их, постоянно доказывать им, что они могут изменить свою жизнь и отношение к ней, если захотят. Постоянная поддержка и успокаивание потребуют от вас больших усилий.
Правило № 33
Несколько слов о бесхарактерных людях
Когда мы называем человека бесхарактерным, мы не имеем в виду, что он лишен характера. Такого просто не может быть. Так мы называем людей с неярким характером. В таких случаях мы говорим о человеке: «ни то ни се»; «ни в городе Богдан, ни в селе Селифан»; «ни рыба ни мясо».
В общении с такими людьми мы зачастую сталкиваемся с вялостью, неэмоциональностью, равнодушием к происходящему вокруг, пассивностью и неинициативностью нашего собеседника. Вступая в контакт с такими людьми, мы можем поддаться некоторому влиянию их бесхарактерности. Поэтому в общении с людьми со слабо выраженным характером следует быть очень осторожными.
К примеру, ваш коллега по работе или близкий друг не обладают яркими чертами характера, с первого взгляда могут показаться неинтересными личностями. Но это, как правило, ошибочное мнение. Общаясь с ними, вы должны раскопать изюминку, которой они обладают, помочь им раскрыть собственные таланты, понять, к чему у них лежит душа. Такие люди раскрываются не всем и не сразу. К ним нужен особый подход. Все начинается с доверия. Вы сможете расположить к себе такого человека, если проявите к нему внимания чуть больше, чем все остальные. Не набрасывайтесь сразу на малознакомого человека с допросом о его хобби и увлечениях – так вы можете спугнуть его. Начните с бесед о погоде, о подорожании проезда в общественном транспорте – в общем, разговаривайте с ним на самые нейтральные темы.
Дождитесь, пока к вам привыкнут, будут воспринимать вас как вполне дружелюбного собеседника. А уж потом можете переходить к обсуждению тем личного характера.
Постепенно набирайте обороты: от разговоров на темы семьи, увлечения, любимого блюда можете переходить к расспросам о личной жизни, о проблемах и жизненных трудностях.
Так вы сможете узнать человека достаточно хорошо, чтобы иметь возможность подружиться с ним. Такие люди, как правило, имеют очень богатый внутренний мир, они хорошо начитанны, любят хорошее кино и театр. Их проблема в том, что они достаточно закрыты для общества, не умеют в полной мере проявить себя с эмоциональной точки зрения, не могут раскрыться. Но если вам удастся подобрать к бесхарактерному человеку ключик, то вы можете обрести в его лице очень грамотного, образованного и достаточно интересного собеседника.
Правило № 34
О цельных натурах и противоречивых личностях
В жизни нет места героям только положительным или только отрицательным – такие герои могли родиться лишь в фантазиях писателей. На практике все люди, как правило, противоречивы в своих мыслях и поступках. Это связано с тем, что че ловеку свойственно меняться с возрастом или после какого-либо важного значительного события (после женитьбы, рождения ребенка).
На протяжении одного этапа своей жизни люди, как правило, стараются сохранить верность своим принципам и идеалам. К примеру, в молодости многие отличаются активностью, максимализмом и амбициозностью. В зрелом возрасте – рассудительностью, практичностью, жизненной хваткой, в старости – спокойствием, умиротворенностью и умудренностью жизненным опытом. Но бывает так, что человек даже на протяжении одного своего периода жизни очень противоречив: каждый день он меняет свое мнение о себе и окружающих. В этом случае мы имеем дело с человеком крайне противоречивым, с человеком, который еще не нашел твердую опору в жизни, еще сомневается и мечется в поисках.
Общаться с противоречивыми людьми очень непросто. Это требует от вас максимального внимания к собеседнику и твердости в собственной жизненной позиции. Вы должны быть готовы, что ваш собеседник на ходу может поменять свое мнение по поводу предстоящего вам совместного отдыха. К примеру, вы собирались вместе поехать на модный заграничный курорт, а ваш напарник внезапно передумал. С такими людьми нельзя быть точно уверенными в том, что вы знаете их вдоль и поперек. К примеру, ваш знакомый всегда предпочитал классический стиль в одежде, а на встречу с одноклассниками он пришел в потертой кожаной куртке и разорванных джинсах. Такие люди могут измениться у вас на глазах: из добродушного и незлобивого человека превратиться в ворчливого и всем недовольного типа.
От них всегда нужно ждать сюрпризов, и не всегда очень приятных. Резкие перемены в их характере, привычках, вкусах не должны вызывать у вас шок – не стоит требовать от них, чтобы они снова поменялись в обратную сторону, что вы хотите видеть их такими, какими они были раньше. Это не поможет. Для них изменение своих принципов – это в некотором роде эксперимент, они хотят выяснить: «А как ко мне будут относиться, если я буду вот таким?» Все будет зависеть от вашей реакции. Постарайтесь дать понять, что общение с этим человеком до превращения было куда приятнее, чем теперь. Если ваш друг увидит, что вы и окружающие его люди изменились по отношению к нему не в лучшую сторону, – он обязательно станет прежним.
Глава 4
Как научиться определять мотивы поведения окружающих?
Мотивы поведения человека определяют суть его личности, являются основой индивидуальности каждого из нас. Мы поможем вам определить истинный и доминирующий мотив поведения человека. Знание мотива поведения вашего собеседника – это половина успеха в общении с ним. Вторая половина – это умение применить ваше знание. Мы дадим рекомендации, как правильно вести беседу с людьми, которые руководствуются разными мотивами поведения.
Правило № 35
Как мотив определяет специфику человеческой личности: о разнообразии мотивов человеческой деятельности
Люди различаются не только чертами характера, особенностями эмоциональной сферы, взглядами на окружающий мир, но и мотивацией поведения.
Существует очень много мотивов, определяющих поведение людей. Иногда одна и та же деятельность обусловлена разными мотивами. Вспомним героев рассказа Чехова «Детвора»: детишки в рассказе играют в лото, и каждый ребенок делает это, руководствуясь своими мотивами и потребностями. У каждого свой интерес в игре: кто-то играет из-за денег, кто-то из-за азарта (стремится выиграть, чтобы потешить собственное самолюбие), кто-то ради процесса, а кто-то погружен в арифметику игры и получает удовольствие от того, как много на свете всяких цифр. То же самое происходит и во взрослом мире – казалось бы, мы все в основном живем по одинаковой схеме: ходим на работу, женимся и выходим замуж, заводим детей, одеваемся, общаемся с окружающими нас людьми, но каждый человек делает это, преследуя свои цели, хочет удовлетворить только те потребности, которые для него являются первостепенными. Для кого-то работа – это возможность хорошо заработать, а для кого-то возможность получить признание окружающих, кто-то женится по любви, а кто-то по расчету.
