• «Мы каждый год ездим отдыхать в Грецию».
«Что именно в Греции привлекает вас?».
• «Мы переехали сюда из Шотландии пару лет назад».
«Что вы думаете сейчас о вашем переезде?».
• «Я бы никогда не стал индивидуальным предпринимателем».
«Что останавливает вас?».
Вы видите, что все эти вопросы задаются, чтобы не просто узнать факт, но и чтобы услышать мнение говорящего о предмете разговора. Хотя это и не продвинет вас намного глубже ватерлинии, но уже даст намного больше для понимания личности.
Если вы хотите продвинуться глубже, примените следующую стратегию.
«Дайвинг» в поисках шкалы ценностей
Для тех, кто хочет действительно глубже понять другого человека и завязать с ним более значимые отношения, эти приемы помогут найти сокровища на морском дне!
Но прежде чем мы расскажем вам об этом, стоит несколько минут поразмышлять, почему «дайвинг» в поисках шкалы ценностей приносит такую огромную отдачу. И начать надо с объяснения, что такое шкала ценностей.
Ценности представляют собой то, что для нас в жизни важно: разнообразие, достижения, цельность, честность, открытость, признание, счастье, свобода. Они являются самыми сильными фильтрами нашего восприятия, о которых мы говорили в главе 1.
Мы часто можем ценить что-то неосознанно, пока не встретимся с этим. Сознательно, возможно, мы не считаем «разнообразие» чем-то важным, пока не окажемся в ситуации, когда его отсутствие создает внутренний дискомфорт. Тогда мы недовольны. Часто ценность легче определить, когда нам ее не хватает, чем когда она у нас есть.
Ценности могут быть различные – материальные, духовные, семейные и т. д. Как вехи, указывающие путь, они определяют решения, которые мы принимаем.
Подумайте о себе. Видимо, умение разговаривать с любым человеком в любой ситуации важно для вас, раз вы читаете эту книгу. Если бы это было не так, вы не купили бы ее. Если вам интересно, какие из ваших ценностей привели вас к решению купить книгу, сделайте следующее упражнение
Упражнение
Что важно?
Подумайте и запишите ответ на вопрос:
Что именно в умении уверенно разговаривать для вас важно?
Что вы обнаружили? Вы удивились или все время это знали?
Что бы вы ни ответили, мы догадываемся об одном. Не слишком много людей в вашей жизни знают ваш ответ на этот вопрос. А тот, кто знает, это близкий вам человек, правильно? Кто-то, кому вы доверяете, ведь иначе вы не поделились бы с ним этим?
Если мы близки к истине, то вы видите, что понимание ценностей человека сближает вас с ним, не так ли? Поэтому, если вы хотите сблизиться с кем-то, вы стараетесь понять его жизненные ценности.
И если и есть один очень легкий, но стратегически важный вопрос, который для этого надо задать, то вот он:
«Что именно важно для вас в…?»
Вы можете задавать этот вопрос любому человеку, если он вам интересен. Например:
Чарльз: «Я хожу в гимнастический зал каждый день».
Вы: «Что именно важно для вас в занятиях в гимнастическом зале?».
Чарльз: «Я люблю свою работу, мне приходится общаться со многими разными людьми».
Вы: «Что именно важно для вас в общении с разными людьми?».
Ответ на этот вопрос не только раскроет вам ценности человека, но и даст возможность понять их, таким образом вы достигните более глубокого уровня взаимопонимания. Например:
Чарльз: «Я хожу в гимнастический зал каждый день».
Вы: «Что именно важно для вас в занятиях в гимнастическом зале?».
Чарльз: «Это позволяет мне сохранять хорошую физическую форму».
Вы: «Хорошую физическую форму для чего?».
Чарльз: «Хочется увидеть своих детей взрослыми».
Теперь вы поняли, в чем НА САМОМ ДЕЛЕ для этого человека ценность занятий в гимнастическом зале – быть в хорошей форме, чтобы увидеть детей взрослыми. Очень важный сопутствующий эффект этой стратегии состоит в том, что она учит не делать поспешных выводов о ценностях жизни другого человека и причинах того или иного его действия. Интересно, будет ли ваш ответ на вопрос «Что именно важно для вас в занятиях в гимнастическом зале?» (если, конечно, вы ходите в гимнастический зал) таким же?
Превратить поражение в победу
Конечно, иногда не все идет по плану. Вы когда-нибудь испытывали неловкость и смущение во время разговора? Бывают такие моменты, когда:
• и вы и ваш собеседник больше не находите, что сказать;
• вы чувствуете, что несете чушь;
• вы сделали неуместное замечание;
• вы развиваете какую-нибудь тему и вдруг понимаете, что в данной ситуации мысль даже поднимать эту тему была неудачной;
• вы не хотите говорить с этим человеком, но не можете вежливо отделаться от него.
Давайте посмотрим на некоторые способы превратить смущенного человека, попавшего в неловкую или щекотливую ситуацию, в победителя.
Вы больше не находите, что сказать, и ваш собеседник тоже
Возможно, это самая распространенная ситуация, особенно когда вы встречаетесь с кем-то первый раз. На вечеринке это не так часто бывает, но когда на первом свидании наступает молчание…
Что делают уверенные в себе люди? Первое, что отличает уверенных людей в такой ситуации, это то, что они комфортно чувствуют себя во время молчания. Ведь это в большой степени зависит от того, как относиться к молчанию. Для большинства из нас молчание сигнализирует приближение паники. Мы судорожно ищем тему для разговора. Мы считаем, что мы должны нарушить молчание, мы волнуемся, что подумает о нас собеседник. Мы еще отчаяннее ищем предмет для разговора, и чем больше хотим его найти, тем меньше у нас получается.
Для уверенного человека молчание – это пауза, и поскольку он не напряжен, чаще всего он находит, что сказать, и беседа продолжается.
На данном этапе почувствовать себя комфортно во время молчания нам еще рано, что же мы можем сделать сейчас, пока мы не стали уверенными собеседниками? Мы можем использовать один из тех приемов, о которых уже говорили. Но прежде чем делать это, глубоко вздохните и расслабьтесь.
Используйте прием «сумка, которую невозможно не заметить» или его эквивалент, например:
«Я любуюсь этим кольцом / часами / пиджаком. Где вы его купили?».
«Какое великолепное место выбрали ваши друзья для вечеринок. Мы у себя столько человек не могли бы принять. А вы?».
«Как прекрасно накрыт стол. Какое блюдо вы больше всего любите?».
