3. За деревьями не теряйте из виду лес. Распространенная ошибка – завязнув в деталях, упустить из виду важные аспекты. В вашем списке «против» может быть десяток факторов, а в списке «за» – всего один, но этот один может намного перевешивать все остальные вместе взятые. Сосредоточьтесь на главной цели. Если вы решаете расширить кухню, чтобы в ней было место для кухонной плиты, не позвольте себе потратить все деньги на гранитную столешницу, чтобы в итоге не получить кухню без плиты.
4. Не создавайте лишних сложностей. Один писатель придумал уравнение для решения вопроса, спросить ли у кого-нибудь, какой сегодня день:
Я не стану утруждать вас пояснениями входящих в него параметров, но я однажды потратил столько времени на математические расчеты, что забыл, что было моей целью! Слушайте свое сердце и не создавайте себе лишних трудностей. Если выбранное средство выработки решения оказалось слишком громоздким, попробуйте использовать его снова, но с учетом всего трех важнейших для вас факторов. Одна из трудностей работы с древовидными диаграммами состоит в том, что в итоге вы можете получить больше сотни ветвей! Сосредоточьтесь на вопросах, имеющих первостепенное значение для вашего решения.
5. Преувеличенные страхи. Я уже говорил о них, но это важная тема, и я снова возвращаюсь к ней. Патологическая осторожность парализует некоторых людей настолько, что они отказываются от всех интересных дел, потому что страшатся их делать. Другие, напротив, кажутся готовыми на абсурдные риски ради кратковременного удовольствия. Большинство же людей находятся где-то между этими крайностями. Знайте, к чему вы склонны – к преувеличению или к преуменьшению рисков, и учитывайте эту свою склонность при выборе решения: задавайтесь вопросом, истинный ли это риск или надуманный. Оценивайте риски, связанные с вашим решением, на холодную голову.
«Знайте, к чему вы склонны – к преувеличению или к преуменьшению рисков».
6. Самообман. Очень легко увлечься данными, свидетельствующими против предполагаемого решения. Вы видите то, что хотите видеть, и не видите того, чего не хотите. Вы слушаете людей, согласных с вами, и не слушаете не согласных. Это опасно. Не бойтесь фактов, которые могут указать в другую сторону, и не бойтесь слушать людей, имеющих другие мнения. Не останавливайтесь, найдя одно свидетельство в пользу вашего первоначального мнения. Найдите все факты. Смотрите на факты. Прислушивайтесь к чужим мнениям и приписывайте им подходящие веса. Случаи, когда все факты указывают в одну сторону или все люди думают одинаково, редки. Вы можете принимать к сведению факты, свидетельствующие против намеченного решения, но не обязаны в итоге руководствоваться ими.
7. Незнание самого себя. У всех нас есть убеждения. Это могут быть политические взгляды или религиозные верования. Важно знать свои предубеждения. Вы необъективно относитесь к коллегам – одних любите, других нет. Не позволяйте этим предубеждениям слишком сильно влиять на ваши решения. Решение может поддерживать ваш лучший друг по работе, но постарайтесь быть объективными. Свидетельства могут быть получены от организации, которая вам не нравится, но это не значит, что им не следует придавать значения. Мыслите рационально и не зашоренно.
8. Ненадежные воспоминания. Человеку свойственно помнить хорошее и забывать плохое. Большинство людей вспоминают об отпуске как о неделе блаженства или о Рождестве, проведенном с семьей, как о времени неомраченного счастья. В обоих случаях это может быть верным, но время большой радости могло быть и временем трудностей. Память большинства людей приукрашивает прошлое. В этом нет ничего плохого, но об этом важно помнить, когда принимаешь решение. Взгляд в прошлое через «розовые очки» не поможет вам извлечь уроки из прежних решений.
9. Стремление к «совершенному решению». Очень легко прельститься мыслью, что идеальное решение есть для любой проблемы, нужно только потратить достаточно времени, чтобы найти его. Но для многих проблем таких решений нет. Очень часто вы будете вполне довольны, если примете любое из решений, между которыми приходится выбирать. Люди, бывает, часами выбирают меню для званого ужина или цвет для гостевой спальни, но за несколько недель гости едва ли заметят, какой оттенок имеют светлые стены – абрикосовый или персиковый! Поэтому не зацикливайтесь на совершенстве. В большинстве случаев вы не ошибетесь, приняв решение быстро и уделив сэкономленное время чему-то более интересному.
10. Иногда приходится выбирать из двух зол меньшее. Случается, что жизнь ставит вас в трудное положение. Приходится принимать его таким как есть. Не бойтесь принимать решение, даже зная, что оно причинит кому-то боль. Иногда без этого не обойтись. Сказать ли знакомой, что ее бойфренд изменяет ей, или не говорить? Плохо может быть в обоих случаях. Вашей вины здесь нет. Примите решение, которое принесет меньше вреда, и постарайтесь сделать все возможное, чтобы уменьшить этот вред. Но не уклоняйтесь от принятия решения лишь из-за того, что оно может огорчить кого-то. Просто подумайте, что сделать, чтобы смягчить удар.
11. Заниженная самооценка. Некоторые люди принимают неверные решения потому, что сами себе не доверяют. Если вы считаете себя недостаточно умным или недостаточно хорошим, очень легко просто следовать чужим примерам. Это неразумный подход. Вам нужно признать, что никто вас не знает лучше, чем вы сами. Вы знаете свои самые глубокие стремления и ценности. Больше никто их не знает. Вы вправе принять решение, которое считаете правильным. Не позволяйте навязывать себе чужую волю. Помните, что жить с последствиями принятого решения предстоит именно вам, и поэтому принять его должны вы сами. Для этого вам может понадобиться смелость, так как другие могут не согласиться с ним, но это должно быть ваше решение, имеющее веские обоснования, так что действуйте.
12. Опасность довода «скользкого склона». Довод «скользкого склона» при выборе решения возникает часто. Он состоит в том, что, если вы совершите какой-то поступок, который кажется разумным, один раз, то боитесь, что он может потянуть за собой череду аналогичных с кучей нежелательных последствий. Например, если родители разрешат сыну провести одну ночь вне дома, это, будто бы, может привести к тому, что он вообще перестанет ночевать дома. Довод «скользкого склона» может быть разумным, но относиться к нему следует с осторожностью. Сосед попросил у вас разрешения поставить на вечер свою машину на ваше место на стоянке. Некоторые люди склонны рассуждать так: «Позволишь ему раз, так он каждый вечер будет это делать, а для меня никогда не будет места». Или так: «Если я одобрю повышение зарплаты этому человеку, все повалят ко мне с требованием повысить зарплату и им. Этак и фирму разорить недолго». Эти доводы (типа «разрешив А, я должен буду затем разрешить и В» и т. д.) способны удержать человека от принятия щедрого или честного решения из опасения, что его благородством злоупотребят.
Доводы «скользкого склона» могут быть полезны, но придавать им слишком большой вес следует с некоторой осторожностью. Например, сосед попросил одолжить ему один фунт стерлингов, чтобы купить молока. Велика ли вероятность, что, если вы дадите ему этот фунт, он попросит еще 500? Если велика, не давайте! Но она крайне мала. И потом, ведь вам хотелось бы, чтобы и сосед одолжил вам фунт, если вы окажетесь в затруднительном положении? Далее нужно посмотреть, нельзя ли предотвратить возникновение «скользкого склона». Есть ли основание повысить зарплату одному работнику и не повышать остальным? Например, были ли изменения в его рабочих обязанностях? Если же вас завалят требованиями повысить зарплату, вы, вероятно, сможете объяснить, почему повысить зарплату одному работнику были основания, а всем остальным не было.
