Особый подход в общении требуют люди замкнутые и некоммуникабельные. Распространено ошибочное мнение, что такие люди способны обойтись без общения, что им очень комфортно с собой и что вторжение окружающих их только пугает. Это не так. Эти люди достаточно болезненно переносят вторжение малознакомого человека – они сразу замыкаются в себе. К ним нужно подступаться аккуратно: начинать с малозначительных дружелюбных диалогов (приветствия и прощания), а потом, когда к вам привыкнут, можно переходить к более длинным и содержательным разговорам. Как только замкнутый человек начнет вам доверять, он станет более открытым и приятным в общении.
Правило № 22
Неряшливость – аккуратность – педантичность
Мы ценим в людях аккуратность, настороженно относимся к педантичности и негативно к неряшливости. Аккуратный человек вызывает у нас позитивные эмоции, неряшливый – негативные. А вот педантов мы даже побаиваемся. Мы расскажем, как найти подход к обладателям этих разных качеств.
Аккуратность считается признаком хорошего тона. Если мы видим чисто выбритого мужчину, в хорошо выглаженном костюме с галстуком, подходящим по цвету, мы сразу проникаемся к нему доверием. Аккуратные люди располагают к беседе: мы им доверяем, полагая, что они не только внешне аккуратны, но и порядочны внутренне. В общении с такими людьми не существует строгих запретов: просто будьте сами собой, следите за «аккуратностью» выражений, будьте точны и пунктуальны, и ваш собеседник это оценит.
Сложнее общаться с людьми педантичными. Эти люди – снобы в общении. Они открыты и дружелюбны лишь с теми, кто отвечает их строгим требованиям о человеке со вкусом и хорошими манерами. Если вы хотите произвести впечатление на такого человека, тогда помните одно золотое правило: «Вы должны быть безупречны». Перед встречей с таким человеком желательно перечитать справочник по этикету. Вы должны выглядеть идеально, уметь правильно вести себя в общественных местах, знать досконально правила поведения за столом, уметь вести беседы на различные светские темы. Помните: один промах – и вы испортите все ранее произведенное впечатление. Важное замечание: в разговоре не будьте чопорны и не пытайтесь копировать интонации вашего собеседника – так вы создадите впечатление неестественности, будете выглядеть ненатурально. Не пытайтесь изобразить из себя педанта, чопорного джентльмена из английской комедии – вас обязательно раскусят. Следите за собственной речью: говорите в среднем темпе, который является оптимальным для усвоения информации.
Неряшливый человек вызывает у нас негативные эмоции не только своим внешним видом, но и своим небрежным отношением к окружающим. Неаккуратность зачастую – это способ проявления неуважения к окружающим. У некоторых людей неаккуратность в крови: они не уделяют должного внимания своему внешнему виду из-за рассеянности и забывчивости. Не будьте слишком строги с ними: если вы заметите, что у вашего собеседника разные носки или пуговицы пиджака застегнуты на разном уровне, то не стоит смеяться над ним, особенно в присутствии других людей. Не делайте из него посмешище. Просто шепотом скажите ему о его погрешности – ваш собеседник будет вам благодарен.
Правило № 23
Консерватизм – новаторство – неуважение к традициям
Мы с уважением относимся к тем людям, которые стремятся к переменам, которые не хотят стоять на месте. Иногда стремление к новому и желание перемен может доходить до абсурда и человек начинает пренебрегать традициями, стремится разрушить все старое. Противоположностью этому типу являются люди консервативных взглядов, которые слишком уважают традиции и не хотят ничего менять. Как правильно общаться с людьми названных типов?
Людям, которые стремятся к переменам, свойственна общительность. Ведь общение для них – это источник новой информации, возможность узнать новых людей. Мы с удовольствием идем с такими людьми на контакт, так как они достаточно корректны по отношению к окружающим: терпимы к традициям и всегда адекватно воспринимают новшества. Вести беседу с такими людьми можно на самые различные темы: об ультрамодных тенденциях моды и о вашем любимой ретромузыке, о новейших бестселлерах или о классической литературе.
К людям, которые стремятся к тотальному обновлению, иногда очень непросто найти подход, а уж тем более понравиться им. Они следят за самыми последними новинками в мире моды, музыки и литературы. В компании с ними вы рискуете прослыть немодным и устаревшим человеком. По их мнению, если вы слушаете группу, которая была популярна месяц назад, – вы отстали от жизни, если вы надели вещь, которая была модной в прошлом году, – то вы совершенно лишены вкуса, а если еще не прочитали новую книгу о Гарри Поттере – то безнадежно устарели. Понравиться таким людям можно лишь в том случае, если вы всегда в курсе самых модных тенденций. Впрочем, если вы не боитесь прослыть несовременным, тогда вам не обязательно гнаться за переменчивой модой, гораздо важнее быть самим собой.
Консервативные люди, как правило, нетерпимы ко всему новому, ультрамодному и современному. Если вы стремитесь наладить контакт с консервативным человеком, то вам важно помнить, что в общении с ним нужно не только уважать традиции, но и придерживаться их. К примеру, собираясь на встречу с человеком консервативных взглядов, лучше всего не надевать свои самые модные и яркие вещи, а избрать классический стиль. В разговоре с таким человеком не критикуйте старое время, старайтесь с уважением относиться к достижениям прошлого. Избегайте в вашей речи сленговых слов и новых сокращений, которые ваш собеседник может не знать. В этом случае вам удастся найти общий язык.
Правило № 24
Равнодушие к окружающим – желание помочь другим – гиперопека
Нам одинаково сложно бывает общаться с теми людьми, которые проявляют холод ность и равнодушие к нашим проблемам или же слишком активно опекают нас. Мы предпочитаем золотую середину: чуткость и внимательность к нашим проблемам и ненавязчивая помощь.
В жизни мы встречаем не так много людей, которые готовы помочь из благих побуждений, из чувства сострадания. В основном помощь оказывают по принуждению или из корыстных побуждений: «Я вам – вы мне». Если вы действительно нуждаетесь в помощи и рядом есть человек, который способен вам ее оказать, – не бойтесь попросить его об этом. Искреннее желание помочь всегда можно вычислить по выражению лица и глаз, по тем словам, которые собеседник вам говорит. Если он поморщился и опустил глаза, во время вашей просьбы старался не смотреть на вас – тогда, скорее всего, он не горит желанием оказать вам помощь. Его можно отнести к категории людей, невнимательных к окружающим. Такого человека лучше не ставить в неудобное положение, обращаясь к нему с просьбой оказать вам поддержку. Ему придется придумывать оправдания, чтобы уклониться от вашей просьбы. Если же ваш собеседник внимательно смотрит на вас, понимающе качает головой, то, скорее всего, его желание помочь – искреннее. Такой человек обязательно выскажет слова соболезнования и искреннего сочувствия, пожелает вам поскорее разобраться с вашими проблемами.
