Терпимость – это внимание и забота о другом человеке. Это готовность сочувственно выслушать, понять, что происходит в душе собеседника. Такой процесс требует времени и сам по себе является проявлением любви. Терпимость – это умение сохранять спокойствие, когда человек говорит тебе неприятные вещи. Терпимость говорит: «Я внимателен к тебе, что бы ты ни говорил и что бы ни делал. Я останусь и выслушаю, вместо того чтобы уйти и бросить тебя».
Научись слушать
Кэрин рассказывает, что научилась терпимости много лет назад после ссоры с мужем. Дети их тогда были еще совсем маленькими. Ссора началась, когда Стив, муж Кэрин, сказал, что будет приходить с новой работы в половине шестого, но почти каждый день стал приходить в шесть.
Кэрин твердила себе, что необязательность Стива – это мелочь, но любая мать скажет вам, что для женщины, имеющей двоих детей в возрасте до пяти лет, полчаса в конце дня превращаются в очень долгие полчаса. Как-то раз, когда Стив в очередной раз задержался, Кэрин вспылила. «Мне кажется, что ты меня обманываешь!» – сказала она со слезами.
Вместо того чтобы защищаться или спорить, Стив сел рядом с ней и внимательно ее выслушал. «Я не лгу тебе, – сказал он, – но понимаю, почему тебе так кажется. Я знаю, что это очень больно, когда тебя обманывают. Мне очень жаль».
Стив не стал опровергать чувства Кэрин и умалять ее потребность в его своевременном появлении дома. Он объяснил, что ему в конце дня часто звонят клиенты и он не хочет терять возможность побеседовать с ними, особенно если человек звонит из другого часового пояса.
Терпимость Стива обезоружила Кэрин. Она сумела понять, что он не пытается обмануть ее, а просто не понимает, почему эти полчаса так важны для нее. Кэрин решила быть более терпимой с мужем. Прошло больше тридцати лет, но Стив каждый день звонит жене в конце дня, чтобы сообщить, что задержится и вернется домой позже, чем обещал. Взаимная терпимость позволила супругам осуществить позитивные перемены в личной жизни.
Терпимость – это готовность принять холодное отношение или чрезмерно эмоциональную реакцию другого человека ради того, чтобы выяснить реальную причину его недовольства. Терпимость – это умение продолжать слушать даже тогда, когда слова собеседника ранят или обижают тебя. Нужно показать, что ты понимаешь чувства собеседника и внимательно его слушаешь.
Разберись с фактами
Невозможно добиться любовного ответа, пока не наберешься терпения, чтобы собрать все факты. А это означает, что нужно быть готовым задавать вопросы, которые помогут лучше понять мысли и чувства другого человека.
Майкл, отец-одиночка, постоянно спорил с сыном-подростком, требовавшим купить ему машину. В конце концов Майкл спросил:
– Тебе кажется, что я тебя не люблю, раз не покупаю тебе машину?
– Я не понимаю, – ответил Джейсон, его сын, – почему у тебя есть машина, а мне иметь ее нельзя.
– Это кажется тебе несправедливым?
– У всех моих друзей есть машины!
– Ты думаешь, родители любят их сильнее, чем я люблю тебя? – спросил Майкл.
– Нет, – сказал Джейсон. – Но я не понимаю, почему не могу иметь машину.
– Как ты думаешь, почему я не покупаю тебе машину?
– Ты сказал, что мы не можем себе этого позволить.
– Ты считаешь, что я тебе вру?
– Нет. Но почему мы не можем себе этого позволить?
– Давай сядем, и я расскажу тебе о нашем финансовом положении, – предложил Майкл. – Я покажу тебе, почему эти траты для нас непосильны.
– Не надо, – отказался Джейсон. – Я тебе верю.
Тогда Майкл спросил:
– Если бы у тебя была машина, то что бы ты сделал такого, чего не можешь сейчас?
– Я бы пригласил Эллен на свидание.
– Тебе нравится Эллен?
– Мне бы хотелось встречаться с ней. Но если я не смогу прокатить ее, то и не знаю, как познакомиться с ней.
– Может быть, я смогу помочь тебе в этом, – сказал Майкл.
Они обсудили вариант двойного свидания. Старший приятель Джейсона мог бы взять машину Майкла, и они вместе пригласили бы своих подружек на ужин. К концу разговора Джейсон заметно повеселел, а знакомство с Эллен стало казаться ему не таким невозможным.
Так отсутствие второй машины не только не стало барьером в отношениях между Майклом и Джейсоном, но и укрепило их дружбу. Майкл продемонстрировал терпимость, достаточно долго выясняя, что у сына на уме, и сумел добиться честного ответа.
ПРИВЫЧКИ, КОТОРЫЕ СЛЕДУЕТ УСВОИТЬ
Когда человек злится, выслушайте его внимательно. Только тогда вы сможете понять причины его раздражения.
Проявление терпимости в словах
Суббота, вечер, международный аэропорт О’Хара в Чикаго. Вместе с группой пассажиров я сидел возле закрытого выхода на летное поле. У нас был последний рейс в этот день. Было объявлено, что он задержан из-за нелетной погоды. На улице бушевала настоящая буря, лил дождь и сверкали молнии.
Через полчаса объявили, что рейс задержится еще на некоторое время. Дождь и ветер не стихали.
Через пятнадцать минут дождь почти перестал и ветер ослабел. Я предположил, что нас скоро пригласят на посадку. Но в 23.00 объявили, что рейс отменен.
Когда прозвучало слово «отмена», мужчина, сидевший рядом со мной, вскочил, подбежал к стойке и закричал:
– Что вы хотите сказать этим «отменен»? Дождь перестал. Ветер ослабел. Как вы можете отменять рейс?!
– Сэр, это не мое решение, – спокойно ответила девушка за стойкой. – Я не решаю такие вопросы…
– Но кто-то же должен нам все объяснить! – перебил ее мужчина. – Совершенно очевидно, что дело не в погоде!
– Извините, сэр, – сказала девушка. – Я не знаю, почему отменили ваш рейс.
Поняв, что проиграл, мужчина спросил:
– Когда будет следующий?
– Завтра утром, в шесть двадцать.
– Завтра утром? Как это завтра утром?! Я не могу ждать до завтра. Я должен быть дома уже сегодня! Какие еще самолеты сейчас вылетают?
– Сегодня больше нет рейсов, – ответила девушка.
– И что мне делать? Ночевать в аэропорту?
– Нет, сэр. Мы разместим вас в гостинице.
– В гостинице?! – бушевал мужчина. – Я не хочу ночевать в номере. Я хочу домой!
– Тогда вы можете остаться в аэропорту, сэр. Или, если хотите, я вызову полицию.
При упоминании о полиции мужчина успокоился и сказал:
– Я согласен поселиться в гостинице.
Когда девушка закончила заполнять его документы, мужчина снова завелся:
– Не могу поверить! Что это за компания, которая отменяет рейс, даже когда дождь уже кончился? Никогда больше не полечу ее самолетами!
