Потребности отражают объективные нужды, обеспечивающие жизнь и развитие (физическое, духовное).
Интересы способствуют мотивации в силу своей осознанной значимости и эмоциональной привлекательности.
А теперь для тех, кто уже познакомился с типологией в Приложении, привожу особенности мотивации в зависимости от социотипа.
Для экстравертных сенсориков (КОММУНИКАТОР, ЛИДЕР, ПОЛИТИК, УПРАВЛЯЮЩИЙ) общий побудительный мотив — статус.
Для интровертных сенсориков (ПОСРЕДНИК, ИНСПЕКТОР, ХРАНИТЕЛЬ, МАСТЕР) стимул — благосостояние, материальные ценности, обеспечивающие стабильное положение и хороший уровень жизни.
Для экстравертных интуитов (НОВАТОР, НАСТАВНИК, ЭКСПЕРИМЕНТАТОР, ВДОХНОВИТЕЛЬ) жизненный мотив — уникальность, признание окружающими их приоритетности в той сфере деятельности, где они трудятся, а также продуктов их творчества — материальных, интеллектуальных.
Для интровертных интуитов (АНАЛИТИК, ЛИРИК, КРИТИК, ГУМАНИСТ) ведущий мотив — самоценность — личная убежденность в важности своей деятельности, независимо от мнений и оценок окружающих — как положительных, так и отрицательных.
Прежде чем мы рассмотрим работу с Ириной на последнем этапе реализации модели СЭК, хочу заметить, что на этой завершающей стадии производится коррекция первоначальной дисфункциональности в ресурсный архетип, который соответствует будущей ситуации. Надеюсь, выразился понятно? Если же нет, то да простит меня читатель за очередной наукообразный оборот, но я и так стараюсь изъясняться попроще…
На всякий случай поясню, что я имел в виду. Если вы посмотрите Приложение, в котором описаны категориальные типы Виржинии Сатир, то заметите, что в них (в типах) систематизированы основные проблемные модели нашего поведения. Так вот, в таких состояниях мы становимся неэффективными, разбалансированными, а значит — дисфункциональными.
Следовательно, наша задача — найти тот образ, в котором нам будет комфортно, в котором мы будем действовать успешно, а значит, сможем добиться своих целей. Тогда и произойдет то самое попадание в социальную роль, которая, словно ключ, откроет для нас кладовые с запасами силы, уверенности и креативности. Соответственно, роль, ключ — это архетип, а кладовые с запасами — ресурсы.
В нашем плане действий первым пунктом значилось: изменить ролевую установку.
Хочу обратить ваше внимание, что в ролевой установке отражается состояние психики человека и связанные с этим типы поведения. Поэтому коррекция любых стратегий, а значит и способов реагирования на действия окружающих должна начинаться с прояснения установок в различных контекстах человека.
Одна из распространенных установок человека, не умеющего или не желающего общаться, выглядит примерно так: Я — хороший (сложный), Другие — плохие (простые), потому что мне с ними ПЛОХО (некомфортно/неуютно/неинтересно/противно/страшно и пр.). Это ПЛОХАЯ установка, которую нужно изменить и научиться смотреть на других как на ХОРОШИХ.
«…Ирина, можно легко проверить, какая именно установка у вас: попробуйте охарактеризовать тех, с кем вы общаетесь. Выпишите на бумаге те качества и характеристики, которыми вы наделили каждого знакомого. И если окажется, что плохого вы заметили в других намного больше, чем хорошего, то ваша нынешняя установка, скорее всего, следующая: „Ну, что я могу сказать о нем ПЛОХОГО?“ Более продуктивна была бы установка: „Ну, что я могу сказать о нем ХОРОШЕГО?“ Спросите себя, будет ли вам хорошо с человеком, который видит в вас в первую очередь плохое?…»
Следующим пунктом было: наработка навыков подстройки и коммуникативности.
«Комплименты, Ира, вещь очень сильная. Ведь они удовлетворяют у человека потребность в положительных эмоциях. А значит, общение с вами будет для него приятным и желанным. Имейте в виду, что критика, оценка других — это проявление пристройки сверху. Комплимент же — пристройка снизу. Но эта пристройка нередко бывает манипулятивной. Иногда нелишне сделать психологический полупоклон и приподнять тем самым значимость другого. Ведь полупоклон принципиально отличается от прогибания. Когда артист кланяется зрителю, он, казалось бы, пристраивается снизу, но стоит-то он на сцене и смотрит на зал сверху вниз…
Улыбка — завуалированный комплимент, в котором скрыто послание: „Я рада вам. Мне приятно вас слушать. Я к вам хорошо отношусь“. Ведь улыбаются обычно люди оптимистичные, либо в хорошем настроении. А к таким тянутся…
Занижение статуса нередко используется как тактический шаг, чтобы собрать нужную информацию. Ведь вас не воспринимают как опасность, как соперника, а значит, могут позволить себе большую степень откровенности, раскрыться. А еще это выгодно, когда нужно переждать проблемные для вас моменты, чтобы потом, дождавшись благоприятных перемен, восстановить статусный баланс…
Более низкий статус делает нас более восприимчивыми к отношениям, мы развиваем в себе способность тоньше чувствовать настроения других, становимся гибче. А это повышает нашу конкурентоспособность в сфере общения…
Активноеслушание. Слушая, кивайте. Этим вы поддерживаете партнера, выражаете свое понимание, согласие…
Старайтесь отзеркаливатьпозы шефа, говорить в том же темпе и ритме, и, по возможности, теми же словами (если, конечно, в них нет негатива). А еще мы поучимся подстраиваться к дыханию. Когда человек вдыхает, он — напряжен, на выдохе же — расслаблен. И если вы будете говорить, когда ваш оппонент выдыхает воздух, он лучше воспримет ваши слова. Если вы позой, дыханием и речью подстроитесь к шефу, то он бессознательно будет воспринимать вас как „своего“…
Вспомните Сергея, его манеру общения, пластику, речь и, как советовал ваш шеф, поучитесь у него умению общаться, зеркаля его непринужденность и открытость…»
Обычно на этом этапе я помогаю достичь психоэмоциональной сбалансированности.
Но! Случается, что, уравновесив и умиротворив клиента, я одновременно замечаю потухший взгляд и отсутствие мотивации к достижению предварительно намеченных нами целей. И тогда мы возвращаемся к прежней спонтанности, невротичности и еще больше усиливаем то состояние, которое было движущей силой в его действиях.
Но при этом клиент обучается технике быстрого выхода из этой гиперэнергетики. Отныне он знает, что есть «страховочная кнопка», нажав на которую, он словно рубильником переключит в режим нормы избыточную энергию, которая, не найдя выхода вовне, может стать разрушительной внутри человека. Такой «кнопкой» может быть какой-то участок тела, который мы заякорили на моментальную релаксацию, это может быть какая-то ключевая фраза или слово, наконец, это может быть аксессуар, который клиент всегда носит с собой и который достаточно лишь взять в нужный момент в руку.
Также мы провели мини-тренинг по жесткому формату возможного общения.
Для роли графа Монте-Кристо мы наработали в Ирине смелость, решительность, готовность противостоять давлению или провокациям партнеров, не пытаясь понравиться или избежать столкновения.
