Недавно нам рассказали интересную историю, ярко иллюстрирующую наши слова. Не уверены, что все это было именно так на самом деле, однако случившееся прекрасно описывает раздвоенность, о которой мы говорим. Один человек натянул канат через Ниагарский водопад и, балансируя с помощью длинного шеста, очень медленно, шаг за шагом, пересек водопад по канату. Зрители приветствовали этот отважный поступок аплодисментами и восторженными криками.
Обратно канатоходец вернулся уже без шеста. Следующим его подвигом стал проход по канату с завязанными глазами. Вернулся он, толкая перед собой тачку! Толпа была в экстазе! После этого человек взял в руки микрофон и спросил: «Кто из вас убежден, что я смогу перевезти по канату человека в тачке?» Все зрители подняли руки. Тогда человек спросил: «Кто же будет этим человеком?» Толпа мгновенно притихла. Все тут же опустили руки. «В этом, друзья мои, – воскликнул канатоходец, – и заключается разница между тем, во что вы верите сердцем, и тем, в чем убеждены разумом!»
Мы бы добавили, что так определяется разница между верой и убеждением. Да, на словах мы убеждены в том, что сами создаем себе проблемы. Однако испытывая потребность обвинить в своих неудачах другого, мы наполняемся чувством, которое помогает нам всем сердцем поверить, что трудности в нашей жизни возникли из-за кого-то или чего-то иного, а только не из-за нас самих.
Как мы используем ум и чувства, чтобы обвинять
Наши интонации однозначно указывают на наши истинные намерения. Наши партнеры улавливают все оттенки и реагируют больше на них, чем на слова. Именно это приводит их к решению, начинать с нами сотрудничать или нет.
Вы, конечно же, все слышали, что слова являются лишь малой долей того, что мы сообщаем другим. Профессионалы пришли к выводу, что огромную роль в разговоре играют интонации. Предлагаю пойти дальше и взглянуть на то, что́ мы с помощью различных интонаций сообщаем не только другим, но и себе!
Согласитесь, не все наши слова реализуются в поступках. Мы действуем, опираясь на чувства, а чувства создаем с помощью интонаций.
Вас когда-нибудь кто-нибудь злил? Например, Андрей согласился выплачивать вам арендную плату за квартиру первого числа каждого месяца, но задержал выплату. Из-за этого вы не погасили часть своего кредита вовремя. Когда пришел счет по кредиту и вы увидели начисленный штраф за опоздание в перечислении средств, вы разозлились на Андрея. Вы даже произнесли вслух (хотя Андрея и не было рядом): «Черт тебя побери, Андрей!»
Давайте посмотрим, что же стоит за вашими словами.
Своей фразой вы хотели сказать, что именно Андрей вынудил вас опоздать с погашением кредита и именно из-за его оплошности вам пришлось заплатить штраф. Вы понимаете, что это не так? Вы утверждаете, что слабее Андрея, что не в силах заставить его соблюдать договоренности. Таким образом, вы ставите себя в позицию жертвы. Ваши слова свидетельствуют, что Андрей большой, а вы маленький и что вы никак не можете на него повлиять.
А поскольку вы жертва Андрея, у вас есть прекрасная возможность ЧУВСТВОВАТЬ себя невиновным, ведь это не вы ошиблись, а Андрей. Однако никому не нравится чувствовать себя меньше и слабее другого, поэтому вам необходимо что-то сделать, чтобы восстановить свое превосходство. Именно в этом на помощь приходит интонация.
С помощью разгневанной интонации вы наполняете сердце ОЩУЩЕНИЕМ, что вы большой и сильный в тот самый момент, когда на словах утверждаете, что вы жертва.
Как только вы осознаете, что действуете, опираясь не на слова, а на ЧУВСТВА, которыми наполняете сердце, вы сможете понять, что гнев – это лишь способ обвинить другого, чтобы не чувствовать себя маленьким и слабым. Из ваших слов следует, что Андрей больше, чем вы, но ЧУВСТВО в сердце говорит о том, что вы БОЛЬШОЙ И СИЛЬНЫЙ. Такова цель гнева.
Глава 3
Разрешение конфликта
Общение напрямую
Еще одна заноза, которая мешает нам начать сотрудничать с другими людьми, – это чувство обиды. Полагаем, оно вам знакомо. Обижаясь, мы получаем основание влиять на взаимоотношения с позиции жертвы, а не с позиции равного.
Скоро пройдут очередные выборы. Если вы беспокоитесь о том, кто будет президентом России, можете не волноваться. Дело в том, что кто бы ни стал президентом, на вашей жизни это почти никак не отразится, поскольку практически во всех ваших бедах виноваты вы сами и никто другой. Ваши проблемы возникают лишь из-за недостатков вашего характера. Сейчас вам действительно кажется – вы даже практически уверены в этом, – что трудности вызваны кем-то или чем-то извне. Однако вы сильно недооцениваете свое влияние на поведение окружающих. Принизить свои способности вовсе не трудно, а еще легче наделить огромной силой других.
Больше всего наша уверенность в себе страдает, когда мы начинаем обсуждать недостатки других с теми, кто не причастен к ситуации и поэтому не в состоянии что-либо изменить. Чтобы исправить положение, предлагаю вам в течение этого месяца никого за глаза не критиковать и обращаться к тому, чьи действия вас не устраивают, напрямую, исходя в разговоре с этим человеком из желания ему помочь и быть полезным.
Господа президенты, вы верите в то, что с помощью наказания можно снизить количество насилия в стране? При внимательном изучении проблемы становится понятно, что наказание дает лишь видимость решения проблемы. Если бы наказания были эффективными, в странах не было бы такого количества преступников, возвращающихся к криминальной жизни после выхода из тюрьмы.
Приведем пример, подтверждающий наш ход мыслей. Мы поняли, что истинные ценности невозможно воспитать с помощью законодательства или какого-либо другого вида давления. Мы лишь хотим, чтобы вы, президенты, пересмотрели свое убеждение о том, что с насилием можно справиться путем насилия. У механиков есть выражение «силой ничего не получится». Они знают, что применение силы неэффективно. Законодательство – это применение силы власти, попытка государства урегулировать ситуации, в которых отсутствует сотрудничество. Однако тот факт, что мы стремимся использовать силовые методы, свидетельствует о том, что мы совершенно не умеем сотрудничать. Можно сказать, что призывы к справедливости – это способ облагородить наше стремление отомстить.
