Для начала тебе следует понять, что сложные люди – самые простые. Их реакция говорит о них лучше тысячи слов. Тех же, кто всегда улыбчив, спокоен, у кого подвешен язык – разгадать сложнее всего. Ты никогда не знаешь, что у них действительно на уме.
Второй важный момент для понимания – они все замечательные люди, которые привыкли давать определенный ответ на раздражитель. Кто-то замыкается, кто-то взрывается, кто-то давит собственными знаниями. Реакция этих людей никак не должна отражаться на твоем отношении к ним.
Их стоит выслушать, понять. А затем либо прислушаться к ним, либо молча сделать по-своему.
Итак, человек-бомба
Когда человек повышает голос, много и быстро говорит – он не воплощение зла. Он испуган, смущен, возмущен, обижен. В этот момент он ребенок-переросток с надутыми щечками.
При возможности вам лучше уединиться и обсудить все с глазу на глаз. Просто выслушай его, причем на полном серьезе. Не обвиняй в ответ и не перебивай. Иначе тебя ожидают все новые и новые волны гнева.
Единственный момент, когда ты можешь остановить его – если прошло разумное количество времени, а собеседник не может успокоиться. Он ругается, брызжет слюной, размахивает руками и попросту входит в раж.
Тогда спокойно, но твердо скажи: «Я поняла тебя, все, достаточно!» или «Хорошо, я Вас поняла. Надо подумать, что сейчас мы можем сделать» или «Спасибо за твое мнение. Я обязательно его учту!»
Человек-напролом
Он привык грубить и, возможно, унижать других. Пусть и на этот раз он выскажет свою точку зрения. Но коротко. Иначе выпьет всю твою кровь, и не заметишь, как побледнело лицо и посинели губы.
Тебе не нужно особенным образом подбирать слова. Главное – сохранять спокойную интонацию в голосе. Не спорь с ним на эмоциональном уровне. Приведи факты, контраргументы в свою пользу, смело смотри в глаза и говори уверенным тоном.
Этот человек ничуть не лучше и не хуже тебя. Ты просто говоришь на понятном ему языке. Отражаешь твердость и властность в его голосе, только немного вежливее.
Ты даешь ему понять, что на любую ситуацию можно взглянуть под разным углом. Нет единственного верного решения, поэтому у него не получится навязать свое субъективное видение мира.
Любое насилие вызывает сопротивление. И он получит этот урок.
Второе, что ты делаешь – не даешь ему забрать твою энергию. Такие люди вступают в дискуссии, чтобы получить эмоции от других. Даже негативные эмоции заряжают их жизненной силой.
И вот ты вступила в перепалку и, обнуленная, не знаешь, как продолжить день в таком состоянии. А зачинщик конфликта бодр и полон сил. Он, словно вампир, выпил из тебя все соки.
Не давай ему свою эмоциональную энергию, разговаривай твердо, но по делу, не бойся его и не показывай свою слабость. Такой ты ему будешь не нужна.
Человек-пессимист
У него опять все плохо. Либо день не задался, либо твоя идея, по его мнению, не стоит и выеденного яйца. У него много страхов и переживаний. Но он не считает нужным скрывать это в себе. Проще поделиться опасениями со всем миром, заразив других опасной бациллой под названием «сиди и не дергайся».
При этом точку зрения пессимиста выслушать полезно. Причем не просто слушать, равнодушно перелистывая журналы, а глядеть глаза в глаза и быть погруженной в беседу.
Не предлагай никаких решений и альтернатив, пока не убедишься до конца, в чем сомневается этот трусишка. Возможно, на то есть реальные основания. Задавай уточняющие вопросы. Формулируй его замечания иначе и перепроверяй, верно ли ты его поняла.
Как только выяснишь суть, приведи в пример противоположные факты. Вспомни ситуации в прошлом, которые удачно разрешились и принесли свои плоды. Но не слишком старайся переубедить его, побереги силы.
Так или иначе, прогресс за оптимистами. Поэтому, если ты уверена в своей правоте, возможно, придется поступить по-своему, даже наперекор таким людям. Всего не предусмотришь, препятствия будут всегда. Но страх перед переменами точно оставит тебя прозябать в привычном болотце.
Самый большой риск – этот тот риск, на который ты не пошла.
Если разговоры и опасения не прекращаются раз за разом, резко меняй тему разговора. Даже у самого заядлого пессимиста есть интересы. Их и обсуждайте.
Человек-не знаю
Казалось бы, он уже принял решение. Но утром следующего дня его уверенность уходит в небытие. Появляются сомнения, новые идеи. Его нерешительность проявляется как в мелочах, так и в крупных делах. Это утомляет окружающих и разрушает их слаженную, логичную деятельность.
Как и в случае с пессимистом, стоит выслушать его тревожные мысли. Они могут быть поданы в форме шутки, в виде примеров из жизни или озвучены прямым текстом. Пойми для себя, в них есть зерно правды или только саженец безумия?
Если ты напрямую влияешь на решение, предложи конкретный выход. Приведи аргументы в его пользу: «Лучше мы купим синее платье. Это новый черный в этом сезоне. Классический образ, но не слишком темный».
Если у тебя лишь спрашивают совета, попроси «человека-не знаю» перечислить главные преимущества в порядке убывания: «Итак, синее или красное платье. Чего не хватает в твоем гардеробе – одежды для работы или свидания? Тебе важен акцент на платье или в целом: прическе, макияже и украшениях?»
Как только человек определится, поддержи его словами одобрения. Если снова начнет сомневаться, озвучь вашу прежнюю беседу и его собственные доводы. Напомни, что идеально правильного решения не бывает. Мы – не ясновидящие, и не можем проконтролировать всего. Мы просто делаем выбор и надеемся, что он окажется верным.
Зачастую лучше принять любое решение, чем не принять никакого.
Человек-всезнайка
От такого человека можно многое узнать, в том числе лишнего. Он знает все наверняка и скептически выслушивает других. Как только ты закончишь предложение, последует его опровержение. Он знает лучше и точка, занавес закрывается.
Постарайся не говорить с ним на темы, в которых он плавает, как рыба в воде. Или тщательно подготовься перед разговором: цифры, факты, исследования ученых.
Такому типажу полезно задавать вопросы, нежели самому давать ответ. Даже спорить с ним лучше в вопросительной форме: «А может быть иначе? Может ведь земля быть не идеально круглой, а приплюснутой с полюсов?»
Для себя и для безопасности его эго беседуй с ним наедине. Ему важно сохранить лицо, а тебе – самообладание.
Человек-исподтишка
Коварный, коварный, коварный. Он играет на два фронта, с единственной целью – возвысить себя над другими. Он считает, что все совершают ошибки, а он их вычисляет. Если ошибок нет, то их стоит придумать и озвучить. Главное – собственная выгода.
