Занимаясь проблемами невербальной коммуникации, невозможно пройти мимо творчества мастера пантомимы Сэми Молчо и его наблюдений относительно нашего тела. В числе первых работ, которые я прочитал по этой теме, была его книга «Язык телодвижений». Она и теперь остается одной из самых моих любимых книг. Нижеследующие знания я впервые почерпнул именно оттуда.
О чем говорят зрачки
Итак, начнем наши наблюдения за зрачками. Прежде всего, они реагируют на освещение: становится светлее - они уменьшаются, темнеет - они становятся больше, что позволяет нам лучше видеть. Но размер зрачка может меняться и при постоянном освещении.
Абсолютно верно утверждение, что если мы видим что-то интересное, желанное и приятное, наши зрачки увеличиваются, несмотря на неизменное освещение. Если вы флиртуете с человеком и замечаете, что его зрачки расширились, стоит продолжать... Но я скажу вам больше: стоит нам только подумать о чем-то приятном, как наши зрачки расширяются. Точно так же наше тело реагирует, если мы с головой уходим в какое-то дело и ни на что другое не обращаем внимания.
Даже если человеку неизвестно это явление, в подсознании у него хранится информация о том, что расширенные зрачки связаны с позитивными эмоциями. Именно поэтому нам всегда больше нравятся люди с расширенными зрачками. Чтобы обосновать эту взаимосвязь, было проведено множество исследований. Мужчинам, например, показывали несколько фотографий с изображением одной и той же девушки. Искусственным образом на одном фото ее зрачки были увеличены. И когда мужчин попросили оценить, на каком изображении девушка выглядит привлекательнее, большинство выбирали именно это фото. Пример из жизни: во время фотосъемки обычно используется очень яркий свет, и зрачки моделей сужаются. Затем при подготовке кадра для обложки их увеличивают с помощью фотошопа, чтобы модель казалась привлекательнее и журнал лучше продавался. И совет напоследок: зрачки людей с темными глазами гораздо сложнее выделить на общем фоне. Тут вы должны быть особенно внимательны.
Если же нам что-то не нравится, то наши зрачки сужаются. Итак, как только вы замечаете, что при неизменном освещении зрачки человека сузились, знайте - он чем-то недоволен.
Верно и то, что стоит нам только подумать о чем-то неприятном, как наши зрачки становятся меньше.
Интуитивно многие люди боятся, что глаза могут их выдать, и стараются защищаться от этого. Едва ли вы сможете заметить какие- либо «говорящие» признаки через солнечные очки. Вы наблюдали когда-нибудь за игрой в покер по телевизору? Один из игроков всегда надевает темные очки, чтобы его соперники не могли заглянуть ему в глаза и догадаться, что он блефует.
Большинство людей, однако, остаются в неведении, как много могут рассказать наши глаза внимательному наблюдателю. Вы же можете научиться замечать сигналы глаз собеседника, хотя даже при большом желании вам вряд ли удастся контролировать подобные изменения собственного тела. Зрачки не поддаются сознательному контролю и именно поэтому являются отличным индикатором нашего внутреннего состояния.
Большинство людей, однако, остаются в неведении, как много могут рассказать наши глаза внимательному наблюдателю. Зрачки не поддаются, сознательному контролю и именно поэтому являются отличным индикатором нашего внутреннего состояния.
О чем говорит взгляд
Допустим, вы с кем-то ссоритесь, и может быть, даже угрожаете. Как вы смотрите на этого человека, на что направлен ваш взгляд? Совершенно точно, во время конфронтации вы, не отводя взгляда, смотрите собеседнику прямо в глаза! Ваши затылочные мышцы напряжены, вы не выпускаете его из поля зрения. Ваш взгляд давящий, в самом прямом смысле этого слова, вы смотрите противнику непосредственно вглубь глаз. Ваш взгляд - это совершенно ясный сигнал: «Я держу тебя под прицелом, ты – мой противник». Ваш взгляд содержит предупреждение и угрозу. Как правило, такой взгляд сразу же вызывает противодействие. Противник станет смотреть на вас так же, как и вы - на него, и проиграет в этом сражении тот, кто первым опустит взгляд.
Многое зависит и от продолжительности взгляда. На этот счет существуют определенные законы. Допустим, во время прогулки вам навстречу по той же стороне тротуара, что и вы, идет незнакомый человек. Обычно применяется следующая схема: вы обмениваетесь короткими взглядами, затем, в зависимости от того, где происходит действие, возможно, приветствуете друг друга и снова смотрите прямо перед собой. Этот быстрый взгляд имеет чрезвычайно большое значение, он говорит: я тебя заметил и отношусь уважительно. Однако если мимолетный взгляд слишком долог, он внушит опасение. Этот феномен описывал Сэми Молчо. Человек едет в лифте. Через пару этажей лифт останавливается и внутрь входит второй человек. Как только двери закрываются, оба обмениваются короткими взглядами, после чего снова начинают разглядывать другие вещи - по большей части совершенно бессмысленные. Один, например, принимается за изучение наклеенного на стену лифта меню, хотя уже заказал столик в другом ресторане. Второй любуется кнопками выбора этажа, хотя спустя минуту совершенно точно не сможет вспомнить, как они выглядели. Они будут заниматься чем угодно, лишь бы занять время и обрести некоторую уверенность.
Если же связующий взгляд во время диалога отсутствует, человек будет ощущать к себе плохое отношение, словно он пустое место. Поэтому считается неприличным не смотреть на человека во время разговора. Представьте себе женатую пару. Они сидят в парке на скамейке, а мимо них пробегает симпатичная спортсменка. Оба какое- то время наблюдают за ней, а потом женщина задает мужу какой-то вопрос. Он отвечает что-то, но продолжает при этом смотреть на бегунью. Совершенно точно женщина обидится, так как муж не обратил на нее внимания, хотя и ответил на ее вопрос! Она решит, что он с ней плохо и невежливо обошелся.
Если кто-то хочет во что бы то ни стало убедить нас в своей правоте, не имея достойных аргументов, он попытается зафиксировать нас взглядом и будет неотрывно следить за нами глазами. При помощи этого приема он хочет вынудить нас концентрироваться только на нем. В действительности, однако, это обычно вызывает противоположный эффект: через короткое время мы настолько сосредоточиваемся на том, чтобы выдержать взгляд собеседника, что уже не в состоянии воспринимать его речь. Поэтому вы должны, если, конечно, хотите вести себя корректно, всегда давать собеседнику возможность ненадолго отвести взгляд. Так у него появляется возможность прервать поток информации в обоих направлениях и некоторое время поразмышлять. Как только он снова будет готов к общению, его взгляд вернется к вам.
Однако если зрительный контакт прерывается на длительное время - это плохой знак. В таком случае процесс коммуникации нарушается, наши слова проходят мимо внимания собеседника. Информация, которую мы пытаемся донести, уходит в пустоту. Физически наш собеседник все еще находится на прежнем месте, но внутри он уже далеко. Он не может покинуть помещение в материальном плане и тогда просто разрывает с нами зрительный контакт. Именно поэтому мы кричим: «Будь добр смотреть на меня!» - если во время ссоры собеседник смотрит в сторону.
