Мозговая атака
Талантливый полководец командует армией, а не отдельными солдатами.
Сунь Цзы
Говоря образно, при мозговой атаке группа людей собирается для того, чтобы вместе вылепить некую скульптуру. Каждый приносит с собой немного глины и кладет на стол. Глину собирают в один большой ком, из которого затем общими усилиями ваяют скульптуру до тех пор, пока не сходятся на окончательном ее варианте.
Методика мозгового штурма была разработана еще в 1941 году А. Ф. Осборном. Ее цель — побудить членов группы выражать самые разные идеи, не опасаясь критики коллег. Все предлагаемые идеи вносятся в список, а затем дополняются, изменяются, расширяются и т. д. В итоге группа приходит к единому решению.
Смысл этой техники состоит в том, чтобы создать атмосферу, которая будет стимулировать работу воображения и мысли. Обычно в небольшой группе (шесть—двенадцать человек) обсуждают какую-то определенную проблему. Один из участников группы фиксирует высказываемые предложения и замечания. Ни одна из идей не отвергается. В конце заседания все идеи и предложения обсуждаются. Далее —два основных принципа мозговой атаки.
1. Количество переходит в качество. Как корабль не должен выходить в море без запасного якоря, так и вам не следует пытаться решить задачу исходя из одной-единственной идеи. Чем больше идей вы придумаете, тем выше вероятность того, что вы примете правильное решение.
2. Не спешите с критикой. Посмотрите на следующий рисунок. Отвечая на вопрос о местоположении точки, большинство людей сразу скажут, что она находится ниже центра треугольника. Но это не так. Если вы произведете необходимые измерения, то обнаружите, что точка расположена в самом центре фигуры.
Так же мы оцениваем и новые идеи. Мы выносим суждение инстинктивно и немедленно, и часто — неправильно. А ведь в других вопросах мы не делаем поспешных выводов. Например, покупая новую рубашку или свитер, вы обычно не берете первую попавшуюся вещь, а внимательно изучаете весь ассортимент, и это вполне естественно. Так и с идеями — стоит не торопясь обдумать все предложения, прежде чем «купиться» на новую идею.
Строительство железной дороги, наряду со сложным инженерным проектом, требует еще и воображения, интеллекта, мастерства. Но чтобы поезд сошел с рельсов, кому-то достаточно лишь неправильно перевести стрелку. Это не требует, как известно, особых знаний, а разрушительный эффект огромен.
Негативно настроенный критик может с ходу «зарубить» любое предложение, если ему что-то в нем не понравится. Аргументация его зиждется на том, что одно слабое место подразумевает несостоятельность всего проекта.
Отвергая часть, вы можете уничтожить и целое (при этом, не затратив ни времени, ни усилий, вы считаете, будто чего-то достигли).
Когда мы сотрудничаем с другими людьми, действуем с ними заодно ради общей цели, наши силы должны быть направлены в конструктивное русло. Успех любой мозговой атаки зависит от всех ее участников, понимающих важность создания благоприятной атмосферы для выдвижения идей. Поэтому следует избегать негативных оценочных суждений, например таких.
□ Давайте отложим это до лучших времен.
□ Что это еще за выдумка?
□ У меня есть идея получше.
□ Мы уже пытались это сделать.
□ Сейчас важно совсем другое.
□ Это противоречит проводимой нами политике.
□ Это неоправданный риск.
□ Все это, конечно, замечательно, но...
□ Это уже было.
□ Я давным-давно думал об этом.
□ Мы не можем себе это позволить.
□ Вряд ли нас поддержат другие.
□ Глупости!
□ Это совершенно излишне.
□ Вы забегаете вперед.
□ Это старо как мир.
Работа в группе мозгового штурма учит конструктивному подходу к рассмотрению идей.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
1. Определите задачу. Сформулируйте — как можно четче — вашу проблему в виде вопроса.
2. Подберите участников. Оптимальное количество членов группы — от шести до двенадцати человек. Все участники должны иметь положительный настрой и быстрый, гибкий ум. Это должны быть сильные, независимые личности, с энтузиазмом относящиеся к участию в подобном семинаре и чувствующие реальную потребность улучшить положение дел. На занятие следует также пригласить человека, способного, в силу своего положения, принимать решения и осуществлять задуманное.
Примечание. Важно, чтобы лидер группы корректировал при необходимости высказывания влиятельного лица, поскольку ничто не довлеет над подчиненными так, как мнение руководства.
3. Создайте благоприятную обстановку. Лучшее место для занятий — удобная комната. Участники группы должны осознать недостаток свежих творческих идей и безотлагательность проведения мозгового штурма, но следует предусмотреть и перерывы в занятиях.
4. Выберите лидера группы (ведущего). Он должен обладать опытом налаживания контактов в коллективе и быть достаточно красноречивым (способным перефразировать высказанные предложения и найти приемлемые аналогии).
Обязанности лидера группы. о Он должен как следует готовиться к заседаниям.
о Попросите всех участников группы ознакомиться с некоторыми методиками развития творческого потенциала. Составьте подробный план семинара.
о Ему следует пригласить на встречу представителей разных сфер деятельности: как экспертов в данной области, так и неспециалистов, а также лиц, от которых может зависеть будущая судьба обсуждаемых в группе идей. Наблюдатели и приглашенные не должны влиять на решения группы. Как ложка дегтя в состоянии испортить бочку меда, так и мнение влиятельного лица может свести на нет усилия группы по поиску новых идей. Все участники должны быть равноправны.
о Ему надлежит составить план занятия и разослать его всем приглашенным.
о Он должен использовать разные творческие приемы, чтобы способствовать рождению идей. Для создания непринужденной атмосферы не возбраняются шутки, анекдоты, забавные случаи из жизни и т. д.
о Ему необходимо сосредоточиться на поставленной задаче.
о Четко формулируйте предлагаемые решения и в ходе занятия постоянно подводите промежуточные итоги.
о Он должен поощрять любое проявление инициативы; чем более странной выглядит идея, тем лучше.
