Здоровье – самый важный ресурс. Без него ничего нельзя достичь. Отсутствие здоровья демотивирует человека в достижении жизненного максимума. Отсутствие здоровья или его слабость делает жизнь трагедией и исключает возможность следовать мечте.
Люди
Общество, люди являются тем ресурсом, который позволяет достигать поставленных целей. Если время и здоровье можно только поддерживать, то человеческим ресурсом можно также и управлять.
Управление человеческими ресурсами – это наука и искусство одновременно. Все без исключения знают об этом, но мало кто применяет такое знание на практике. Без взаимодействия с другими людьми невозможно что-либо претворить в жизнь. Как бы вы ни были гениальны, без других людей ваш гений умрет. Чтобы реализовать себя в жизни, вам нужно вступать во взаимоотношения с другими людьми. Организации без людей не существует, поэтому каждая организация представляет собой сборный характер людей, в ней работающих. Семья тоже является организацией и также обладает своим специфическим характером.
Влияя на характер участников организации, вы тем самым влияете на характер самой организации. Она может становиться более сильной, разумной и гибкой, либо, наоборот, – слабой, тупой и неповоротливой.
Мы провели тренинги формирования команды и постановки целей более чем в 200 организациях. На этапе анализа существующей ситуации, мы в 100 % компаний определили авторитарный, манипулятивный стиль руководства. Этот стиль руководства был обоснован существующим положением и диктовался временем, в котором организации находились в тот момент. Вернее, люди, управляющие организациями, и исполнители взаимодействовали друг с другом, используя определенные принципы, которым были обучены ранее и которые были разрешены в этих организациях. Мы имеем в виду принцип соперничества и соревнования. Каждый был сам за себя и думал о том, как бы только ему добиться результата и возвыситься над другими.
Любое взаимодействие с другими людьми на основе соперничества и соревнования – это манипуляция. Манипуляция людьми дает быстрые нужные результаты, но приводит в дальнейшем к разрушительным последствиям. Правда, никто не подозревает, что такие последствия – результат соперничества и соревнования. Все думают, что причина – в людях, в их способностях, профессионализме, навыках и характере. Эти причины, конечно, имеют большое значение для результатов деятельности организации, но – не первостепенное, не главное.
В организации, которая использует принципы соперничества и соревнования для мотивации сотрудников, напрочь отсутствует командный дух. Вам ясно, почему? Правильно: потому что каждый борется за свое личное выживание, свое место и свою карьеру. И при этом не заинтересован в успехе членов своей команды. Этот принцип хорошо работает в ситуации, когда у людей нет выбора, когда есть диктат власти. И, что очень важно, – он прошел проверку временем и доказал свое право на жизнь. В наше время, когда у людей появилось больше возможностей для выбора места труда и профессии, такими принципами к себе на работу не заманишь. Разумные люди, в первую очередь, интересуются атмосферой, которая царит на предприятии, стилем руководства организации, миссией и философией. Они идут работать не потому, что им нужно «срубить бабла», а в большей степени – руководствуясь желанием принести пользу другим и реализовать себя. Конечно, таких людей еще не так много в процентном отношении к тем, кто просто стремится выжить, но зато – это люди, которые следуют своей мечте и не продают себя за 30 сребреников. Такими людьми невозможно манипулировать – они ничего не боятся. Они обладают высокой самооценкой и знают себе цену. На них всегда можно положиться, они всегда доводят дело до конца и не сдаются. Если они взяли обязательство поддерживать лидера – они его поддерживают, а если взяли на себя ответственность за выполнение задачи, то обязательно ее выполнят. У этих людей нет «причин», «обстоятельств» и «оправданий». Эти люди сами создают обстоятельства, необходимые для достижения цели. Манипулировать можно только теми людьми, которые живут в страхе и чувствуют себя жертвами. Манипулируя, вы продолжаете разрушать характер и самооценку человека. Безответственность становится основным качеством характера.
На предприятии, где царит дух соперничества, отсутствует поддержка и взаимовыручка, не на кого положиться. Управлять сотрудниками такого предприятия невозможно, так как у них отсутствуют черты характера, на которые можно положиться: честность, порядочность, ответственность, искренность, храбрость, энтузиазм, открытость, гибкость; нет навыков взаимовыручки, поддержки, постановки целей. Этими людьми можно только манипулировать.
Управление человеческими ресурсами может происходить только в одном случае, – если все объединены общей целью и мечтой организации. Это очень сложная, но осуществимая задача – объединить людей вокруг целей и мечты организации, чтобы обеспечить каждому из них возможность достичь своих личных целей, реализуя свое предназначение. Люди всегда чувствуют, когда ими управляют, а когда манипулируют. Управление им нравится, они чувствуют уважение к себе и собственную значимость. Манипуляция вызывает в них чувство обиды и злости. Управление способствует проявлению их талантов, росту самооценки, мотивации и стопроцентной ответственности. Манипуляция разрушает их личность и приводит к деградации.
В первую очередь, организациям нужны люди с характером – умеющие ставить цели, знающие, чего они хотят от жизни, умеющие поддерживать других, умеющие управлять своими чувствами, способные к проявлению чувств и понимающие чувства других, обладающие храбростью и гибкостью, способные к риску и готовые держать удар, умеющие признавать свои ошибки и вовремя их исправлять, любящие брать на себя ответственность и умеющие строить взаимоотношения с другими. И только во вторую очередь, им нужны специалисты высокого уровня. Что толку от «звезды», если она разрушает атмосферу в команде? От такого человека нужно избавиться немедленно, потому что он – не командный игрок. Он – эгоист. Он привык, что все должны работать на него, а в команде существуют другие принципы – все работают ради одной цели и поддерживают друг друга. Человека с характером всегда можно обучить любому навыку, а вот с бесхарактерным – уже ничего не сделать.
Нельзя сказать, что у эгоиста нет характера – конечно есть. Но с присущими ему качествами характера он не приживется в команде. Эгоизм – результат воспитания, основанного на манипулятивных методах. Чтобы манипулировать людьми, даже учиться нигде не надо – все просто. Сталкивай их интересы, и они сами начнут друг друга жалить. Организация может выживать за счет победителей, но вскоре станет зависимой от них, и в этом случае руководитель или владелец потеряет свою власть в организации. Бразды правления перейдут в руки «звезды».
Чтобы управлять людьми, нужно учиться самому и уметь применять знания в своей жизни. Это процесс, может быть, длиной в целую жизнь. И в этот процесс должны быть вовлечены все члены организации. Обучение становится главным признаком того, сколько лет организация будет служить людям.
Семья – тоже организация, причем очень чувствительная к атмосфере. Все процессы в семье протекают намного быстрее, чем в коммерческой организации. Поведение одного члена семьи немедленно влияет на чувства всех остальных. Конфликты, возникающие в семье, являются результатом безответственности. Мы уже вам рассказывали в предыдущих главах, что ответственность у большинства связана с болезненными чувствами, и даже когда люди вырастают, все равно так же, как и в детстве, стремятся свалить ответственность на других.
