Эмили представляет свою первую серьезную идею – конференцию на тему устойчивости. Она хочет собрать руководителей и обсудить с ними, как можно повысить жизнеспособность компаний в долгосрочной перспективе перед лицом экономических проблем, изменений климата и глобализации. Эмили очень интересует эта тема, но сейчас ей к тому же очень хочется, чтобы ее план получил одобрение коллег. Причин для неуверенности хватает: непонятно, готов ли деловой мир к этой идее, в какую сумму оценить участие в конференции, кого можно убедить выступить по этой теме и кто из ее команды будет непосредственно заниматься организацией мероприятия. Кроме того, Эмили с трудом представляет, как перепоручить ответственность кому-то другому, ведь она так долго занималась подобными проектами сама. Сможет ли другой сделать не хуже?
Как правило, женщины лучше определяют свои эмоции. Эмили сознает свою тревожность. Но одного только маркирования оказалось недостаточно, чтобы успокоить лимбическую систему, и Эмили по-прежнему напряжена сильнее, чем следовало бы. Рик и Карл бессознательно чувствуют ее тревогу, и их лимбические системы тоже возбуждаются. Они начинают высказывать сомнения в том, что говорит Эмили; в результате ее лимбическая система быстро перевозбуждается. Теперь она уже сомневается в их мотивах. Они что, не доверяют ее мнению? Может быть, дело в том, что она – женщина? Эмили чувствует несогласие с ее выводами, и ощущение того, что она не владеет ситуацией и не контролирует собственную работу, выводит ее из себя. Эмили с ностальгией вспоминает прежнюю работу, когда ей выделяли бюджет, а дальше она уже сама решала, что делать.
Презентация двух остальных проектов проходит не слишком удачно. Эмили изо всех сил старается определить свои чувства и тем самым избавиться от них, но этого, похоже, недостаточно. Покидая встречу, она думает о том, стоит ли повышение по службе всех связанных с ним неприятностей.
В данном случае Эмили столкнулась с иной проблемой, нежели Пол в предыдущей сцене. Им обоим нужно было «продать» идею, т. е. убедить собеседников в преимуществах своей точки зрения; не секрет, что в любой работе это один из самых напряженных моментов. Прежде Эмили чаще приходилось решать такие задачи, поэтому связанный с ними базовый уровень возбуждения ее лимбической системы был ниже, чем у Пола. Он бо́льшую часть жизни работал за компьютером. Его лимбическая система перевозбудилась из-за прошлого негативного опыта, а лимбическая система Эмили возбуждается из-за ее тревоги за будущее.
Мозг жаждет определенности. Лимбическая система очень сильно реагирует как на чувство неуверенности в будущем, так и на ощущение того, что человек теряет контроль над ситуацией. Эмили во время встречи за ланчем испытывает оба эти чувства одновременно. Чтобы добиться успеха в новой роли, ей необходимо изменить свой мозг, научиться распознавать его сигналы и обуздывать более сильные эмоции, чем те, с которыми можно справиться при помощи одного только маркирования.
Не сомневайтесь: неуверенности станет еще больше
Представьте себе мозг как машину предсказаний. Он тратит громадные нейронные ресурсы на предсказание того, что произойдет в следующее и вообще в каждое конкретное мгновение. Джефф Хокинс, изобретатель карманного компьютера Palm Pilot и основатель одного из институтов нейробиологии, в своей книге «Об интеллекте» (On Intelligence) объясняет любовь мозга к предсказаниям так: «Он получает образы из окружающего мира, закладывает их на хранение в виде воспоминаний и делает предсказания, комбинируя то, что видел прежде, и то, что происходит в настоящий момент… Предсказание будущего – не просто одна из вещей, которыми занимается мозг. Это главная функция новой коры (неокортекса) и основа разума».
Вы не просто слышите; вы слышите и одновременно предугадываете, что последует дальше. Вы не просто видите; вы предсказываете, что именно увидите через мгновение. Существует известная шутка: человек получает электронное письмо с текстом, в котором на месте стоят только первые и последние буквы каждого слова; остальное – случайный набор букв. Тем не менее большинство людей может прочесть такой текст. Мозг хорошо умеет распознавать неполные образы и всегда старается догадаться, что все это значит. Мозг предсказывает не только звуки или зрительные образы; этот процесс сопровождает каждое из наших чувств. Именно поэтому нам удается расслышать собеседника даже среди сильного шума – к примеру, в зале ночного клуба. Мы «слышим» даже тогда, когда не в состоянии слышать.
Однако предсказательные возможности мозга связаны не только с пятью чувствами. Автор книги «Умные клетки. Биология убеждений. Как мышление влияет на гены, клетки и ДНК» (The Biology of Belief)
[4]
доктор Брюс Липтон утверждает, что человек способен осознанно обращать внимание примерно на 40 признаков окружающего мира. На подсознательном уровне это число превышает 2 млн. Мозг любит знать, что происходит, и потому всегда пытается увидеть в окружающем мире знакомые образы. Ему нравится быть уверенным.
Как при любом болезненном пристрастии, когда жажда уверенности удовлетворяется, возникает ощущение удовольствия. На низком уровне – к примеру, когда при ходьбе вы пытаетесь предугадать, куда в следующий раз наступит ваша нога, – удовольствие обычно слишком мало и остается незамеченным (за исключением того случая, когда нога попадает куда-то не туда; в этом случае возникает заметная неуверенность). При прослушивании музыки, основанной на повторяющихся элементах, успешные предсказания приносят более острое удовольствие. Вообще, способность предсказать, а затем получить данные, соответствующие вашим прогнозам, вызывает в мозге общий позитивный отклик (вперед). Это одна из причин, по которым нам так нравится раскладывать пасьянсы, разгадывать кроссворды и судоку. Все эти вещи обеспечивают нам легкий кайф, потому что делают мир чуть более понятным и безопасным. На разгадывание более крупных неопределенностей брошены усилия целых отраслей экономики, от старомодных гадалок до таинственных «черных ящиков», будто бы способных предсказать биржевые тренды и сделать инвестора миллионером. Некоторые финансовые советники и специалисты по консалтингу получают деньги за то, что помогают высшим руководителям почувствовать дополнительную уверенность при помощи стратегического планирования и «прогнозирования». В 2008 г. финансовые рынки вновь продемонстрировали, что будущее по природе своей непредсказуемо; тем не менее ясно, что люди всегда будут платить немалые деньги за то, чтобы хотя бы почувствовать себя увереннее. Все дело в том, что мозг воспринимает неуверенность как угрозу вашей жизни.
Если вы не можете предсказать, как разрешится ситуация, в мозге автоматически включается сигнал тревоги: внимание! Возникает общая негативная реакция (прочь). Исследование 2005 г. показало, что даже небольшая неопределенность активирует мозжечковую миндалину. Представьте себе человека, с которым вы несколько раз разговаривали по телефону, но которого никогда не видели даже на фотографии. Вы чувствуете по отношению к нему всего лишь легкую неуверенность, но даже такая неуверенность, судя по всему, меняет стиль вашего общения с этим человеком: обратите внимание, как изменится характер ваших отношений после личного знакомства. Неуверенность не позволяет вам полностью ориентироваться в ситуации; ваша карта неполна, в ней не хватает существенных кусков, и вы чувствуете себя не так комфортно, как с полной картой в кармане.
