Правило № 16
От улыбки до доверия – один шаг
Улыбка – универсальный способ расположить к себе человека. Ни слова, ни подарки, ни букеты цветов не расположили бы собеседника быстрее, чем улыбка. Улыбчивый человек более открыт, расслаблен, но при этом – более уязвим, чем хмурый.
Зачастую улыбка является инструментом опытных манипуляторов, лжецов и обманщиков, которые хотят ввести в заблуждение. Поддельная улыбка выступает в роли ложного сигнала: «Я твой друг, не бойся меня, я тебя не обижу». Это часто работает. И вот почему. Мы проникаемся доверием к улыбающемуся человеку быстрее, чем к угрюмому. Видя, что нам рады, мы автоматически записываем его к себе в доброжелатели, хотя на самом деле он может таковым и не являться.
В современном мире улыбка – не просто признак симпатии; зачастую это – жест вежливости, признак хорошего тона. Например, в деловом мире переговоры, даже по очень серьезным и спорным вопросам, рекомендуют вести с улыбкой, чтобы настроить оппонентов на позитивный лад.
В американской культуре улыбка стала типичной национальной чертой, неотъемлемой частью жизни. Редко встретишь неулыбчивого американца. Они улыбаются не потому, что доверяют друг другу; они демонстрируют взаимную вежливость и уважение. Улыбнуться при встрече равносильно произнесению стандартного приветствия.
Многие культуры закрытого типа, в том числе и наша, противятся такому навязчивому способу приветствия, относятся к нему с неким осуждением, считая, что такая улыбка не обладает искренним значением особого расположения. Однако с такой формулировкой нельзя согласиться. Потому что американский способ проявления вежливости не отменяет интимного смысла улыбки. Просто это разные улыбки. Одна – официальная, приветственная, другая – теплая, дружественная.
Наш совет – улыбайтесь чаще. Только помните, что открытость и чрезмерная искренность с окружающими может быть расценена как простота и незамысловатость. Поэтому не стоит раздавать свои улыбки направо и налево. Будьте приветливы, но не растрачивайте свои личные силы понапрасну.
Правило № 17
Читаем то, что написано на лбу
Форма лба, по мнению физиономистов, отвечает за моральные качества и за характер. Например, маленький узкий лоб является свидетельством нерешительности и неумения принимать решения, квадратный – признаком мужества, выпуклый и округлый лоб – неповоротливости ума.
У лба мало вариантов выражения. Лоб выдает не только эмоции; он больше отвечает за умственную активность. Напряженность этой части лица, как правило, означает, что собеседник находится в размышлении. Расслабленность лба выдает расслабленность ума, ненапряженность мысли. Снижение умственной активности может быть вызвано сильными положительными эмоциями. Например, похвала или комплимент, как правило, вызывают довольно сильные положительные эмоции, которые отключают интеллектуальную сферу. Ум человека становится менее критичным. Он верит сказанным словам, практически не подвергая их анализу. Напротив, подвижность лба зачастую свидетельствует о повышенной умственной активности. Ваш собеседник, вероятнее всего, размышляет, анализирует ситуацию, возможно, в этот момент он изучает вас – ваше поведение, ваши повадки; ищет слабые стороны, пытается найти к вам особый подход. Но это лишь один из вариантов развития событий.
Тем не менее напряженный лоб не может быть признаком скрытой опасности или угрозы. Как правило, полностью расслабиться и не напрягать мозг мы можем лишь в хорошей, доброй компании, в кругу друзей и близких. А вот отключать мозг во время общения с незнакомцем, по меньшей мере, неразумно, если не сказать – глупо. Общаясь с новым человеком, мы, как правило, критично относимся к его словам, не доверяем комплиментам, сомневаемся в его абсолютной доброжелательности. И это нормально.
Следует быть особенно осторожным с человеком, в мимике которого вы заметили дисгармонию. Если собеседник одновременно выражает доброжелательность, приветливость и вместе с тем серьезную озадаченность или напряженность – это может говорить о том, что у него есть скрытые мотивы. Или, например, собеседник подает сигнал о своей готовности вступить в дискуссию, оспаривать свою позицию, а его лоб в этот момент абсолютно расслаблен, ненапряжен. Скорее всего оппонент демонстрирует внешнюю активность, на деле же – абсолютно пассивен и не заинтересован в вашем споре.
Конечно, заметить такие противоречия довольно сложно. Ведь у вас – непростая роль: нужно одновременно принимать речевой сигнал, успевать его понять и при этом наблюдать за нюансами мимических выражений. Обычно мы поверхностно слушаем, заранее готовя свое собственное высказывание, и поэтому не слышим, не замечаем явных сигналов неискренности и лжи. Для того чтобы стать успешным собеседником, необходимо внимательно слушать, изучать того, с кем общаетесь.
Правило № 18
Природная привлекательность – помощник лжеца
Миловидные, красивые, интересные – нас привлекают именно такие лица. Приятно смотреть на людей с мягкими, правильными чертами лица. Однако природная красота может быть опасной. Привлекательный собеседник может воспользоваться своими чарами, чтобы одурачить вас, склонить на свою сторону.
Как это работает? Почему мы доверяем людям с приятной внешностью больше, чем некрасивым, с отталкивающими лицами? Дело в том, что на подсознательном уровне мы стремимся к прекрасному, к тому, что мило нашему взору. Это легко доказать. При выборе спутника жизни, например, сначала мы обращаем внимание на внешность, а уж потом – на другие параметры.
Если наш собеседник хорош собой, при этом абсолютно неважно, какого он пола, мы подсознательно начинаем любоваться им. Это любование отвлекает от разговора, усыпляет бдительность. Речь собеседника отходит на второй план, и можно поймать себя на мысли, что нам просто приятно с ним общаться. Этим-то и пользуются опытные манипуляторы. В разговоре они обходят стороной острые вопросы, если и упоминают о них, то вскользь. Часто в конце беседы с милым, приятным собеседником, мы делаем вывод, что он прекрасный человек. А суть разговора иногда просто ускользает. И в результате выясняется, что нас ввели в заблуждение.
Чтобы этого не произошло, следует быть особенно внимательными в процессе общения с тем, кто вам понравился внешне. Чтобы прийти в себя, следует на некоторое время переключиться на другой объект. Если дело происходит в магазине, можете начать изучать товар, тщательно исследовать то, что вам пытаются продать под видом качественной, так необходимой вам вещи. Если вы ведете переговоры и речь идет о подписании договора, и ваш симпатичный собеседник настаивает на скорейшем его подписании, вам следует на некоторое время избавиться от его влияния. Можете углубиться в изучение бумаги, обдумать все хорошенько, взвесить все за и против и разобраться, не пытаются ли вас обмануть.
Правило № 19
Если хотите понять, что у человека на уме, развивайте в себе комплексное восприятие
Перед вами непростая задача – вы должны заметить мимический сигнал, расшифровать его и при этом остаться незамеченным. Нужно наблюдать за собеседником очень осторожно, чтобы не вызвать подозрений. Ваши намерения должны остаться тайной, иначе он заметит ваше желание проникнуть в глубь его сознания – и даст отпор.
