Колин и Лиза уже на линии, но когда к ним присоединяется Эмили, разговор прерывается. Эмили ощущает неловкое молчание. Если бы она не сделала паузу, не прислушалась к себе и не добилась озарения, то могла бы неверно отреагировать на ситуацию. «Ну что, опять вы двое сговариваетесь против меня?» – произносит она шутливым тоном, и все смеются. Эмили понимает, как важно связать их всех воедино, ведь с Колином и Лизой она долго работала вместе.
Через несколько секунд к разговору присоединяется Джоанна. Эмили объясняет, что у сегодняшнего совещания нет определенной повестки, но им всем нужно познакомиться друг с другом и обговорить, как лучше всего сформировать виртуальную команду. Эмили предлагает сотрудникам выдвигать свои варианты. Она хочет, чтобы каждый член группы немного подумал о своих собственных мыслях и активировал собственного режиссера. Лиза вступает первой: хорошо, если бы каждый из них представился и рассказал что-нибудь о самых успешных конференциях, в организации которых принимал участие. Когда Эмили только подключилась к разговору, Колин и Лиза обсуждали, как неловко они себя будут чувствовать в новой команде, с новым человеком, и какой из Эмили получится руководитель. То и другое усиливало в них ощущение опасности. Но Эмили дала им возможность предложить собственные идеи и к тому же сделать выбор, и Лиза перешла в позитивное (вперед) эмоциональное состояние. Джоанна предлагает выложить в Сеть свои семейные фотографии. Лиза выясняет, что их дети практически ровесники и что образование у них тоже одинаковое. Лиза переводит Джоанну в категорию таких же, как она сама, т. е. друзей. Теперь диалог с ней – это почти разговор с собой, открытый канал общения.
Эмили высказывается последней. Она говорит, что только начинает управлять людьми на таком уровне и просит членов группы сказать, что бы они хотели от нее как от руководителя. Идеи выдвигаются одна за другой, и в итоге вырисовывается несколько общих тем: всем нужны открытое общение, доверие и уважение. Кроме того, каждый не прочь повеселиться. Члены группы находят общий язык и взаимопонимание, вступают в резонанс, обеспечивая хорошее содержание окситоцина. Этот разговор останется у всех в памяти как приятный опыт, и теперь каждый будет с нетерпением ждать следующего.
Колин спрашивает, получила ли Эмили добро на свою новую конференцию. Она хочет объявить, что нужно выбрать человека, который будет непосредственно заниматься конференцией по устойчивости. Однако спокойное душевное состояние и отсутствие угроз позволяет ей обратить внимание на внутреннее опасение: в глубине души ей кажется, что после этого тон разговор может измениться. Эмили отвечает только, что побеседует с каждым из них по отдельности, чтобы выслушать их мысли и предложения, но Колин опять встревает и говорит, что, по его мнению, крупную конференцию следует поручить Лизе, как и в прошлый раз. Лиза спрашивает Джоанну, не желает ли та вместе с ней заняться этой конференцией; она хочет помочь Джоанне быстрее освоиться. Девушки договариваются о сотрудничестве; обе понимают, что работать вместе гораздо приятнее, да и чувствуешь себя умнее, когда становишься членом команды. Решение принимается на месте, и группа договаривается о следующей встрече, на которой можно будет начать конкретное планирование.
Этот сценарий отличается от первого, казалось бы, в мелочах. Позитивные изменения происходят благодаря тому, что Эмили обращает внимание на свое внутреннее состояние; кроме того, она много знает о социальной жизни и владеет соответствующим языком. Изучая его и дальше, Эмили еще повысит свои шансы достичь максимальной эффективности.
Удивительные факты о человеческом мозге
• Социальные связи – первичная потребность человека, иногда не менее важная, чем пища и вода.
• Мы узнаем друг друга при непосредственном контакте, чувствуя состояние другого человека.
• Безопасные связи с другими людьми жизненно важны для здоровья и здорового сотрудничества.
• Человек очень быстро делит окружающих на друзей и врагов, причем по умолчанию; если нет определенных позитивных признаков, любой незнакомец зачисляется во враги.
• Чтобы добиться успешного сотрудничества, надо работать над созданием позитивных связей.
Это вы можете попробовать сами
• Всякий раз, когда вы с кем-то знакомитесь, постарайтесь побыстрее сойтись на личностном уровне, чтобы снизить реакцию собственного мозга на угрозу.
• Чтобы подружиться с коллегами по работе, делитесь с ними личными переживаниями.
• Чтобы добиться эффективного сотрудничества, активно побуждайте окружающих налаживать личные связи друг с другом.
Сцена одиннадцатая
Когда все кажется несправедливым
Звонит телефон. Пол отвечает на звонок немного позже, чем обычно. День выдался трудным, и его лимбическая система сильно возбуждена. Пол берет трубку, надеясь, что кто-то ошибся номером. Не везет. Это Нед.
Пол и Нед работали вместе несколько лет в одной консалтинговой фирме, прежде чем каждый из них решил организовать собственное дело. Они думали о партнерстве, но вместо этого решили работать независимо. При этом, разумеется, приятели рассчитывали на сотрудничество, ведь Пол занимался больше разработкой софтверных стратегий, а Нед – практическим программированием. До сегодняшнего дня эта система прекрасно работала. Но необдуманное электронное послание, в котором Пол написал Неду о том, что не будет участвовать в реализации нового проекта, вызвало бурю эмоций с обеих сторон и поставило под угрозу давние глубокие связи. Теперь Пол, помня о давней дружбе, хотел бы вернуть хорошее отношение Неда, но не знает, как это сделать.
– Нам нужно поговорить, – говорит Нед.
– Прости меня за те письма, – спешит извиниться Пол, надеясь, что этого будет достаточно. – После всех этих лет ты заслуживаешь большего.
– Именно об этом я и хочу с тобой поговорить, – отвечает Нед.
– Разумеется. Но дело в том, что я снова и снова пересчитывал расходы на этот проект, и, хотя он и крупный, денег все равно не хватает. Я против привлечения офшорных компаний, но вынужден отдать заказ на программирование иностранцам, чтобы остаться в плюсе.
– Все это понятно, – Нед останавливается на мгновение. – Послушай, мы оба писали глупости, но звоню я не поэтому. Я просто не думаю, что то, что ты делаешь, справедливо. За эти годы я не раз спасал твою задницу и, бывало, работал чуть ли не круглые сутки. Ты, вероятно, не смог бы продержаться без моей помощи. Почему же теперь ты не можешь как-нибудь включить меня в работу? Это крупный проект, и я уверен, что мог бы оказаться тебе полезным.
Пол не знает, что сказать. Он понимает, что напрасно обещал Неду заказ, предварительно не убедившись в своих возможностях. Пол прекрасно понимает также, что друг разочарован. Но в данном случае ему не хочется пользоваться услугами Неда, ведь тогда он потеряет деньги, а о таком варианте даже думать не хочется. Полу начинает казаться, что в данном случае несправедлив именно Нед. Возбуждение лимбической системы Пола, в том числе и островка, который активируется сильными эмоциями, например раздражением, растет. Разве Нед не понимает, как трудно было получить этот заказ? С каждой минутой Пол злится все сильнее, его эмоции в течение телефонного разговора автоматически отражают эмоции Неда. Он с трудом, сквозь зубы, выдавливает извинения, изо всех сил стараясь подавить свои чувства.
