Поведение в критической ситуации: выясняет, какие правила нарушены, и требует их соблюдения.
Примеры из жизни:
• Секретарь Галя, которая только кажется романтическим и воздушным существом. На самом деле Галя очень практична (знает, что и где купить подешевле), четко спланировала свою карьеру на ближайшие пять лет и, прежде чем дать согласие на свидание с молодым человеком, наводит о нем справки у общих знакомых. Галя – очень серьезная девушка! И одевается всегда только по моде!
• Константин Петрович, который не случайно выбрал профессию врача: врач – самая нужная и важная профессия в любую эпоху и в любом месте. Одет он всегда сообразно своему положению: в аккуратный деловой костюм сдержанных расцветок или в элегантный английский джемпер с брюками в стиле «кэжуал».
Контролер
Общий образ: «Все под контролем».
Внешность: выглядит как ВИП-персона, взирает на всех свысока, производит впечатление представителя властных структур, имеет элементы одежды или аксессуары, подчеркивающие статус.
Внимание обращено на: других людей и информацию, которую они предоставляют.
Речь: недоговаривание фраз, намеки, задавание вопросов, провокация на откровенность, демонстрация компетентности и таинственности.
Поведение в критической ситуации: подозрителен, недоверчив, угрожает, выясняет, кто виноват, и требует наказать виновных.
Примеры из жизни:
• Если вы хотите получить в нашем офисе информацию из первых рук обо всех новостях, сплетнях и подробностях из личной жизни руководства, обращайтесь к… уборщице бабе Нюре! Уж от нее-то точно ничего не скроется! Ее разведка может составить конкуренцию ФБР!
• Нашего начальника никто никогда не видел. На совещания и презентации он предпочитает отправлять своих заместителей. Всю информацию он потом узнает от них. Свои распоряжения обычно передает по телефону. Все знают: не выполнить его распоряжение – значит подписать приказ о своем увольнении. Именно поэтому увидеть его «вживую» никто особенно и не спешит… Поговаривают, что на левой руке он носит огромный роскошный перстень.
Наверняка вы встречали и встречаете подобных людей в вашей жизни?
Обращайте внимание на пять ключевых параметров человека: общий образ, внешность, внимание, речь, поведение. Если постоянно наблюдать за людьми по данным пяти ключевым параметрам, то можно научиться быстро и безошибочно определять их ключевые потребности и основной тип личности.
2
Поведение каждого типа личности
Судьба – самый гениальный поэт.
С. Цвейг
Вы замечали, что люди всю жизнь «наступают на грабли», то есть постоянно повторяют одно и то же поведение в одних и тех же ситуациях?
Например, оказываясь в шумной незнакомой компании, один человек всегда начинает громко веселить публику, другой молча забивается в угол, стараясь быть незаметным, третий старается познакомиться с каждым, четвертый выбирает себе одного собеседника и весь вечер о чем-то с ним секретничает.
Судьбы людей также складываются по-разному и связаны с повторяющимся поведением. Одни люди всю жизнь проводят с книгой в руках, другие женятся по десять раз и все никак не могут добиться стабильности в семейной жизни, третьи пишут научные труды «в стол», ну а четвертые и женятся удачно, и карьеру делают головокружительную, да только удовольствия от этого не получают… Почему?
Представители каждого типа личности имеют свой собственный психологический сценарий.
Психологический сценарий определенного типа личности – это предпочитаемый им стиль поведения и общения с окружающими, который имеет позитивную или негативную форму и влечет определенную последовательность событий его жизни, которые он постоянно провоцирует своим повторяющимся однообразным поведением.
Психологический сценарий определяется следующими параметрами:
• Сюжет сценария – содержание событий жизни представителя определенного типа личности.
• Роль Главного Героя в сценарии – деятельность и функция данного типа личности в сюжете.
• Деятельность Главного Героя сценария – что делает данный тип личности на протяжении разворачивания событий сценария.
• Роли помощников сценария – деятельность и функции других участников, которые обязательны для того, чтобы сценарий воплотился в жизнь.
• Зона внимания – на что обращено внимание представителя данного типа личности в этом сценарии.
• Позитивный финал сценария – желательный для данного типа личности результат сценария.
• Негативный финал сценария – нежелательный для данного типа личности исход сценария.
Каждый сценарий соответствующего типа личности имеет свою позитивную и негативную форму.
Позитивный сценарий – это психологический сценарий, построенный на позитивном контакте с собеседниками и чаще всего имеющий позитивный финал. Негативный сценарий – это психологический сценарий, построенный на конфликте с собеседниками и чаще всего имеющий негативный финал.
Представитель каждого типа личности регулярно провоцирует и отыгрывает не только позитивный, но и негативный психологический сценарий. Представитель каждого типа личности неравнодушен к определенному психологическому сценарию как в позитивной, так и в негативной его форме. Именно поэтому представитель каждого типа личности имеет свои «точки уязвимости» – формы поведения собеседников или условия окружающей среды, которые стимулируют его психологический сценарий, причем и позитивный, и негативный. Если сценарий позитивный, этот человек испытывает удовлетворение и позитивные эмоции. Если сценарий негативный, он испытывает стресс и негативные эмоции. В любом случае его сценарий делает человека в большей или меньшей степени зависимым от соответствующего поведения окружающих и внешних условий, если они запускают его психологический сценарий.
Основные сценарии поведения
Сценарий Артиста
Психологический сценарий: «Я – центр внимания!»
Сюжет: Артист ярко и выразительно выступает перед публикой, публика обращает внимание на Артиста, затем выражает свою оценку выступлению.
Роль главная: Артист, звезда, центр внимания, предмет всеобщего интереса.
Цель: получить похвалу и признание.
Деятельность: производить впечатление и следить за реакцией публики.
Роли помощников сценария: публика, зрители, слушатели, аудитория.
Зона внимания: «нравлюсь или не нравлюсь публике», успех или провал.
